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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:梁家榮
研究生(外文):Chia-Jung Liang
論文名稱:組織文化、領導風格、工作滿意與工作績效關係之研究-以房仲業為例
論文名稱(外文):The research of the relation among organization culture, leadership, job satisfaction and work achievement-take the real estate agent for example
指導教授:黃新福黃新福引用關係
指導教授(外文):Hsin-Fu Huang
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:工作績效工作滿意組織文化領導風格
外文關鍵詞:organization culture、leadership、job satisfaction
相關次數:
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房地產景氣在歷經十八季代表景氣低迷的黃藍燈與藍燈之後,從2003年第三季起至今,一連出現了好幾季代表景氣穩定成長的綠燈,正式宣告台灣房地產的景氣已經脫離谷底。加上近幾年來重大交通建設,如捷運、高鐵及隧道的開發,使得眾多的房仲業者在其附近之重要據點撒下重金以搶得先機。根據內政部地政司統計截至2006年三月底,全台房仲店總計三千零七十六家店。是故業者要如何提升組織績效,以期能夠在強敵環伺之下,能夠保有一席之地。
本研究係以大台北地區非直營之房屋仲介之業務員作為研究對象,共收回323份問卷。以組織文化、領導風格為自變項,工作滿意為中介變數,工作績效為依變項,探討組織文化、領導風格、工作滿意與工作績效彼此之間的關聯性。藉以瞭解房仲業之業務員在組織文化、領導風格與工作滿意認知程度不同之情況下對工作績效的影響程度。最後根據結論,本研究提出下述幾項建議,以提供實務界參考,即:(一)宜對員工設立清楚的方向與目標。(二)營造共識及孕育發展型文化。(三)給予員工適時的管控與關懷。(四)增加員工工作滿意以提升組織整體績效。希望藉由上述做法的改進,能有效提升員工的工作滿意度,進而增加員工的工作績效及組織的營運績效。
After the real estate has been through repeatedly 18 murky seasons, from the third season of 2003, the real estate appears the several seasons to represent the booming stable growth. And it announced officially that the real estate in Taiwan was already separated from the murky situation. In recent years, the significant transportation construction, like MRT, high-speed railroad and the development of tunnel, cause multitudinous real estate agent in the critical locality of neighbor to invest the large amount of money to snatch the initiative. According to the statistic of Ministry of Interior land administration department, up to at the end of March, 2006, the amounts of real estate stores are 3,076 totally. Therefore, under the situation of powerful enemy, industry has to promote the organization achievements to hold the small space.
This research takes the salesmen of indirect manage real estate in Taipei for the research object, altogether receives 323 questionnaires. Take organization culture and leadership as from independent variable, work satisfaction as agent variable and work achievement as dependent variable, to discuss the relation among organization culture, leadership, work satisfaction and work achievement. So as to understand the influence of salesmen of real estate agent in the different situation of organization culture, leadership and work satisfaction cognition degree. Finally, according to the conclusion, this research proposed the following several suggestion to provide the reference to the practical service: (1) set up the clear direction and goal to the staff. (2) build the mutual recognition and gestate development culture. (3) give the staff the adequate control management and concern. (4) increase the staff to work satisfaction to promote the overall organization achievement. By the above procedure improvement, it can promote staff’s work satisfaction degree effectively and then increase staff’s work achievement and business management achievement of organization.
目 錄

