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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳世蓉
研究生(外文):Shih-jung Chen
論文名稱:非政府組織資訊化對行政績效提昇影響之研究—以財團法人法律扶助基金會為例
論文名稱(外文):The Impacts of Information Technology Adoption on Improving the Administrative Performance in NGOs– A Case Study of Legal Aid Foundation
指導教授:吳明蒼吳明蒼引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:美和技術學院
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:145
中文關鍵詞:非政府組織資訊化科技接受模式績效滿意度
外文關鍵詞:performancesatisfactionNGOinformationalizationtechnology acceptance model
相關次數:
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非政府組織與非營利組織近年來蓬勃發展,在公部門亦受世界潮流之影響所致,使電子化政府之推動蔚為潮流。非政府組織導入資訊化做為內部控制機制更顯理所當然,然而綜觀國內外相關研究文獻,甚少有研究關注於『非政府組織資訊化對行政績效提昇影響』之相關議題。因此,本研究之研究目的乃以『非政府組織資訊化對行政績效提昇影響』為主題,對2004年成立之財團法人法律扶助基金會之資訊化進行個案分析,以深入了解非政府組織資訊化的對行政績效提昇影響的關鍵成它]素以及非政府組織導入資訊化之使用者滿意度。
本研究以科技接受模式(technology acceptance model, TAM)與任務-科技配適理論 (task-technology fit theory, TTFT)為理論基礎,收集整理關於本研究之重要參考文獻,據以建立關於本研究之概念架構與研究問卷,研究者並多次對法律扶助基金會之系統使用者與系統開發人員進行深度訪談。經由多次問卷修訂程序與嚴謹的試測過程,以有效發展具充分信、效度的問卷進行資料收集的工作,問卷回收後,再以最小偏平方法(partial least squares, PLS),對回收資料進行統計分析,驗證相關研究構念之組合信度(composite reliability)、收斂與區辨效度(convergent and discriminant validities),以及本研究概念架構之正確性。
研究者並對系統開發者進行追蹤訪談,以進一步確認本研究結果的正確性,本研究結果顯示非政府組織資訊化的對行政績效提昇影響的關鍵成它]素為:1.使用者的年齡愈輕,接受E化的程度愈高,2.可藉由提高認知易用性、有用性、任務科技適配度、電腦有趣性等系統面部份,以及加強電腦自我效能、主觀規範、組織技術支援和教育訓練等提昇行政績效;3.人力上充足的支援以因應資訊化所帶來的衝擊;本研究發現在非政府組織導入資訊化之使用者滿意度方面,若是系統易用性及有用性不高,使用者容易對資訊化的滿意度較低,但是當使用者對於系統使用熟稔後,對易用性則容易忽略,且當其弁鈮U來愈實用時,其使用者滿意度亦會提昇。非政府組織資訊化之研究甚少,本研究模式的整體解度達60.4%,其結果期能對其他非政府組織導入資訊系統時作為參考之用。
Non-governmental organizations (NGOs) and non-profit organizations (NPOs) have developed rapidly in recent years. Following the global trend of e-government in the public sector, the use of information technology (IT) in NGOs for internal control is very reasonable. However, most of the researches pertaining to NGOs are rarely concerned with the adoptions of IT for improving administrative performance. To address the above challenges, this research is so to be initiated to find the key success factors for the deployment of IT in NGOs, and the user satisfaction of the IT system. The Legal Aid Foundation instituted in 2004 was used as the case for the investigation on the major theme in this study.
Based on the concepts of the technology acceptance model (TAM) and task-technology fit theory (TTFT), the researcher in this study collected and reviewed the related literature, as well as developed the conceptual framework and instrument for data collection. Then, several rounds of in-depth interviews with the end users and system developers in the Legal Aid Foundation were also conducted for the development of questionnaire in this study. As for data analysis, the partial least squares, (PLS) method was applied to validate the measurement properties and structure the conceptual framework proposed in this study. The composite reliability, convergent and discriminant validities of constructs and the conceptual model fit could then be firmly assured through the analytical procedures.
Through the follow-up interviews with the system developers, the researcher further verified the correction of the research findings. The key success factors for the adoption of IT in NGOs include (1) the younger the end users, the higher degree of adoption on IT will be, (2) the perceived ease of use, perceived usefulness, task-technology fit, coupled with interests in computers, self-efficacy in computers, subjective norm, sufficient technical supports from the organizations, and training will greatly improve the administrative performance, and (3) the impacts from the adoption of new IT should be supported by adequate human resource. As for the part of user satisfaction, the higher the ease of use, usefulness and task-technology fit as perceived by the end users, the better the user satisfaction. When the end users are getting familiar with the operation of the systems, the perceived ease of use will be neglected; meanwhile, the satisfaction of end users will be improved by the perceived practicability of the system functions. The global power explained by the proposed conceptual model in this study is 60.4%. The results may serve as instrumental guidelines for other NGOs to adopt various sorts of information systems.
謝 詞 Ⅰ
中文摘要 Ⅱ
ABSTRACT Ⅳ
目 次 Ⅵ
圖 次 Ⅷ
表 次 Ⅸ
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 論文架構及研究流程 2
第三節 名詞解釋 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 研究貢獻 6
第二章 文獻探討 7
第一節 非政府組織之意涵 7
第二節 企業資訊化 15
第三節 科技接受模型和任務科技配適模型 18
第四節 資訊系統成它]素及衡量指標 27
第五節 法律扶助基金會資訊化導入之介紹及使用者訪談分析 31
第三章 研究方法與研究設計 58
第一節 研究架構與假設 58
第二節 研究方法 60
第三節 研究對象及抽樣方法 61
第四節 研究工具 63
第五節 結構方程模式 64
第六節 研究過程的信效度控制 66
第四章 資料分析 78
第一節 資料統計與分析 78
第二節 PLS的模式架構 81
第三節 問卷信度分析 84
第四節 問卷效度分析 88
第五節 路徑分析 89
第五章 結論與建議 96
第一節 研究結論 96
第二節 研究建議 98
參考文獻 99
附錄一 研究調查問卷 104
附錄二 法律扶助基金會工作人員訪談大綱 108
附錄三 法律扶助基金會工作人員訪談紀錄A 110
法律扶助基金會工作人員訪談紀錄B 113
法律扶助基金會工作人員訪談紀錄C 117
法律扶助基金會工作人員訪談紀錄D 120
附錄四 法律扶助基金會系統開發者訪談大綱 126
附錄五 法律扶助基金會系統開發者訪談紀錄 129
一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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