臺灣博碩士論文加值系統

無線射頻身分識別 (Radio Frequency Identification；RFID) ，為非接觸式自動識別技術的一種，其應用範圍非常廣，未來即將全面的進入所有人的生活中。它不但將會取代條碼 (Bar Code) ，在物流領域掀起炫風，在醫療管理、旅館管理、環境安全管理等各領域都將會看見 RFID 大規模革命性運用。由於服務業中的各產業特性不一，且高齡者的安養照護需求日增，因此本研究選擇以養生文化村為例來做一系列的探討，養生文化村除了須提供專業的健康照護外，村內住民的體驗與感受也是經營養生村重要指標之一，因此隸屬於醫療業亦屬於服務業。
本研究欲發展一 RFID 導入架構，而該架構係以策略分析 (Strategy Analysis)、商業模式分析 (Business Model Analysis)、模擬分析 (Simulation Analysis)、評估 (Estimation) 等四個步驟來做分析探討，並以模組化的形式來建構。首先先區分出 RFID 之功能模組 (Function Module)，再依據各活動機能所需之模組組合成活動流程 (Process Module)，接著依各管理之需求特性將流程匯整成管理群組 (Management Module)，並使用 ARIS 流程塑造與分析軟體來執行塑模的分析與驗證。經由個案模擬分析之結果，可得知導入 RFID 系統在降低成本上並無顯著的成效，但在時間節省方面則有大大的改善績效。最後本研究提出一 RFID 系統平台發展架構，以供未來養生照護機構導入 RFID 系統的一個參考指標。

Radio Frequency Identification (RFID) is one of the non-contact-type automatic recognition technologies. With its various applications, it is going to be an essential for everyone in the future. This technology will eventually replace the usage of Bar Code in the field of logistics and it will also be widely applied in the fields of medical management, hotel management and environmental safety management. Because the differentiating characteristics of the Service Sector, and the need for elderly people caring is increasing, therefore, we select the Welfare Village as an example in this research. In addition to the professional health care provided in the Welfare Village, the feelings and experiences of the residents is also one of the important key indexes, therefore, the Welfare Village is categorized in both medical and service industry.
The purpose of this research is to develop the RFID system guiding framework, which uses Strategy Analysis, Business Model Analysis, Simulation Analysis and Estimation as an approaching method. The resulting process structure will be constructed in the form of modules. There are three steps to establish the process structure. First is to distinguish the Functional Modules of the RFID applications. Second, according to the activity needs, combine the functional modules to form the Process Module. Third, integrate the process modules to become the Management Module. Finally, we use the ARIS to analyze and verify the process structure. The results from the case simulation shows that there is no apparent effect in lowering costs by conducting the RFID system, but the performance in time savings has a big improvement. The proposed RFID system guiding framework can be used as a reference model for further development of the Welfare Village management system.