目 錄 I
圖 目 錄 V
表 目 錄 VI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究動機 2
1.2 研究問題與目的 3
1.2.1 研究問題 3
1.2.2 研究目的 3
1.3 研究方法與流程 4
1.3.1 研究方法 4
1.3.2 研究流程 4
1.4 研究對象與限制 6
1.4.1 研究對象 6
1.4.2 研究限制 6
1.5 重要名詞界定 6
第二章 文獻探討 8
2.1 組織文化 8
2.1.1 組織文化的定義 8
2.1.2 組織文化的要素 9
2.1.3 組織文化的類型 12
2.2 領導風格 16
2.2.1 領導的定義 16
2.2.2 領導理論 18
2.3 工作滿意 23
2.3.1 工作滿意的意義 23
2.3.2 影響工作滿意之相關因素 26
2.3.3 工作滿意之衡量方法 30
2.4 工作績效 31
2.4.1 工作績效的定義 31
2.4.2 工作績效衡量的方法與指標 32
2.4.3 影響工作績效之相關因素 34
2.5 各變數間之關係 35
2.5.1 組織文化與工作滿意之關係 35
2.5.2 領導風格與工作滿意之關係 36
2.5.3 工作滿意與工作績效之關係 36
第三章 研究方法 38
3.1 研究架構與假設 38
3.2 研究假設 39
3.3 研究變項的操作性定義 40
3.3.1 個人變項 40
3.3.2 組織文化 41
3.3.3 領導風格 41
3.3.4 工作滿意 42
3.3.5 工作績效 42
3.4 問卷設計 42
3.4.1 組織文化量表 42
3.4.2 領導風格量表 43
3.4.3 工作滿意量表 43
3.4.4 工作績效量表 43
3.5 問卷回收 44
3.6 資料分析方法 44
3.7 效度與信度分析 45
3.7.1 信度 45
3.7.2 效度 46
第四章 研究結果分析 47
4.1 受訪者基本資料分析 47
4.2各構面之敘述性統計 48
4.3 個人變項與各構面間之差異分析 50
4.3.1 性別在各構面之差異分析 50
4.3.2 婚姻狀況在各構面之差異分析 52
4.3.3 年齡在各構面之差異分析 54
4.3.4 學歷在各構面之差異分析 57
4.3.5在房仲業的工作年資在各構面之差異分析 60
4.4 組織文化與工作滿意間之關聯性 62
4.5 領導風格與工作滿意間之關聯性 67
4.6 工作滿意與工作績效間之關聯性 70
4.7 工作滿意度中介效果之驗證 74
4.8 研究假設之驗證 75
第五章 結論與建議 79
5.1 研究發現與結論 79
5.2 研究建議 83
5.2.1 對實務界的建議 83
5.2.2 對後續研究的建議 84
參考文獻 86
附錄一、問卷 95

























圖 目 錄

圖1- 1研究流程 5
圖2- 1 Schein組織文化的層次 11
圖2- 2 競值文化架構圖 16
圖2- 3工作滿足的前因與後果變項的概念性架構圖 28
圖3- 1研究架構圖 38
圖4-1對立模式一(工作滿意度為中介因子)之結構模式 74
圖4-2對立模式二(工作滿意度非中介因子)之結構模式 74


表 目 錄

表2- 1組織文化定義之彙整表 8
表2- 2組織文化類型彙整 13
表2- 3領導定義之彙整表 16
表2- 4傳統領導理論摘要表(0~1980年代) 18
表2- 5近代領導理論摘要表(1980〜迄今) 21
表2- 6工作滿意度意義彙整表 23
表2- 7工作滿意度相關因素彙整表 28
表2- 8工作績效定義彙整表 31
表2- 9工作績效衡量的方法與指標彙整表 33
表2- 10工作績效相關因素彙整表 34
表3- 1樣本回收狀況表 44
表3- 2Cronbach’s α係數之參考指標一覽表 46
表3- 3本研究問卷信度
ㄧ.英文部分
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29.梁淑惠,「地方公務人員工作滿足感之研究-以新竹縣政府為例」,中華大學經營管理研究所碩士論文,民國91年6月。
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32.許雅棣,「主管領導型態、員工人格特質、組織激勵制度與員工工作績效之相關性-以保險業務員為例」,國立東華大學企業管理研究所碩士論文,民國90 年6月。
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34.郭欣易,「人格特質與激勵偏好、工作態度、工作表現之相關性研究」,世新大學觀光所碩士論文,民國88年6月。
35.陳明賢,「員工工作滿意與工作績效關係之研究-以我國半導體製造業之國防役人員為例」,國立交通大學管理科學所碩士論文,民國91年6月。
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41.葉家元,「領導型態、組織文化與學習型組織之關聯性研究-以商業無線電視台新聞部為例」,銘傳大學傳播管理研究所碩士論文,民國91年6月。
42.詹任偉,「台灣房地產景氣動向預測之準確度研究」,國立政治大學地政研究所碩士論文,民國92年6月。
43.齊德彰,「服務業內部行銷策略導向、工作滿足與工作績效之關係-臺灣國際觀光旅館為實證」,國立台北大學企業管理研究所碩士論文,民國90年6月。
44.劉曉諭,「組織文化對工作滿足及離職原因之相關性探討-以花蓮地區區域級以上醫院之護理人員為例」,國立東華大學公共行政研究所碩士論文,民國90年6月。
45.鄭伯壎,「領導行為研究:領導方式、環境因素及人格特性對工作滿足的影響」,國立台灣大學心理研究所碩士論文,民國66年6月。
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