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研究生:陳姿伶
研究生(外文):Tzu-Ling Chen
論文名稱:管理能力評鑑模式建構之研究-以人際溝通與問題解決能力為例
論文名稱(外文):An assessment model of managerial ability — the empirical study on interpersonal communication ability and problem solving ability.
指導教授:楊君琦楊君琦引用關係
指導教授(外文):Yang Chun-Chi
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:管理能力能力評鑑模式人際溝通能力問題解決能力
外文關鍵詞:managerial abilityassessment modelinterpersonal communication abilityproblem solving ability
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在人才至上的時代,員工管理能力的發揮關乎企業能否在不景氣的逆境中保持持續性的競爭優勢,但企業目前尚缺管理能力評鑑模式找出合適的人才。本研究發展管理能力評鑑模式建構之流程,訂定分析、規劃、驗證三大階段。分析階段,本研究從能力的定義、能力的發展歷程出發,歸納能力範疇,並以能力發展之動態歷程歸納各階段應具備之能力行為表徵;爾後,發展能力範疇的定義,以及能力評鑑等級指標;在規劃階段,本研究嘗試以能力發展歷程之概念設計能力評鑑活動,並依照人際溝通與問題解決的能力範疇,發展能力自評量表、小組成員互評量表與評鑑員使用之活動觀察量表。在驗證階段,本研究以自我評鑑、小組成員評鑑、評鑑員評鑑三種不同角度之結果進行交叉驗證,以確認一個適切的管理能力評鑑模式。
本研究選擇人際溝通與問題解決能力作為管理能力評鑑模式驗證之個案,並進行自評、互評、他評結果之相關分析,發現:(1)人際溝通與問題解決能力自評、互評、他評之結果互為顯著相關;(2)以發展歷程的方式分析能力,搭配團體活動的進行,可完整評鑑能力展現的成果。
Nowadays, human resources are more and more important. The managerial ability of employees is the key component of maintaining the competitive advantages of business during depression, but there is still short on managerial ability assessment model for business to discover suitable talents.
The research constructs the process of an assessment model of managerial ability with analyzing, planning, verifying stages. The results are summarized as follows:
(1) In analyzing stage, we realize the definitions of ability, the process of developing ability, and conclude the behavior examples of ability in every process. After that, we compressed the scopes of ability, and five indexes of ability.
(2) In planning stage, we design the activities of assessing ability with the concept of the process of developing ability. In addition, we create the scales of self-appraisals, peer appraisals, and assessor appraisals with the concept scope of ability.
(3) In verifying stage, we apply correlation analysis to verify the result of self-appraisals, peer appraisals, and assessor appraisals.
(4) In the end, we choose the interpersonal communication ability and problem solving ability as empirical cases to make sure the assessment model of managerial ability.
第 壹 章 緒論-----------------------------------------------------------1
第 一 節 研究背景與問題---------------------------------------1
第 二 節 研究動機與目的---------------------------------------3
第 三 節 研究流程與論文結構---------------------------------5

第 貳 章 文獻探討-----------------------------------------------------7
第 一 節 管理能力------------------------------------------------7
第 二 節 能力評鑑----------------------------------------------13
第 三 節 能力評鑑模式之建構--------------------------------16

第 參 章 研究方法----------------------------------------------------27
第 一 節 研究架構----------------------------------------------27
第 二 節 研究工具設計----------------------------------------31
第 三 節 資料分析方法----------------------------------------33

第 肆 章 管理能力評鑑模式之驗證--------------------------------35
第 一 節 人際溝通能力評鑑模式建構之研究---------------35
第 二 節 問題解決能力評鑑模式建構之研究---------------53

第 伍 章 結論與建議-------------------------------------------------71
第 一 節 研究結果----------------------------------------------71
第 二 節 研究建議----------------------------------------------76
第 三 節 研究限制----------------------------------------------78


參考文獻-----------------------------------------------------------------------79
附錄一、人際溝通能力活動互評量表--------------------------------------89
附錄二、人際溝通能力活動觀察量表--------------------------------------93
附錄三、人際溝通能力自評量表-------------------------------------------97
附錄四、問題解決能力活動互評量表------------------------------------101
附錄五、問題解決能力活動觀察量表------------------------------------105
附錄六、問題解決能力自評量表------------------------------------------109
中文部分
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英文部分
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