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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林志宏
研究生(外文):Chih-Hung Lin
論文名稱:高科技企業教育訓練系統衡量模式建構之研究
論文名稱(外文):On Evaluation Model for Education and Training Program in Hi-Tech Business.
指導教授:黃榮華黃榮華引用關係楊長林楊長林引用關係
指導教授(外文):Rong-Hwa HuangChang-Lin Yang
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:141
中文關鍵詞:高科技產業企業教育訓練衡量模式分析層級程序法
外文關鍵詞:Hi-Tech IndustryBusiness Education and TrainingEvaluation ModelAnalytic Hierarchy Process (AHP)
相關次數:
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摘要:

科技的快速發展,網際網路的無遠弗屆,經濟環境的變遷,加上自由市場的開放,促進產業型態轉移,企業面臨全球化競爭。企業為了面對內外在環境變動之考驗與挑戰,必須加速創新與提昇競爭能力,促使人力資源發展受到高度關注,而大量投入人才培育及教育訓練資源。因此,能夠有效增進人才資產的品質與價值,發揮優勢達成企業經營管理之策略目標,規劃建立適切完備的現代化企業教育訓練系統,實為當務之急。

本研究目的在於探討如何建構一個符合現代化經營管理運作需求的高科技企業教育訓練系統衡量模式,使企業在規劃設計、執行與管理其教育訓練系統時,有所參考或依循,期以增進企業教育訓練之管理效能,促使企業教育訓練系統的功能與價值極大化,達成人才培育與提昇企業競爭優勢之目的。

本研究主題以高科技產業為範圍,觀念性架構整合了六標準差DMAIC與PDCA品質循環的理念,輔以IPO和CIPP管理控制循環,並引用ISD教學系統設計之模式,作為衡量模型發展主軸。藉由專家訪談,設計衡量指標,進行大樣本問卷調查,再以分析層級程序法確立指標之相對權重,建構成掃瞄、分析、設計、發展、實施及評估等六個流程,同時規劃企業內、外在環境二個向度,連結組織、作業、人員與資源等四個共通衡量向度,共計一百零八個衡量指標項目的「企業教育訓練衡量系統」。

綜合本研究的權重值分析與研究結論,對高科技產業提出相關建議:
一、強化對企業外在環境的認知與重視。
二、提昇企業內在環境人才資產的品質與價值。
三、建立現代化的企業教育訓練衡量系統。
四、定位教育訓練主管人員的策略性角色。
五、邁向全時動態的多元終生學習型組織。

誠然,工欲善其事,必先利其器!因此,為確保企業教育訓練資源的投入,能夠有效的產出,提供企業運用,在確保能夠有效的產出之前,先建立適切而完備的投入及過程管理的企業教育訓練衡量系統,必定是有效產出的前提與保障。
Abstract:

The fast development of science and technology, the borderless of the Internet, the changes of the economic environment, and the opening of free market accelerate the industry type to change, so enterprises head the competition for globalization. Now enterprises face the changes not only the outside environment but also the inside challenges. They must speedup their innovation and be promoted to compete with the competitive power, impel human resource development to receive the high concern, and put into talent fostering, educational and training resources in a large scale. In order to promote the quality and value of talent's assets effectively, make the most advantages and reach the strategic goals that enterprises manage to set up the appropriate and complete modernized business education and training system is the top priority issue in fact.
This study purpose lies upon fitting in with the modernization and manages the business education and training system of the operational demand and evaluates the system how the Hi-Tech industry builds one, make enterprises in planning and design, carry out and manage their education and training systematic, consult to some extent or in accordance with following one. In order to promote the management efficiency of business education and training, impel the systematic function of business education and training and value maximization, reach talents and foster and promote the purpose that enterprises compete for the advantages.
This study theme regards Hi-Tech industry as the range, the idea structure consolidates six sigma's DMAIC and PDCA's quality circulation idea, complement and manage cybernetic loop with IPO and CIPP, adapts the model of ISD that develops the main shaft as evaluating. With expert's interview, designing the measurements of evaluation, carrying on the questionnaire investigation with large number of sample, the analytic approach establishes the relative weight of the measurements in the order of level at taking Analytic Hierarchy Process(AHP) to construct scan, analyses, design, develop, implement and assess such six processes, link with four consistent organization, operation, personnel and resource applicable to all to measure in two environments inside and outside enterprises, it is totally 108 measurements projecting ' business education and training evaluation system. '
Analyses and study the conclusion in weight value of synthesizing this research, those relevant suggestions to the Hi-Tech industry are proposed as follows:
First, strengthen the cognition of environment outside enterprise and pay attention to.
Second, promote the quality and value of talent's assets of circulation inside enterprise.
Third, establish modernized business education and training evaluation system.

