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研究生:楊玉如
論文名稱:非營利組織在服務過程中的文化衝突與適應—以伊甸社會福利基金會為例
指導教授:藍美華藍美華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:民族研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:民族學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:130
中文關鍵詞:文化衝突跨文化適應文化間傳播文化相對論非營利組織伊甸泰國蘭塔島基督教信仰同工志工
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本論文的研究主體為文化衝突與適應,並以伊甸基金會作為主要觀察對象,故研究主軸便是自伊甸基金會的服務過程中,來探討組織與其服務對象在面對文化衝突時的適應情形。伊甸的文化衝突問題,又可以其服務據點分為海外與國內兩個案例。海外的部分則以2005年在泰國蘭塔島成立的分會為例,國內的部分則以志工發展中心為例。這兩者分別突出文化元素中,語言和宗教的重要性。伊甸在蘭塔的服務過程裡所遭遇的文化衝突問題,分別自語言困境、宗教差異與民情步調三方面切入。結果顯示服務過程裡的困境與文化差異所造成的衝突,其實是一而二二而一的問題。志工發展中心是伊甸最具基督教色彩之中心,且中心同工又是志工主要的接觸對象,故基督教與同工志工的關係便更顯重要。結果顯示一個人接觸宗教的環境與時間,是決定其對該宗教態度的關鍵。同工宣揚福音的態度與方式,以及志工本身對宗教信仰的看法,也都影響志工對基督教的接受程度。最後回歸到文化衝突現象的分析,並以此呼應文化變遷理論與文化間傳播。得知衝突的形成難以簡單歸納至單一因素上,其背後往往藏有許多複雜的緣由。是否能達成跨文化適應,就得看能否找出形成衝突的原因。
第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的…………………………………………………1
第二節 文獻回顧…………………………………………………………5
一、 文化衝突與適應之相關研究…………………………………5
二、 伊甸基金會之相關研究………………………………………6
三、 非營利組織之相關研究………………………………………9
第三節 研究方法與架構…………………………………………………10
一、 研究方法………………………………………………………10
二、 研究架構………………………………………………………13
三、 研究限制………………………………………………………13
第四節 文化相關理論……………………………………………………14
一、 古典進化論……………………………………………………15
二、 歷史特殊論:文化多元論與文化相對論……………………16
三、 文化間傳播……………………………………………………19
第五節 伊甸社會福利基金會之概況……………………………………23
一、 創建沿革………………………………………………………23
二、 組織架構………………………………………………………24
三、 組織發展………………………………………………………27
四、 服務對象與內容………………………………………………28

第二章 伊甸基金會在泰國蘭塔島的文化衝突現象……………………33
第一節 服務源起與蘭塔島概況…………………………………………33
一、 蘭塔島概況……………………………………………………33
二、 服務源起………………………………………………………35
第二節 服務過程與困境…………………………………………………36
一、 漁具補助………………………………………………………37
二、 英語教學………………………………………………………38
三、 水產銷售………………………………………………………39
四、 衛生教育與電腦課程…………………………………………45
第三節 文化衝突與適應…………………………………………………45
一、 語言困境………………………………………………………45
二、 宗教差異………………………………………………………46
三、 民情步調………………………………………………………49
四、 伊甸的調適……………………………………………………51
第四節 小結………………………………………………………………53

第三章 伊甸基金會基督教信仰對同工志工之影響……………………57
第一節 志工發展中心概況………………………………………………57
一、 發展概況………………………………………………………57
二、 經營模式………………………………………………………59
三、 其他專案………………………………………………………64
四、 基督教信仰的特色……………………………………………64
第二節 中心同工與基督教信仰…………………………………………65
一、 個案一:朱永祥………………………………………………65
二、 個案二:同工A………………………………………………68
三、 個案三:同工B………………………………………………70
四、 個案四:同工C………………………………………………73
五、 個案五:同工D………………………………………………75
第三節 志工的基督教信仰適應…………………………………………77
一、 個案一:志工A………………………………………………78
二、 個案二:志工B………………………………………………80
三、 個案三:志工C………………………………………………83
四、 個案四:志工D………………………………………………85
第四節 小結………………………………………………………………87

第四章 跨文化適應現象…………………………………………………91
第一節 文化認知…………………………………………………………91
第二節 語言與文化………………………………………………………94
第三節 跨文化適應………………………………………………………101

第五章 結論與建議……………………………………………………………107
第一節 結論………………………………………………………107
第二節 對伊甸基金會與未來研究之建議…………………………114
一、 對伊甸基金會之建議………………………………………………114
二、 對研究伊甸基金會之建議…………………………………………115
三、 對非營利組織在服務過程中的文化衝突與適應研究之建議……115

附圖一:泰國全圖……………………………………………………………117
附圖二:喀比省地圖…………………………………………………………118
附圖三:蘭塔島全圖…………………………………………………………119
附圖四:大蘭塔島地圖………………………………………………………120

