臺灣博碩士論文加值系統

摘　要
論文名稱：庫儲管理導入RFID可行性之個案研究 頁數：135
校所別：龍華科技大學 研究所：商學與管理研究所
畢業時間：94學年度第2學期 學位：碩士
研究生：仇世堂 指導教授：翁上錦 博士

關鍵詞：電子標籤、讀取器、應用系統、中介軟體、庫儲管理

RFID被列為本世紀十大重要技術項目之一，經濟部技術處為國內科技研發推動之火車頭，92年度起即開始透過工研院系統中心推動高頻 RFID的研發計畫，研發內容包括IC晶片、天線、讀取機(Reader)等重要技術，RFID的快速發展，已經成為資訊管理領域中重要的研究課題之一。本研究試圖採用質性的個案研究方法，針對個案補給庫導入RFID之可行性及其策略進行探討。本研究選定某補給庫為個案，並以深度訪談、次級資料之蒐集與相關文獻之分析進行研究，研究目的在於探索個案補給庫導入RFID之可行性、提供個案補給庫導入RFID之策略性建議，並發掘個案補給庫在導入RFID時可能產生的問題與假說，並期能提供實務界制訂策略上之建議。最後得出下列結論：
1.分析個案補給庫的營運現況、受訪者態度、組織結構、資訊科技應用現況之後
，認為在相關條件配合之下，個案補給庫導入RFID確實可行。
2.針對作業人員的認知、導入策略、初步導入方向、導入階段等四個方面提供個案補給庫一些研究建議。
3.最後產生數個在研究過程中新發掘之問題或假說，提出後續研究之參考。

ABSTRACT

Title：A study Case on the Feasibility of Radio Frequency Pages：135
Identification in Warehouses
School：Lunghwa University of Science and Technology
Department：Business and Management
Time：June,2006 Degree：Master
Researcher：Chiu,Shis-Tang Advisor：Weng,Shang-Jin ph.D.

Keywords：Tag、Rider、Application System、Middleware、
Warehouses Management

RFID is regarded as one of the most important techniques. The Ministry of Economy leads the skill in the field of technology in Taiwan. Since 2003, the ministry of economy has given fresh impetus to RFID development through Industrial Technology Research Institute. The research includes IC chip, antenna, reader etc. The RFID’s fast growing becomes one of the most important study topics in Management Information System. This Case study focuses on the Feasibility of Radio Frequency Identification in Warehouses Management. The research goes on by interviewing and collecting related materials. The purpose of the study is to research if there is any possibility to adopt RFID to Warehouse Management and give the sound strategy advice. Propose hypothesis, and hope to provide sound advice to practicum. After study, the researcher make the conclusion:

1.After Analyzing the case study of running situation of Warehouse,
the attitude of interviewee, the structure of organization and
information technology, it is practicable to adopt RFID.
2.Provide advice for the cognition of employees, strategy of
adoption and the direction of adoption and steps of adoption.
3.Propose the question and the hypothesis.

