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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:謝孟綺
研究生(外文):Mong-Chi Shieh
論文名稱:台灣弱勢族群電視台績效評估準則之研究
論文名稱(外文):A Study on performance evaluation criteria ofTaiwan Ethnic Television
指導教授:蔣安國蔣安國引用關係
指導教授(外文):作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:修正式德菲法層級程序分析法績效評估準則平衡記分卡弱勢族群電視台
外文關鍵詞:Balanced ScorecardPerformance Evaluation CriteriaEthnic TV
相關次數:
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本研究旨在建構弱勢族群電視台之績效評估準則,以台灣客家電視台、原住民電視台為研究對象,歸納整理平衡記分卡(Balanced Sorecard;BSC)相關文獻,找出評估弱勢族群電視台之績效構面與指標。
基於此,本研究探討的研究目的如下:
一、探討平衡計分卡於弱勢族群電視台之修正。
二、建構弱勢族群電視台績效評估指標。
三、建構弱勢族群電視台績效評估指標之相對權重體系。
本研究方法採用修正式德菲法(Modified Delphi Method)形成初步的問卷,針對實際參與或與其職務有關之產、官、學界專家共二十一位專家群進行問卷填答及相對權重調查,其次再以層級程序分析法(Analytic Hierarchy Process;AHP)統計歸納出弱勢族群電視台績效評估準則之五大構面及二十三項相對權重體系。
研究發現:依其構面權重排序分別為:(一)價值創造(42.38%)。(二)「贏得立法與民意支持」(23.93%)。(三)「學習與成長」(12.75%)。(四)「成本控管」(12.62%)。(五)「內部流程」(8.32%)等五項。
This study aimed to establish performance evaluation criteria for Ethnic TV, including Hakka TV and Indigenous TV. Based on the concept of BSC, this study began with the probe of the documentary bibliography to find out performance evaluation dimensions and indicators for Ethnic TV.

Therefore, the purpose of this study was described as follows:
1. to explore the BSC model modified in Ethnic TV.
2. to establish performance evaluation indicators for Ethnic TV.
3. to decide the specific gravity of performance evaluation indicators of Ethnic TV

This study used Modified Delphi Method to establish initial questionnaire. 3-times modified questionnaires were mailed to twenty-one Delphi experts. The Delphi expert groups were composed of practitioners, authorities and academics who highly participated in Ethnic TV affairs. Secondly, this study analyzed and decided the specific gravity of performance evaluation criteria of Ethnic TV by Analytic Hierarchy Process.
This study worked out 5 dimensions and 23 indicators to evaluate the performance of Ethnic TV. The order of the performance evaluation dimensions of the first hierarchy was listed as follows: 1.Value Create(42.38%), 2. Legitimizing Authorities Support(23.93%), 3. Learning and growth(12.75%), 4. Cost Control(12.62%), and 5. Internal Business Process(8.32%).
摘要 ………………………………………………………………………………………… Ⅰ
Abstract ………………………………………………………………………………………… Ⅱ
誌謝 ………………………………………………………………………………………… Ⅲ
目錄 ………………………………………………………………………………………… Ⅳ
表目錄 ………………………………………………………………………………………… Ⅵ
圖目錄 ………………………………………………………………………………………… Ⅷ
第一章 緒論 ………………………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機 ……………………………………………………………… 1
第二節 研究目的與問題 ……………………………………………………………… 5
第三節 研究範圍 ……………………………………………………………………… 6
第四節 名詞釋義 ……………………………………………………………………… 7
第二章 文獻探討 …………………………………………………………………………… 9
第一節 弱勢族群媒體 ………………………………………………………………… 9
第二節 經營績效 …………………………………………………………………… 17
第三節 平衡計分卡 …………………………………………………………………… 24
第三章 研究方法 …………………………………………………………………………… 34
第一節 研究流程 …………………………………………………………………… 34
第二節 德菲法與修正式德菲法 ……………………………………………………… 36
第三節 層級程序分析法 ……………………………………………………………… 40
第四節 初步建構弱勢族群電視台關鍵績效指標 …………………………………… 46
第五節 專家選取 …………………………………………………………………… 50
第四章 研究結果分析 ……………………………………………………………………… 52
第一節 第一次「Delphi」調查問卷分析 …………………………………………… 52
第二節 第二次「Delphi」調查問卷分析 …………………………………………… 64
第三節 相對權重調查問卷分析 …………………………………………………… 70
第五章 結論與建議 ……………………………………………………………………… 77
第一節 研究發現 …………………………………………………………………… 77
第二節 研究建議 …………………………………………………………………… 83
第三節 研究限制 …………………………………………………………………… 86
參考文獻 ……………………………………………………………………………………… 88
附錄 ……………………………………………………………………………………… 94
附錄一、第一次德菲法問卷 ………………………………………………………… 94
附錄二、第二次德菲法問卷 ………………………………………………………… 99
附錄三、相對權重問卷 ………………………………………………………… 105
中文部分
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英文部分
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線上資料
行政院客家委員會網站。[online], Available: www.hakka.gov.tw
行政院原住民委員會網站。[online], Available: http://www.ch16.com.tw
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