臺灣博碩士論文加值系統

適逢教育部技職司辦理94年科技大學評鑑，各職技院校是必卯足全力因應教育部定期之評鑑工作。如何準備前瞻性和可行性資料符合評鑑要求，提高學校辦學品質與永續經營的目標，成為重要的議題。本研究為探索性個案研究，以某一科技大學觀光管理系所為對象。將台灣評鑑協會針對科技大學的評鑑指標和平衡計分卡的四大構面作為本次評鑑的基礎。進一步發展策略地圖供個案未來持續發展與評鑑參考。研究結果中以科技大學評鑑和平衡計分卡指標作結合與建立並將平衡計分卡運用在學校系所可行性評估作說明及瞭解。

The Ministry of Education has been evaluating the vocational colleges/universities regularly. To meet the terms of the evaluation, the would-be evaluated colleges/universities all gear up to prepare comprehensive documents for demonstrating their quality of education and visions for sustainable operation. The subject of this exploratory case study was the one of Department related to Tourism.

The Taiwan Evaluation Association constructs the evaluation based on the indices of evaluation for the vocational colleges/universities and the four areas of the balanced score cards. A strategy map is then established based on the results of the evaluation. The map aims to explain the areas of improvement for the evaluated institute, which can be references for planning its sustainable operation.

The study explains the feasibility of synthesizing the indices of evaluation for the vocational colleges/universities and the four areas of the balanced scorecards as well as the practicability of the balanced scorecards on evaluating academia sectors. The importance of the study was that it was the first study which explained the use of balance scorecards in the scenario of evaluating vocational colleges/universities and how strategy map can be applied when making future plans for sustainable operation.

中文摘要 ii
英文摘要 iii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究動機與目的 3
1.2 研究問題 5
1.3 研究範圍與限制 5
1.4 研究流程 7
第二章 理論基礎與文獻探討 8
2.1 教育評鑑 8
2.2 平衡計分卡 23
2.3 策略地圖 49
第三章 研究設計與實施 57
3.1 研究架構 57
3.2 研究方法 58
3.3 個案背景介紹 59
3.4 建立試行 64
第四章 結果分析與討論 78
4.1 實施結果 78
4.2 學院系所之策略地圖 83
4.3 觀光管理系所之策略地圖 84
4.4 試行結果與討論 94
第五章 結論與建議 106
5.1 研究結論 106
5.2 研究貢獻 109
5.3 研究建議 110
參考文獻 111
中文部分 111
英文部分 116

壹、中文部分
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