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研究生:宋修聖
研究生(外文):Hsiu-Sheng Sung
論文名稱:台灣唱片產業企宣人員行銷服務品質評量準則之研究
論文名稱(外文):The research of the marketing service evaluation criteria of pop-music records industry in Taiwan.
指導教授:蔣安國蔣安國引用關係
指導教授(外文):作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:147
中文關鍵詞:宣傳人員唱片產業品質管理行銷服務品質企劃人員
外文關鍵詞:quality controlrecord industrypersonnelPublic Relations(PR)planning personnelquality of sales service
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本研究以傳播管理的角度來探討在台灣發展已久的流行唱片品質管理範疇,在MP3 與網路無限
傳輸的今日,流行音樂產業面對的是一種全文化習慣的轉型與挑戰,本研究不以音樂文化層面或傳
播效果探討,而以唱片公司在管理層面上的行銷手法及品質管理為研究重點重,想瞭解一家具規模
的流行音樂工廠中所有企劃及宣傳人員與消費者之間的互動關切,試圖建構一評量準則及權重體
系,並提供業者未來一個方向。而本研究從IFPI 會員中之唱片公司做全測,來探討台灣唱片產業
企劃、宣傳人員行銷服務品質評量準則,結果本研究發現在十大行銷品質均高於標準值,其中以整
合式行銷傳播及創新高居選項一、二;而相對權重分析部份,外部行銷品質卻高於內部行銷品質,
顯示絕大多數之唱片公司置重點於對外宣傳及活動部份,卻無法有效建立與嬝必酗宋繸K關係,甚
至有些公司在工作上企、宣劃分不清,未依其特有的特性發展出自己的一條路,其實在華語流行音
樂界台灣一直佔有質的優勢,品管管理的良窳更將左右產品是否成央A如何維繫這種景況?研究結
果顯示創新更是釵h企宣人員追求的目標,可見在唱片公司企劃、宣傳部門品質管理的重視上,未
來還有很長的一段路要走。
This research project is based on the theory and practice of medium management to study
the quality control system of pop-music records developed in Taiwan for a very long
time. With the overwhelming MP3 and internet, the pop-music industry is now facing a
challenge on all cultural changeabilities. This research project concerns neither the
cultural aspects of music nor the end results in his field, but emphasizes on the sales
technique and quality control of the management in record companies, to understand the
interaction between the consumers and all the stuff of planning and sales departments
of a sizable pop-music record company, in order to build a standard for evaluation and
a weighing system, as well as to point out the direction of future development for the
pop-music record industry. A survey was made among record companies that aremembers of
IFPI, to study the evaluation standard for service quality of PR personnel working in record
companies in Taiwan, and we found out that all top ten sales qualities are above standard,
especially multi-purpose sale and creativity are the most desirable. As to the balance
analysis, external sales qualities are higher than internal sales qualities, showing that
most record companies are putting much more efforts on advertising and activities,rather
than to set up a tight connection with their audience, and some companies even have their
planning and PR personnel mixed together instead of letting each has its own way. Since
Taiwan got a upper hand on the qulity side of Chinese pop-music market, it is clear that
I I
all record companies in Taiwan must work harder on the quality control of planning and
PR personnel so as to ensure a successful future.
摘要
Abstract
我的感謝
目錄
表目錄
圖目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景1
第二節 研究動機與目的
第三節 研究範圍與限制
第四節 研究流程
第二章 文獻探討
第一節 唱片產業
第二節 唱片企劃宣傳
第三節 行銷品質管理
第三章 研究方法
第一節 分析層級程序法
第二節 初步建構企宣部門行銷服務品質構面
第三節 研究樣本
第四節 研究工具與資料分析方法
第四章 資料分析
第一節 個人基本資料與特徵屬性現況分析
第二節 唱片產業企宣部門「行銷服務品質」重要程度分析
第三節 個人背景變項對「行銷服務品質」重要程度之影響分析
第四節 「行銷服務品質」相對權重分析
第五章 結論與建議01
第一節 研究發現
第二節 研究建議
參考文獻
附錄
附錄一. 唱片企宣人員行銷服務品質重要認知調查問卷
附錄二. 唱片企宣人員行銷服務品質相對調查問卷
附錄三. 深度訪談內容(包小柏)
附錄四. 深度訪談內容(張景孝)
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