臺灣博碩士論文加值系統

摘要
由於資訊科技與網際網路的興起，數位學習已成為新的學習趨勢。本研究目的為瞭解影響數位學習滿意度之因素，以提供學校與網路相關業者參考。透過相關的文獻找出本論文的變數共十個，其變數為：主觀規範、工作關連性、電腦自我效能、使用介面、教學內容、有效性的認知、易使用的認知、可靠性的認知、學習意向和學習滿意度。
運用理性行為模式、計畫行為理論與科技接受模式的理論發展影響數位學習滿意度因素之模式。對258位學校行政人員及教師兼任行政人員進行問卷調查以檢定理論模式，並應用SPSS與結構方程模式進行資料分析。
本研究結果顯示：
1.數位學習意向，同時受到有效性認知、易使用的認知、可靠性的認知及電腦自我效能四者的正向影響；2.主觀規範與工作關連性無法正向影響數位學習意向；3.教學內容負向影響數位學習意向；4.對於數位學習有效性的認知，會受到易使用認知、工作關連性、教學內容三者的正向影響；5.電腦自我效能無法正向影響數位學習有效性的認知；6.對於數位學習易使用的認知，會受到主觀規範、使用介面及教學內容三者的正向影響；7.電腦自我效能無法正向影響數位學習易使用的認知；8.對於數位學習可靠性的認知，會受到電腦自我效能負向影響；9.對於數位學習可靠性的認知，會受到易使用認知正向影響。

ABSTRACT
E-learning has became the new learning tool while both of the information technology（IT） and internet are spreading quickly around the world. For the purpose to provide some meaningful recommendations to high school administrators and internet businesses, this research try to explore what are really the critical factors which affect user’s satisfaction on E-learning. We finally identify ten constructs which will affect user’s perception of satisfaction from the literature review, they are: subjective norm, job relevance, computer self-efficacy, user interface, content of courses, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived credibility, learning intention and learning satisfaction.
Based on theory of reasoned action（TRA）, planned behavior theory（TPB）and technology acceptance model（TAM）, this research develops a theoretical model of user’s satisfaction on e-learning. The theoretical model was tested via a questionnaire survey of 258 school administrators, some of them are full time position and the other is part time one. Finally, we adopt the software of SPSS and LISREL to analyze the data we collect from this research.
The results of the study describe briefly as follows：
1.Perceived usefulness, perceived ease of use, perceived credibility and computer self-efficacy will have positive effect on e-learning intention；2.Subjective norm, job relevance will not have positive effect on e-learning intention；3.Content of courses will have negative effect on e-learning intention；4.Perceived ease of use, job relevance, content of courses will have positive effect on perceived usefulness；5.Computer self-efficacy will not have positive effect on perceived usefulness；6.Subjective norm, user interface, content of courses will have positive effect on perceived ease of use；7.Computer self-efficacy will not have positive effect on perceived ease of use；8.Computer self-efficacy will have negative effect on perceived credibility；9.Perceived ease of use will have positive effect on perceived credibility.

第一章 緒論……………………………………………………………01
第一節 研究背景與動機……………………………………………03
第二節 研究目的……………………………………………………05
第三節 研究方法與範圍……………………………………………07
壹 研究方法………………………………………………………07
貳 研究範圍………………………………………………………09
第四節 研究流程及內容安排………………………………………10
壹 研究流程………………………………………………………10
貳 論文內容安排…………………………………………………13
第五節 名詞釋義……………………………………………………14
第二章 文獻探討………………………………………………………17
第一節 數位學習……………………………………………………17
壹 數位學習的發展與現況………………………………………17
貳 數位學習的環境………………………………………………20
參 傳統學習與數位學習之比較…………………………………24
第二節 與數位學習相關的理論……………………………………27
壹 數位學習的定義………………………………………………27
貳 數位學習的特性與優缺點……………………………………30
參 數位學習的教學方法…………………………………………33
第三節 學習滿意度…………………………………………………35
壹 學習滿意的意義………………………………………………35
貳 學習滿意度的理論……………………………………………36
參 影響數位學習的因素…………………………………………43
肆 影響數位學習滿意度的相關因素……………………………45
第三章 研究方法………………………………………………………56
第一節 研究架構與假設……………………………………………56
壹 研究架構………………………………………………………56
貳 研究假設………………………………………………………59
第二節 變數之操作性定義與測量…………………………………66
壹 變數之操作性定義……………………………………………66
貳 變數之測量……………………………………………………68
第三節 問卷之預試…………………………………………………74
壹 預試實施過程…………………………………………………74
貳 預試結果分析…………………………………………………75
第四節 資料分析方法………………………………………………84
壹 資料分析方法…………………………………………………84
貳 本節小結………………………………………………………91
第四章 資料分析………………………………………………………94
第一節 樣本基本資料分析…………………………………………94
壹 敘述性統計分析………………………………………………94
貳 相關分析………………………………………………………100
參 變異數分析……………………………………………………104
第二節 結構方程模式分析…………………………………………114
壹 衡量模式………………………………………………………114
貳 結構模式的驗證………………………………………………119
第五章 結論與建議……………………………………………………128
第一節 研究結論與建議……………………………………………128
壹 結論……………………………………………………………128
貳 建議……………………………………………………………130
第二節 對實務界的意涵與貢獻……………………………………132
第三節 研究限制與後續研究………………………………………134
參考文獻………………………………………………………………137
附錄……………………………………………………………………142

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