中文部分
一、專書
古永嘉譯,民85，《企業研究方法》第五版,台北市,華泰書局。
江建良,民87，《市場調查》第三版,台北,龍騰出版社。
吳明隆，民89，《SPSS統計應用實務》，台北，松崗電腦圖書資料股份有限公司。
吳萬易、林清河，民91，《行銷研究》，台北市，華泰出版公司。
林東清，民91，《資訊管理：e化企業的核心競爭能力》，台北，智勝文化。
林東清、朱彩馨，1996，《科技引進組織變革管理對策之研究──以資訊系統為例》，〈產業科技研究發展管理研討會〉，中國生產力中心。
林傑斌、陳明湘、劉明德，民91，《SPSS11 統計分析實務設計寶典》，台北，博碩文化股份有限公司。
邱皓政，民91，《社會與行為科學的量化研究與統計分析SPSS中文視窗版資料分析範例解析》，台北，五南圖書出版股份有限公司。
游峰碩，民94，《UML系統分析與設計：An object-oriented approach》，台北，學貫行銷。
楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園，民87，《社會及行為科學研究法》，台北，東華書局。
葛樹人，民76年，《心理測驗學》，台北，桂冠圖書公司。
榮泰生，民85，《資訊管理學》，台北，華泰書局。
潘明宏、陳志瑋譯，民92，《最新社會科學研究法》，台北，韋伯文化國際。
嚴紀中、陳鴻基，民91，《管理資訊系統－理論科技實務與應用》，台北，文魁資訊。
二、期刋
林東清，民84，《管理評論》，〈影響企業引進資訊科技成效知組織因素〉，第14卷第2 期，頁59-84。林國平、黃康倫，民93，〈以使用者觀點建構網路銀行系統成功模式之研究〉，2004 臺灣商管與資訊研討會。
湯宗泰,民88，〈WWW 科技引進影響組織管理績效之研究〉，雲林科技大學資訊管理系研究報告。
黃毓彥、陸寶安、林明洋，民81，《稅務通報》，〈本省稅務電子作業稽徵成本之研究〉，第21卷第9期。
蔡玉娟，民89，〈醫院資訊系統之評估與影響其成效之因素探討〉，國科會資訊管理研究計畫成果發表會。
蔡玉娟、陳美如，民91，〈校務行政資訊系統之評估〉，第十三屆國際資訊管理學術研討會。
三、學術論文
丁麗雪，民83，《行政管理資訊系統使用者滿足之研究》，國立政治大學公共行政系，碩士論文。張金鎮，民86，《我國戶政資訊電腦化效益評估－以員工滿意度進行評估》，國立台北大學資訊管理系，碩士論文。張靜妙，民88，《使用者在資訊系統發展中的角色對工作滿意度的影響》，國立成功大學資訊管理系，碩士論文。陳岳陽，民84，《影響EUC成功之因素研究》，私立大葉大學資訊管理系，碩士論文。陳美如，民89，《影響校務行政資訊系統成效之因素探討》，國立屏東科技大學資訊管理學系，碩士論文。陳碧玉，民93，《公文電子化系統效能之研究－以屏東縣政府為例》，國立高雄第一科技大學資訊管理系，碩士論文。楊政達，民92，《數位典藏品質與使用者滿意度之研究—以銘報即時新聞網站為例》，銘傳大學傳播管理研究所，碩士論文。董陳明，民92，《企業電子郵件系統特性與規範對行為影響之研究》，私立銘傳大學資訊管理系在職專班，碩文論文
劉傑禮，民90，《影響債券電腦成交系統使用者滿意度因素之研究》，國立中央大學資訊管理研究所，碩士論文。歐上晉,民91，《網站首頁視覺設計要素與使用者滿意度之相關分析研究—以汽車製造業首頁為例》，銘傳大學設計管理研究所，碩士論文。歐陽崇榮, 民89，《圖書館自動化系統評估模式之建立與應用》，國立中央大學資訊管理研究所，博士論文。潘彥佃，民88，《我國政府WWW網站與資訊公開之研究－以中央政府為例》，私立東海大學公共行政研究所，碩士論文。鄭政雄，民91，《政府網站考核項目之評估》，私立銘傳大學資訊管理系在職專班，碩文論文。
賴義文,民82，《使用者觀點之資訊系統績效評估：以短式問卷衡量農會信用部系統績效之研究》，私立淡江大學管理科學研究所，碩士論文 。鍾依珍，民90，《資訊系統功能績效之實徵性研究》，私立中原大學資訊管理學系，碩士論文。顏君修，民92，《全球資訊網路系統之成功模式探討－以人力仲介網站為例》，國立屏東科技大學，碩士論文。四、網路資料
財政部財稅資料中心網站，http://www.fdc.gov.tw/ct.asp?xItem=577&ctNode=265，上網日期：94年7月28日。 http://www.fdc.gov.tw/ct.asp?xItem=583&ctNode=264，上網日期：94年7月28日。 http://www.fdc.gov.tw/ct.asp?xItem=64&CtNode=257，上網日期：94年7月28日。 http://www.fdc.gov.tw/ct.asp?xItem=577&ctNode=265，上網時間：94年8月2日。
行政院立法委員質詢查詢系統，http://210.69.7.199/qa/300000000s6121000360.htm，上網日期：94年7月15日。
英文部分
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