徵引書目………………………………………………………………………121
一、中文
Hatch, Elvin(1984)《人與文化的理論》,黃應貴、鄭美能編譯,台北:桂冠圖書。
Harris, Marvin(2000)《人類學導論》,蕭秀玲、王淑燕、沈台訓譯,台北:五南圖書。
Keesing, Roger M.(1989)《人類學與當代世界》,張恭啟、于嘉雲合譯,台北:巨流圖書。
王順民(2001)《當代台灣地區宗教類非營利組織的轉型與發展》,台北:洪葉文化。
________,(2003)〈當代台灣地區宗教類基金會的一般性考察─概況、趨勢以及相關的問題意識〉,收錄於官有垣等著,《台灣的基金會在社會變遷下之發展》,台北:洪建全教育文化基金會,頁173-206。
朱永祥(2002)〈從推行身障體驗活動談社區連結─以伊甸基金會為例〉,收錄於林至善等著,《學校與社區關係初探》,台北:東吳課外活動組,頁79-82。
宋光宇(1984)《人類學導論》,台北:桂冠圖書。
沈經洪(1995)《非營利機構市場導向之研究》,台北:國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
官有垣(2000a)〈非營利組織在台灣的發展:兼論政府對財團法人基金會的法令規範〉,《中國行政評論》,第十卷第一期,頁75-110。
________,(2000b)《非營利組織與社會福利─臺灣本土的個案分析》,台北:亞太圖書。
________,(2003)《台灣的基金會在社會變遷下之發展》,台北:洪建全教育文化基金會。

官有垣、吳芝嫻、莊國良(2000)〈近十年來我國非營利組織相關議題研究之文獻彙編〉,收錄於官有垣編著,《非營利組織與社會福利─臺灣本土的個案分析》,台北:亞太圖書,頁451-496。
官有垣、邱瑜瑾(2003)〈基金會在國際發展與援助的角色─兼論台灣數個基金會從事援外事務的現況及意涵〉,收錄於官有垣等著,《台灣的基金會在社會變遷下之發展》,台北:洪建全教育文化基金會,頁273-319。
林怡伶(2004)《非營利組織國際化之研究》,台北:國立政治大學企業管理學系碩士論文。
范家榮(2001)《跨文化助人工作者之經驗分析─以慈濟委員訪視原住民照顧戶之經驗為例》,花蓮:國立東華大學族群關係與文化研究所碩士論文。
翁睿廷(2002)《跨文化因素與人力資源管理策略相關性研究─以台商在大陸地區子公司為例》,高雄:義守大學管理研究所碩士論文。
陳俊良、張雅淑(2002)〈非營利組織的資源管理─以伊甸基金會為例〉,收錄於李嘉新編,《新世紀系列研討會論文輯─非營利組織之發展與運作研討會》,台北:救國團社會研究院,頁69-86。
陳國明(2003)《文化間傳播學》,台北:五南圖書。
楊東川(1995)《宣教學辭彙解》,台北:永望文化。
劉秀燕(2003)《跨文化衝擊下外籍新娘家庭環境及其子女行為表現之研究》,嘉義:國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
謝劍(1989)《應用人類學》,台北:桂冠圖書。
蕭盈潔(2002)《非營利組織之事業化─以社會福利機構為例》,台北:國立台北大學社會工作學系碩士論文。
蕭新煌(1999a)《台灣的民間基金會─組織與趨勢》,香港:海峽兩岸關係研究中心。
________,(1999b)《台灣的民間福利組織─資源的網絡與動員》,香港:香港海峽兩岸關係研究中心。
________,(1999c)《台灣的非營利部門─現狀、新動向和未來發展》,香港:香港海峽兩岸關係研究中心。
________,(2003)〈基金會在台灣的發展歷史、現況與未來的展望〉,收錄於官有垣等著,《台灣的基金會在社會變遷下之發展》,台北:洪建全教育文化基金會,頁13-22。
藍雅馨(2002)《跨文化訓練實施程度、派外人員能力與海外適應之關聯性研究─以台商派駐大陸人員為例》,中壢:中原大學企業管理學系碩士論文。
釋證嚴(1996)《浴火重生的鳳凰─慈濟救援柬埔寨紀實》,台北:靜思文化。

二、英文
Cochrane, Glynn (1976). “Anthropology at the World Bank.” What We Can Do for Each Other: An Interdisciplinary Approach to Development Anthropology. Amsterdam: Gruner, pp.76-85.

三、網站資料
Ko Lanta Island, Ko Lanta Krabi, Thailand. Home, Home→About Ko Lanta→Climate & Geography, Home→About Ko Lanta→Island People. http://www.lantainfo.com/,檢索日期:2006/5/13。
內政部統計資訊網。內政統計年報:中央政府所轄人民團體、地方政府所轄人民團體。http://www.moi.gov.tw/stat/,檢索日期2005/11/28。
全國法規資料庫。法規檢索:身心障礙者保護法→沿革。http://law.moj.gov.tw/,檢索日期2005/11/27。
ICBL國際反地雷組織。The Campaign → Campaign history http://www.icbl.org/,檢索日期:2006/3/9。

四、訪談資料
朱永祥先生於2006年3月28日與4月20日,於伊甸志工發展中心的受訪錄音內容。
林佑寰先生於2006年3月30日,於板橋麻布茶房的受訪錄音內容。
林雨樵小姐於2006年3月31日,於伊甸志工發展中心的受訪錄音內容。
陳明志先生於2006年4月1日,於台北紫藤廬的受訪錄音內容。
郭欣萍小姐於2006年3月28日,於伊甸志工發展中心的受訪錄音內容。
郭詩妤小姐於2006年4月20日,於伊甸志工發展中心的受訪錄音內容。
張雅竹小姐於2006年4月1日,於台北紫藤廬的受訪錄音內容。
張雅琍小姐於2006年3月28日,於伊甸志工發展中心的受訪錄音內容。
劉書玗小姐於2006年3月31日,於伊甸志工發展中心的受訪錄音內容。
謝如雅小姐於2006年4月1日,於台北紫藤廬的受訪錄音內容。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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