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研究生:陳香妃
論文名稱:從集體行動看社區意識與管理制度對公寓大廈管理維護之影響-主觀滿意度與客觀績效分析
論文名稱(外文):The impact of community cohesion and institutionalized management on collective action:an analysis of subjective satisfaction and objective performance in condominiums management and maintenance
指導教授:張金鶚張金鶚引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:地政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:公寓大廈管理維護集體行動社區意識管理制度
外文關鍵詞:CondominiumManagement and MaintenanceCollective actionSocial cohesionInstitutionalized management
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社區意識與管理制度是促成公寓大廈管理維護集體行動的兩種途徑,前者可提升鄰里情誼與環境認同,後者可促使居住品質維持一定水準,兩者對於管理維護表現也都有所影響。透過管理維護主、客觀表現之衡量,社區意識與管理制度對於住宅管理維護有何影響?結合主、客觀二者來看,真正好的管理維護其意涵為何?較佳的管理維護表現組合(主觀滿意度高、客觀績效表現亦好)會受到哪些因素影響?乃本文所關注之焦點。

實證結果發現,社區意識與委外管理程度對於管理維護的主、客觀表現皆有正面的影響,而委外程度的重要性又稍大於社區意識,顯示在促成公寓大廈管理維護的集體行動時,制度途徑(管理制度)的效果比社會途徑(社區意識)來得好一些。此隱含著公寓大廈管理維護不但需要社區內部凝聚共識,也需要建立適宜的管理制度,此可透過專業管理公司或廠商人員給予協助,促使公寓大廈管理維護能確保一定品質。

此外,真正好的管理維護應該是「住家環境非常安全、舒適,住戶也感到很滿意」,透過實證分析可知,社區戶數愈多、屋齡愈新、決議事項執行效率愈好、社區意識凝聚情形愈佳、委外程度愈高,管理維護表現出現「較佳組合」的機率會比「較差組合」來得大。
第一章 緒論
第一節 研究動機與問題
第二節 研究方法與範圍
第三節 論文架構與研究流程

第二章 相關理論與文獻回顧
第一節 公寓大廈管理維護表現之衡量
第二節 集體行動理論與住宅管理維護
第三節 社區意識與管理制度
第四節 小結

第三章 公寓大廈管理維護現況
第一節 研究設計與問卷調查
第二節 問卷調查結果與資料分析
第三節 小結

第四章 社區意識與管理制度對管理維護影響之實證分析
第一節 模型設定與變數選取
第二節 實證結果分析
第三節 小結

第五章 管理維護主、客觀組合之實證分析
第一節 主觀滿意度與客觀績效之組合
第二節 實證結果分析
第三節 小結
第六章 結論與建議
第一節 結論
第二節 建議

參考文獻

附錄
附錄一 主委訪談摘要
附錄二 住戶問卷資料分析
附錄三 主委問卷內容
附錄四 住戶問卷內容
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