【目錄】
摘　要...............................................................i
ABSTRACT...........................................................ii
誌 謝..............................................................iii
【目錄】............................................................iv
【表目錄】.........................................................viii
【圖目錄】...........................................................ix
第一章 緒論.........................................................1
1.1 研究動機........................................................1
1.2 研究目的........................................................3
1.3 研究範圍........................................................3
1.4 名詞釋義........................................................4
第二章 文獻探討.....................................................6
2.1 RFID概述.........................................................6
2.1.1 RFID的基本架構..................................................7
2.1.1.1 電子標籤(Tag)................................................7
2.1.1.2 讀取器(Reader)..............................................13
2.1.1.3 主電腦應用系統（Host Computer Application System）............14
2.1.2 中介軟體（Middleware）......................................................14
2.1.2.1 中介軟體之功能...............................................15
2.1.2.2 中介軟體之種類...............................................16
2.1.3 RFID的歷史演進.................................................18
2.1.4 RFID原理......................................................19
2.2 RFID之應用.....................................................19
2.2.1 RFID之應用範圍.................................................20
2.2.2 RFID在國內的應用...............................................22
2.2.2.1 國際大廠在國內推動RFID應用之現況...............................22
2.2.2.2 經濟部的推動應用.............................................23
2.2.2.3 學生證結合悠遊卡.............................................24
2.2.2.4 文化大學校園悠遊卡............................................25
2.2.2.5 醫院管理....................................................25
2.2.2.6 物流運用....................................................26
2.2.3 RFID於軍事用途之運用...........................................26
2.2.3.1 美軍之運用..................................................26
2.2.3.2 英軍之運用..................................................28
2.3 RFID標準的建立.................................................28
2.3.1 EPC標準.......................................................32
2.3.2 EPC global網路涵蓋五大要素.....................................32
2.3.2.1 電子商品編碼(EPC)...........................................33
2.3.2.2 識別系統(EPC Tag and Reader)................................36
2.3.2.3 商品命名服務(ONS)............................................37
2.3.2.4 實體標記語言(PML)............................................38
2.3.2.5 Savant系統..................................................39
2.3.3 RFID技術中的ISO標準............................................40
2.3.4 RFID頻率的差異和應用...........................................42
2.3.5 RFID之優缺點及解決方案..........................................44
2.3.5.1 RFID之優點..................................................44
2.3.5.2 RFID之缺點及解決方案.........................................44
2.3.5.3 RFID TAG與條碼相較之優越性....................................47
2.4 物流管理簡介....................................................47
2.4.1 物流管理的定義與發展............................................47
2.4.2 RFID在物流環節中之需求..........................................48
2.4.2.1 RFID技術在物流的應用.........................................48
2.4.2.2 RFID導入階段................................................49
2.4.2.3 RFID在物流管理中之效益.......................................50
2.4.3 軍事物流RFID系統之建構.........................................51
2.4.4 RFID在伊拉克戰爭中之效益........................................53
2.5 RFID導入策略及案例..............................................54
2.5.1 策略概述......................................................54
2.5.1.1 策略之定義...................................................54
2.5.1.2 策略格道....................................................57
2.5.2 RFID導入策略..................................................58
2.5.2.1 EPC 導入策略................................................58
2.5.2.2 EPC 導入進程介紹.............................................59
2.5.3 Wal-Mart的導入案例.............................................61
2.5.4 吉列公司的導入步驟..............................................62
2.5.5 豐田汽車的導入階段..............................................63
2.5.6 RFID技術應用於軍事物流管理之探討.................................63
2.5.6.1 美軍物流管理應用RFID技術現況..................................63
2.5.6.2 中共RFID發展方向.............................................65
2.5.6.3 RFID技術應用於國軍物流管理之可能情境...........................66
2.5.6.4 RFID技術應用於國軍物流管理之可能效益...........................67
2.5.7 導入RFID系統的關鍵因素.........................................69
2.5.7.1 標籤特性....................................................69
2.5.7.2 系統特性....................................................69
2.5.7.3 環境特性....................................................69
2.5.7.4 供應商特性...................................................70
2.5.7.5 國際標準....................................................70
2.5.8 RFID建置成本分析...............................................70
第三章 研究方法與研究設計.............................................72
3.1 研究策略與研究架構...............................................72
3.1.1 資訊管理研究方法之種類..........................................72
3.1.2 個案研究法.....................................................73
3.1.2.1 個案研究法之緣起.............................................73
3.1.2.2 個案研究法之定義.............................................73
3.1.2.3 個案研究的優點...............................................75
3.1.2.4 採用個案研究法之原因..........................................76
3.2 資料蒐集.......................................................78
3.2.1 初級資料蒐集...................................................78
3.2.2 訪談..........................................................79
3.2.2.1 質性訪談方式之特徵與優缺點.....................................79
3.2.2.2 本研究的訪談特色.............................................80
3.2.3 次級資料蒐集...................................................83
3.3 本研究資料分析法................................................83
第四章 資料彙整與分析................................................84
4.1 個案庫儲作業簡介................................................84
4.1.1 庫儲之意義.....................................................84
4.1.2 庫儲作業之內容.................................................84
4.1.2.1 庫儲作業之職掌...............................................84
4.1.2.2 庫儲管理職責.................................................85
4.1.2.3 儲存配置之原則...............................................85
4.1.2.4 儲位編號....................................................86
4.1.3 庫儲清點與調整之意義與目的.......................................86
4.2 個案庫儲補給及管理現況...........................................87
4.2.1 庫儲設施......................................................87
4.2.2 貨品獲得流程...................................................88
4.2.3 庫儲作業現況...................................................89
4.2.4 現行補給作業流程...............................................89
4.2.5 個案補給庫儲清點作業流程........................................91
4.3 訪談彙整.......................................................93
4.3.1 受訪者基本資料.................................................93
4.3.2 訪談進行......................................................93
4.3.3 訪談內容彙整...................................................94
4.4 個案補給庫RFID之導入可行性及其策略...............................110
4.4.1 可行性探討....................................................110
4.4.1.1 營運現況...................................................110
4.4.1.2 組織結構...................................................111
4.4.1.3 受訪者態度..................................................112
4.4.2 策略規劃考量..................................................114
4.4.2.1 作業人員對RFID的認知........................................114
4.4.2.2 個案補給庫導入RFID之策略格道考量..............................115
4.4.2.3 初步導入的方向..............................................116
4.4.3 導入階段.....................................................117
4.4.3.1 第一階段：成立專案式組織.....................................117
4.4.3.2 第二階段：完成需求建案.......................................119
4.4.3.3 第三階段：建立小規模導入策略雛形..............................120
4.4.3.4 第四階段：導入收效快速之方案..................................121
4.4.3.5 第五階段：評估與檢討.........................................121
4.4.3.6 第六階段：重新全面設計與教育訓練..............................122
4.4.3.7 第七階段：正式導入...........................................123
4.5 研究過程中挖掘尚不清楚的假說以及可能的問題...... ..................123
第伍章 結論與建議................................ ..................124
5.1 研究限制......................................................124
5.1.1 單一個案的概化................................................124
5.1.2 訪談的缺失....................................................124
5.1.3 資料彙整與分析................................................125
5.2 研究結論......................................................125
5.2.1 可行性.......................................................125
5.2.2 策略性建議....................................................126
5.2.2.1 作業人員對RFID的認知........................................126
5.2.2.2 個案補給庫導入RFID之策略格道考量..............................126
5.2.2.3 初步導入的方向..............................................126
5.2.2.4 導入的階段..................................................127
5.2.2.5 研究過程中挖掘尚不清楚的假說以及可能的問題......................128
5.3 給予後續研究者之建議............................................128
參考文獻...........................................................129

