臺灣博碩士論文加值系統

知識是後資本主義社會中最具價值的資源。在當今知識經濟時代，如何藉由「知識經營」創造「附加價值」，是決定企業競爭優勢的關鍵因素。
本研究目的是要結合管理、資訊、人力等重要的跨領域理論，構建一套，「實踐知識經營變革模型」，可以找出企業組織在知識活動過程中，戰略、業務流程、風土與行動樣式、IT、組織、HRM(人力資源管理)等六要素的組合。本研究所構築的「實踐知識經營變革模型」，係統合Drucker提出的知識工作者與下一個社會、Porter的價值鏈、Nonaka的知識螺旋理論所推演而成。
根據本研究所建立之模型，發見企業實踐知識經營主要的做法有：(1)適合企業策略編組；(2)將BPR方法納入業務；(3)明確知識共有指導準則；(4)培育知識協調者；(5)知識行銷；(6)藉由實踐社群的活用促進行動變革；(7)構建統合的知識支援系統等。
本研究可得到以下結果：第一，找出企業知識工作者，在目標達

成率的優劣程度，讓企業得以檢視是否適才適所；第二，試圖從組織面、技術面、流程面、及人力支援面等方向，找出屬於企業自身推動知識經營與創造的殺手級應用(Killer Application)方能大幅提升績效；第三，找出達成目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈、知識共有、活用、創造與經驗分享。

Knowledge is the most valuable resource of Post Capitalist Society. In the age of knowledge economics the core values of an enterprise lie mostly in the management of knowledge and the created added value.

The purpose of this study is to build “ a model of fulfillment of knowledge management theory” to find out the combination of sit ingredients: strategies, business process, culture, style properties, IT, organization, and HRM (Human Resource Management) in the process of knowledge activities in an organization. The concept of the knowledge worker and managing the next society by Peter Drucker, and the value chain model by Michael Porter, and the spiral theory of knokege by Ikujiro Nonaka are further integrated into our model of fulfillment of knowledge management theory.

Based on our model, the approaches to fulfill the knowledge management are
1. The organizational framework fit for strategies.
2. To intake the BPR methodology into business.
3. The clear and common guidelines of the knowledge management.
4. To nurture a knowledge management coordinator.
5. The knowledge marketing.
6. To use the groups to foster expected changes.
7. To build an integrated knowledge support system.

The results we have found in this study are:
1. Find out the knowledge workers in an organization to see if they are capable of their jobs in the percentage of job achievement.

2. In the aspects of organization, technique, process, and manpower support, the performance can only be greatly achieved if the killer application of the knowledge management and fulfillment is found.
3. Find out the key points to attain the goals, and implement the chain value management, and sharing, creation, and use of knowledge management.

1. 緒論-------------------------------------------------1
1.1 研究緣起------------------------------------------1
1.2 研究目的------------------------------------------3
1.3 研究方法與步驟------------------------------------4
1.4 研究範圍與限制------------------------------------6
1.5 內容構成------------------------------------------6
2. 文獻探討：理論模型之構建-----------------------------7
2.1 知識的定義與分類----------------------------------8
2.2 知識管理與知識經營-------------------------------11
2.3 知識創造的理論-----------------------------------22
2.4 促進知識的五大要素-------------------------------36
3. 實踐知識經營與知識創造評估基準及變革架構------------40
3.1 知識經營與創造實踐度診斷基準之設定---------------40
3.2 診斷結果分析-------------------------------------44
3.3 實踐知識經營與創造的架構：變革六要素模型---------50
3.4 知識經營創造的發展階段---------------------------56
4. 實踐知識經營與知識創造的做法------------------------59
4.1 使編組適合企業策略-------------------------------61
4.2 將BPR方法納入業務--------------------------------66
4.3 明確知識共有指導基準-----------------------------72
4.4 培養知識協調者-----------------------------------75
4.5 知識行銷-----------------------------------------77
4.6 藉實踐社群的活用促進行動變革---------------------80
4.7 構建統合的知識支援系統---------------------------83
5. 配合組織個別導入方法：知識經營之發展----------------85
5.1 依業務型態歸納應優先發展領域---------------------85
5.2 業務型態I －「專案計劃」型----------------------86
5.3 業務型態II －「先生」型--------------------------87
5.4 業務型態III－「交替制團隊」型--------------------89
5.5 業務型態IV －「操作者」型------------------------91
6. 結論與政策意涵--------------------------------------94
參考文獻-----------------------------------------------97

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