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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:謝淑文
研究生(外文):Hsieh Shu-Wen
論文名稱:醫院導入門診資訊系統之關鍵成功因素-區域級醫院之跨個案研究
論文名稱(外文):A Cross-Case Study on the Critical Factors Influencing the development of Out-Patient systems in Taipei Region Hospitals
指導教授:周宇超周宇超引用關係
指導教授(外文):Chou Yu-Chao
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:導入資訊系統關鍵成功因素門診資訊系統個案研究資訊系統委外資訊系統建置生命週期
外文關鍵詞:IS outsourcingCritical factors of system developmentcase studySystem Development Life Cycle(SDLC)out-patient information system
相關次數:
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全民健保實施之後,醫院必須同時考量營運成本與醫療品質,企業競爭力與資訊管理的研究指出,採用資訊科技可以使企業以最小之成本得到較佳的品質。文獻研析顯示醫院導入資訊科技的成敗不一,關鍵因素之探討殊屬重要,有關委外作業是否可對資訊系統之導入有所助益更是值得研究的議題。大台北地區由於人口稠密、醫院經營競爭激烈,醫療資訊系統之發展已為醫療產業策略發展之先驅,運用跨個案的研究方法探討大台北區域型醫院以委外作業的方式導入門診資訊系統之各項關鍵成功因素,期能發展並確認「資訊人員地位」、「資訊人員能力」、「健保制度」、「關鍵人物的參與度」、「委外類型」皆是醫院以委外的方式導入門診系統的顯著關鍵因素。本案之研究可為醫院導入資訊系統以及跨個案研究設計模式提供一項成功之範例。
After the implementation of National Health Insurance Act, CEOs in hospitals must consider operating cost and medical quality at the same time. Previous researches about business competition and information management, have defined that companies would gain better quality through the application of information technology (IT). This research confers the critical factors of the development of out-patient systems in Taipei region hospitals which have conducted information system outsourcing strategy. This research indicate that「status of IT staff in the hospital」、「the ability of IT staff」、「National Health Insurance Act」、「participation of key persons」、「the relation of outsourcing」as the critical factors for the development of out-patient system.
目錄
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 3
第五節 論文架構 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 資訊科技對醫院經營之影響 7
第二節 醫院資訊系統 10
第三節 資訊系統導入流程 15
第四節 資訊系統導入之關鍵成功因素 17
第參章 研究設計 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究構面 31
第三節 研究命題 35
第四節 研究方法 36
第五節 個案研究的設計 38
第肆章 個案分析研究 43
第一節 個案簡介 43
第二節 個案訪談紀錄 44
第三節 整體分析 59
第伍章 結論與建議 67
第一節 結論 67
第二節 研究建議 68
第三節 研究限制 69
參考文獻 71
附錄一、問卷 82
附錄二、訪談紀錄 85

表目錄
表1-1-1 2004年各等級平均每日門診人次 2
表2-1-1 人工作業與電腦化作業的優缺點整理表 9
表2-4-1 影響醫療領域資訊系統績效的相關研究採用的構面 21
表2-4-2 環境構面之研究摘要 22
表2-4-3 組織構面之相關研究摘要 24
表2-4-4 資訊部門相關研究結果摘要 25
表2-4-5 使用者相關研究結果摘要 26
表2-4-6 廠商構面之文獻摘要整理 28
表3-2-1 環境構面之研究因素與文獻來源 32
表3-2-2 組織構面之研究因素與文獻來源 33
表3-2-3 使用者構面之研究因素與文獻來源 34
表3-2-4 廠商構面之研究因素與文獻來源 35
表3-4-1 各種實驗方法之比較 38
表4-2-1 個案A受訪者有關系統規劃時期之談話解析 45
表4-2-2 個案A系統規劃時期之關鍵成功因素 46
表4-2-3 個案受訪者有關系統分析與設計時期之談話解晰 46
表4-2-4 個案A系統分析與設計時期之關鍵成功因素 48
表4-2-5 個案A受訪者有關系統建置時期之談話解晰 48
表4-2-6 個案A系統建置時期之關鍵成功因素 49
表4-2-7 個案A受訪者關於系統維護時期之談話解析 50
表4-2-8 個案A系統維護時期之關鍵成功因素 51
表4-2-9 個案B受訪者關於系統規劃時期之談話解析 52
表4-2-10 個案B系統規劃時期關鍵成功因素 53
表4-2-11 個案受訪者關於系統分析與設計時期之談話解析 53
表4-2-12 個案B系統分析與設計時期之關鍵成功因素 55
表4-2-13 個案B受訪者關於系統建置時期之談話解析 55
表4-2-14 個案B系統建置時期關鍵成功因素 56
表4-2-15 個案B受訪者關於系統維護時期之談話解析 57
表4-2-16 個案B系統維護時期之關鍵成功因素 58
表4-3-1 關鍵成功因素之整體訪談結果 60
表4-3-2 環境構面之研究結果 62
表4-3-3 組織構面之研究結果 63
表4-3-4 使用者構面之研究結果 64
表4-3-5 委外廠商構面之研究結果 66
表5-1-1 各導入流程之關鍵成功因素 68



圖目錄
圖1-4-1 研究流程 4
圖2-1-1 先看診後繳費之門診流程 14
圖2-1-2 先繳費後看診之門診流程 15
圖2-3-1 系統開發生命週期 15
圖2-4-1 Leavitt鑽石模型 17
圖3-1-1 研究架構 31
圖3-2-1 研究構面 32
圖3-3-1 研究命題關係圖 35
圖4-2-1 個案B門診資訊系統結構圖 51
圖4-3-1 資訊系統委外關係的四種型態 65
參考文獻
中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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