目錄
指導教授推薦書 i
口試委員會審定書 ii
明志科技大學學位論文授權書 iii
博碩士論文電子檔案上網授權書 iv
誌謝 v
中文摘要 vi
英文摘要 vii
目錄 viii
表目錄 xii
圖目錄 xiv
第一章 緒論 1
1.1 研究動機與背景 1
1.2 研究目的 4
1.3 RFID 技術與運用 4
1.3.1 RFID 的原理與組成 5
1.3.2 RFID 與 Bar Code 之比較 8
1.3.3 電子產品編碼 (EPC) 8
1.4 養生文化村簡介 11
1.5 ARIS 流程塑模分析軟體 12
1.5.1 ARIS 架構 12
1.5.2 ARIS 特色與優點 14
1.6 研究範圍 16
1.7 研究流程 17
第二章 文獻探討 20
2.1 RFID 於各領域之應用 20
2.1.1 RFID 於醫療管理之應用 21
2.1.2 RFID 於休閒娛樂管理之應用 25
2.1.3 RFID 於資產管理之應用 26
2.1.4 RFID 於安全管理之應用 29
2.1.5 RFID 所遭遇之問題 31
2.2 照護機構 33
2.2.1 連續式照護退休社區 (CCRCs) 模式 33
2.2.2 高齡者健康照護問題 34
2.2.3 智慧型養生照護平台 35
2.3 流程管理 37
2.3.1 流程模式化 38
2.3.2 流程再造 39
2.3.3 流程再造的方法 40
2.3.4 流程再造之關鍵成功因素 41
第三章 研究方法 42
3.1 研究架構與假設 42
3.1.1 策略分析 43
3.1.2 商業模式分析 44
3.1.3 模擬分析 45
3.1.4 評估 45
3.2 流程架構發展 46
3.2.1 功能模組之區分 46
3.2.2 流程模組的組成 47
3.2.3 管理模組之匯整 47
3.3 研究架構執行 49
第四章 個案探討 50
4.1 養生文化村 50
4.2 養生文化村導入 RFID 系統之架構規劃 51
4.2.1 養生文化村 RFID 標籤功能 51
4.2.2 資訊保護機制 54
4.2.3 養生文化村 RFID 系統之相關頻率與特性 55
4.2.4 智慧型養生照護平台之系統架構 59
4.3 策略分析 61
4.4 商業模式分析 63
4.4.1 功能、流程、管理的模組組成 64
4.4.2 健康照護模組分析 68
4.4.3 緊急救護模組分析 71
4.5 模擬分析 73
4.5.1 健康照護模組模擬 73
4.5.2 緊急救護模組模擬 76
4.6 引進RFID 系統之效益評估 79
第五章 結論與建議 84
5.1 研究結果 84
5.2 研究困難點 86
5.3 未來研究方向建議 87
參考文獻 88
中文部份 88
英文部份 91
網頁部份 94
報紙部份 95
附錄 96
附錄一：即時健康照護流程圖 96
附錄二：緊急救護流程圖 97
附錄三：身分識別流程圖 98
附錄四：門禁安全流程圖 99
附錄五：電子病歷流程圖 100
附錄六：電子錢包流程圖 101
附錄七：電子地圖流程圖 102
附錄八：即時請修流程圖 103
附錄九：設備使用流程圖 104
附錄十：代辦服務流程圖 105
附錄十一：外出請假流程圖 106
附錄十二：團體優惠廠商流程圖 107
附錄十三：養生文化村健康照護模組之模擬（既有版） 108
附錄十四：養生文化村即時健康照護模組之模擬（RFID 版） 109
附錄十五：養生文化村緊急救護模組之模擬（既有版） 110
附錄十六：養生文化村緊急救護模組之模擬（RFID 版） 111
表目錄
表 1-1 94年度第4季臺閩地區老人住宅資訊統計表 2
表 1-2 RFID 標籤型式一覽表 5
表 1-3 主動式與被動式 RFID 之比較 6
表 1-4 各種讀取機的主要分類 7
表 1-5 RFID之頻率規格 7
表 1-6 RFID 與 BAR CODE 之比較 8
表 1-7 EPC 所規範的RFID 標籤類別 10
表 2-1 RFID 應用範圍及說明 21
表 2-2 RFID於各種產類之相關應用 22
表 2-3 RFID 推動遭遇之問題與影響 32
表 2-4 企業流程再造的關鍵成功因素 41
表 4-1 養生文化村各功能之 RFID 相關頻率與特性 55
表 4-2 養生文化村生活服務機能表 58
表 4-3 健康照護功能屬性資料表（既有版） 75
表 4-4 即時健康照護功能屬性資料表（RFID 版） 75
表 4-5 健康照護成本、時間之模擬分析表（既有版） 76
表 4-6 即時健康照護成本、時間之模擬分析表（RFID 版） 76
表 4-7 緊急救護功能屬性資料表（既有版） 77
表 4-8 緊急救護功能屬性資料表（RFID 版） 77
表 4-9 緊急救護成本時間之模擬分析表（既有版） 78
表 4-10 緊急救護成本時間之模擬分析表（RFID 版） 78
表 4-11 緊急救護功能模組之模擬分析（既有版） 79
表 4-12 緊急救護功能模組之模擬分析（RFID 版） 79
表 4-13 客戶端之 5W1H 探討 79
表 4-14 管理端之 5W1H 探討 81
表 5-1 流程差異分析之時間彙整表 85
表 5-2 流程差異分析之成本彙整表 86
圖目錄
圖 1-1 RFID 基本架構圖 4
圖 1-2 EPC 編碼示意圖 9
圖 1-3 ARIS 主要架構圖 13
圖 1-4 GARTNER GROUP 之評估報告 15
圖 1-5 本研究之整體概念架構圖 17
圖 1-6 研究流程圖 19
圖 2-1 RFID系統應用架構圖 20
圖 2-2 醫療院所接觸史追蹤管制系統 23
圖 2-3 圖書館應用RFID 系統概念示意圖 28
圖 2-4 自動借環書機之收據 28
圖 2-5 智慧型養生照護平台發展過程 35
圖 2-6 高齡者生活適應平衡過程 36
圖 2-7 高齡者生活適應過程循環架構圖 36
圖 3-1 研究架構示意圖 43
圖 3-2 EEPC 之示範圖 44
圖 3-3 本研究之流程架構發展圖 46
圖 3-4 功能模組化之示意圖 47
圖 3-5 流程的組成示意圖 48
圖 3-6 管理匯整之示意圖 48
圖 3-7 研究方法架構圖 49
圖 4-1 養生文化村組織架構圖 50
圖 4-2 本研究之養生文化村概念架構圖 52
圖 4-3 手環式 RFID 標籤 54
圖 4-4 養生文化村之RFID 系統架構 59
圖 4-5 智慧型養生照護平台之內部RFID 系統架構示意圖 60
圖 4-6 智慧型養生照護平台之外部RFID 系統架構示意圖 61
圖 4-7 養生村之 RFID 系統整合因果圖 62
圖 4-8 RFID 養生照護平台建置之 KPI 圖 63
圖 4-9 醫療管理模組 66
圖 4-10 安全管理模組 66
圖 4-11 資產管理模組 67
圖 4-12 休閒娛樂管理模組 67
圖 4-13 健康照護流程圖（既有版） 69
圖 4-14 即時健康照護流程圖（RFID 版） 70
圖 4-15 緊急救護流程圖（既有版） 72
圖 4-16 緊急救護流程圖（RFID 版） 74

中文部份
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