Fourth, orient strategic role for manager and staff that being in charge of the education and training system for business.
Fifth, target toward implementing the all-time, dynamical, pluralism and all-life learning style throughout organization.
However, a workman wants to do his work well, must sharpen his tools first! In order to, therefore, guarantee the input of business education and training resource, the output that can be effective and utilized by enterprise, before ensuring the output that be able to be effective, set up appropriate but complete management of inputs and processes for business education and training evaluation system first, guarantee the prerequisite and guarantee of the effective output especially.
目 錄

第壹章 緒論--------------------------------------------------------1
第一節 問題背景-----------------------------------------------------1
第二節 研究動機-----------------------------------------------------3
第三節 研究目的-----------------------------------------------------5
第四節 研究範圍與限制------------------------------------------------6
第五節 研究流程-----------------------------------------------------7

第貳章 相關文獻探討--------------------------------------------------9
第一節 企業教育訓練--------------------------------------------------9
第二節 企業教育訓練的目的與功能---------------------------------------12
第三節 企業教育訓練系統----------------------------------------------15
第四節 企業教育訓練系統的評估-----------------------------------------25
第五節 高科技產業之定義和特性-----------------------------------------35

第參章 企業教育訓練系統衡量指標與模式建構-------------------------------39
第一節 衡量指標與模式之發展架構---------------------------------------39
第二節 初步衡量指標-------------------------------------------------40
第三節 確立衡量指標-------------------------------------------------49

第肆章 企業教育訓練系統衡量指標與模式確立------------------------------57
第一節 分析層級程序法-----------------------------------------------57
第二節 分析層級程序法之問卷設計---------------------------------------60
第三節 衡量模式層級程序權數值之建立------------------------------------62
第四節 衡量模式層級程序權數值之分析------------------------------------65
第五節 確立衡量指標與模式----------------------------------------- ---76

第伍章 結論與建議 ---------------------------------------------------81
第一節 結論---------------------------------------------------------81
第二節 對高科技產業之建議----------------------------------------- ---84
第三節 後續研究方向--------------------------------------------------85

參考文獻------------------------------------------------------------87
附錄一 -------------------------------------------------------------93
附錄二 ------------------------------------------------------------107


表 目 錄

表2-1-1 教育訓練的定義---------------------------------------------10
表2-1-2 教育、訓練、發展的比較彙總表---------------------------------11
表2-3-1 各種訓練方式之特性及目的-------------------------------------19
表2-3-2 教育訓練成效評估定義表---------------------------------------21
表2-3-3 教育訓練程序表----------------------------------------------25
表3-2-1 初步衡量指標彙總表------------------------------------------44
表3-3-1 專家調查對象基本資料表---------------------------------------50
表3-3-2 AHP問卷衡量流程、向度及指標彙總表-----------------------------52
表3-3-3 初步建構與專家調查修訂後指標項目數量比較表----------------------56
表4-1-1 AHP評估尺度意義說明表----------------------------------------58
表4-1-2 隨機指標 RI值-----------------------------------------------59
表4-2-1 AHP問卷調查對象基本資料表------------------------------------61
表4-2-2 高科技六大產業別樣本數一覽表----------------------------------62
表4-3-1 企業教育訓練系統衡量模式分析層級程序權重值一覽表-----------------63
表4-5-1 企業教育訓練系統衡量指標與模式--------------------------------77


圖 目 錄

圖1-5-1 本研究之研究流程----------------------------------------- ----8
圖2-4-1 Goldstein之訓練過程模式-------------------------------------27
圖2-4-2 Swanson之訓練技術系統---------------------------------------28
圖2-4-3 訓練系統發展模式--------------------------------------------30
圖2-4-4 Brinkerhoff六階段評鑑模式循環圖------------------------------32
圖2-4-5 IPO訓練模式-------------------------------------------------33
圖2-4-6 ISD教學系統設計模式------------------------------------------34
圖3-1-1 本研究之發展架構圖-------------------------------------------40
圖3-2-1 本研究企業教育訓練系統衡量指標與模式之發展模型------------------42
參考文獻

中文部份
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