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研究生:李素瑜
研究生(外文):Li, Su-Yu
論文名稱:影響行動付款使用意願之探討
論文名稱(外文):Key Influence on Consumer Intention of Adapting Mobile Payment
指導教授:榮泰生榮泰生引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:行動付款科技接受模型
外文關鍵詞:mobile paymenttechnology acceptance model
相關次數:
  • 被引用被引用:22
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隨著行動電話的普及,雖然帶動消費者使用分鐘數增加,但是許多行動通訊系統業者(operator)的每位用戶每月帳單金額(Average Revenue Per User; ARPU )的利潤卻是逐年下降,為了增加新的營收來源,行動通訊系統業者莫不積極開發及推出新的加值服務以增加營收,行動付款就是其中一個重要的關鍵。
本研究整理過去關於行動付款及行動加值服務的文獻,找出會影響消費者接受行動付款的影響因素,分別為生活型態、安全性、便利性及使用價格,再以科技接受模式來探討上述因素是否會影響消費者對行動付款的使用意願。
研究結果發現,安全性、便利性、生活型態及認知易用性對消費者使用態度有顯著的正向影響,而使用價格及認知有用性對消費者的使用態度不具有顯著影響。
根據假說驗證結果,本研究建議業者建立消費者的「安全及信任感」、以「提供消費者便利」的概念做為出發點,並針對高使用意願的族群做為促銷對象,以提高消費者使用行動付款服務的意願。
The advanced improvements of the mobile handset technologies and its availability results in the increased consumer usage considerably over the years. Yet statistics from most Wireless Operator show, this has not contributed to the Wireless Operator’s ARPU﹙Average Revenue per User﹚, therefore instead of showing an increase in ARPU, a decline can be seen. In order to increase the ARPU, Wireless Operators are promoting many new value-added services to stimulate usage and mobile payment is playing a significant role.
Previous academic reference on mobile payment services behaviors is referenced and as supports to investigate 4 key consumer influences in the acceptance and usage of the service. Categorized as life style, security, convenience and price. “Technology Acceptance Model” is adopted to seek out root influences on consumer intention in the usage of mobile payment.
Results of this study has found categories such as ”life style”, “security”, ”convenience” and perceived easy of use has a significant positive influence on consumer attitude of the usage, whereby price and perceived usefulness has no considered to be not significant.
This study concludes to suggest Wireless Operators need to establish “security and trust” of the service, and emphasize” convenience of use” service design, and target to high-intention users to enhance the acceptance and usage of mobile payment service.
第壹章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍 5
第四節 研究流程 5
第貳章 文 獻 探 討 7
第一節 行動付款 7
第二節 行動付款之應用 10
第三節 科技接受行為 13
第四節 行動付款的影響因素 17
第参章 研 究 方 法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假說 26
第三節 操作性定義與衡量 28
第四節 抽樣方法 33
第五節 問卷設計與預試 33
第六節 資料分析方法 37
第肆章 研 究 結 果 與 分 析 41
第一節 人口統計變數資料分析 41
第二節 信度與效度分析 43
第三節 行動電話使用者族群類型分析 46
第四節 變數間的相關分析 52
第五節 多元迴歸分析 56
第伍章 結 論 與 建 議 63
第一節 研究結論 63
第二節 研究建議 66
第三節 研究貢獻 67
第四節 研究限制 68
第五節 後續研究建議 69
參考文獻 71
附錄一、問卷 79
附錄二、網路問卷數據的取得 85
中文部份
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英文部份
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網路部份
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2.http://www.emarketer.com
3.http://www.emome.net/
4.http://www.eTForecasts.com.Used with permission
5.http://www.fareastone.com.tw/
6.http://www.find.org.tw/find/home.aspx
7.http://mic.iii.org.tw/intelligence
8.http://www.newsweek.com
9.http://searchmobilecomputing.techtarget.com
10.http://www.strategyanalytics.net/
11.http://www.tekrati.com/
12.http://www.vibo.com.tw/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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