【表目錄】
表2.1 經濟部推動RFID應用選出輔導廠商..................................23
表2.2 歐美EPC與日本UID兩大RFID技術標準陣營比較表.......................29
表2.3 ISO-18000標準表..............................................41
表2.4 RFID頻率的差異和應用...........................................43
表2.5 未來日本RFID技術在物流環節的應用................................49
表2.6 國外物流相關產業導入RFID應用層級與效益...........................50
表2.7 RFID在物流作業上的應用與效益....................................51
表2.8 策略的定義....................................................54
表2.9 策略格道......................................................57
表2.10 Wal-Mart在RFID應用的重要時程...................................61
表2.11 RFID在物流作業上的應用與效益....................................68
表3.1 探索性研究與結論性研究之比較表..................................72
表3.2 初級資料來源及其優缺點.........................................78
表3.3 質性的訪談方式特徵，優點與缺點比較表.............................79
表3.4 訪談架構表....................................................81
表4.1 受訪者基本資料表...............................................93
表4.2 訪談彙整表A...................................................95
表4.3 訪談彙整表B...................................................97
表4.4 訪談彙整表C..................................................100
表4.5 訪談彙整表D..................................................102
表4.6 訪談彙整表E..................................................103
表4.7 訪談彙整表F..................................................105
表4.8 訪談彙整表G..................................................107
表4.9 訪談彙整表H..................................................108
表4.10 訪談彙整表I..................................................109

【圖目錄】
圖2.1 電子標籤.......................................................8
圖2.2 電子標籤.......................................................8
圖2.3 被動式Tag（Passive RFID）......................................9
圖2.4 電池輔助被動式Tag（Battery Assisted Passive RFID，BAP）........10
圖2.5 主動式Tag（Active RFID）......................................10
圖2.6 低頻系統運作原理...............................................12
圖2.7 高頻系統運作原理...............................................12
圖2.8 讀取器及其操作畫面.............................................13
圖2.9 RFID中介軟體之角色............................................16
圖2.10 RFID Middleware架構..........................................17
圖2.11 RFID原理.....................................................19
圖2.12 學生證結合悠遊卡...............................................25
圖2.13 隧道型讀取器與袖口RFID晶片圖....................................27
圖2.14 系統架構架構圖................................................31
圖2.15 Auto-ID系統發展架構圖.........................................31
圖2.16 EPC global網路示意圖..........................................33
圖2.17 EPC碼結構....................................................34
圖2.18 條碼號碼轉換為EPC碼圖..........................................35
圖2.19 ONS運作流程圖.................................................38
圖2.20 補給作業管理系統概念圖.........................................52
圖2.21 策略管理模型..................................................56
圖2.22 EPC實施路徑圖.................................................60
圖2.23 Wal-Mart導入RFID情境..........................................62
圖3.1 個案研究方法之觀念模型.........................................74
圖3.2 研究流程圖 ...................................................77
圖4.1 個案補給庫現行補給作業流程圖....................................90
圖4.2 糧秣補給作業流程圖.............................................91
圖4.3 個案補給庫現行清點作業流程圖....................................92
圖5.1 RFID導入流程圖...............................................127

參考文獻
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