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研究生:蔡承穎
論文名稱:公共圖書館中文版兒童網站評鑑之研究
論文名稱(外文):The Study of Evaluation Indicators for Chinese Children’s Websites of Public Library
指導教授:楊美華楊美華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:圖書資訊研究所
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:117
中文關鍵詞:公共圖書館兒童網站評鑑指標網站服務
外文關鍵詞:Public libraryChildren’s websiteWebsite evaluation indicatorWeb services
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公共圖書館面對網際網路以及兒童上網趨勢所帶來的影響,早已嘗試結合網路與電腦來建置兒童專屬的網站以提供新的兒童服務。然而,為求了解網站使用成效與提升網站之品質,公共圖書館有必要針對兒童網站進行評鑑作業。國外研究者針對兒童網站與網路資源早已建置了許多網站評鑑指標提供圖書員、中小學教師與兒童做為選擇、評鑑網站優劣時之參考,反觀國內相關研究內容則十分缺乏。因此,為求提升國內公共圖書館中文版兒童網站之品質,有必要針對兒童網站進行評鑑研究。

基於上述研究動機本研究首先透過文獻分析法探討兒童網站建置與規劃、兒童資訊需求與資訊尋求行為,以及網站評鑑指標與兒童網站評鑑要項等相關文獻做為本次研究之理論基礎。其次,彙整各領域專家學者所提出之網站評鑑指標並透過問卷調查法蒐集家長對指標重要性之看法以及對網站功能與服務之建議。最後,針對國內公共圖書館中文版兒童網站進行調查研究,了解現行網站之數量並針對12項網站可茲提供之服務內容進行分析比較。

依據研究資料分析,本研究提出相關結論如下:

一、網站評鑑指標:總計共有介面設計與資訊架構、網站內容、網站互動性、多媒體特性以及網站連結品質等五大構面,50項評鑑指標可做為公共圖書館評鑑之依據,研究結論包含:(一)網站內容為家長認為最重要之評鑑構面;(二)教育性、知識性、正確性、適切性、趣味性和新穎性是家長關注的網站內容性質;(三)資訊架構與介面設計構面中家長首重介面設計之易操作性、閱讀性與美觀性;(四)網站互動性功能應以有效協助兒童使用網站為首要目的;(五)網路頻寬為影響多媒體技術和網站連結品質之重要因素。

二、網站內容分析部份:目前國內共有十所公共圖書館提供中文版兒童網站介面,建置單位層級以縣(市)圖書館為主,研究結論包含(一)各館網站服務數量提供不均,數量差距頗大;(二)圖書館基本資料和相關規定、最新消息、館藏查詢、網路資源區、諮詢服務與討論區為網站最常提供的服務項目;(三)各館網站服務內容各有特色,服務名稱採用適合兒童程度之詞彙;(四)部份網站內容有連結錯誤或服務項目無內容之情形;(五)各館缺乏兒童專屬之館藏查詢介面。

最後,本研究提出數點建議如下:一、國內公共圖書館應加速規劃建置中文版兒童網站;二、已建置網站者應加強內容更新與維護;三、從使用者觀點建構優質兒童網站;四、依據年齡層級提供網站分層服務,實施網站分級制度;五、網站可加強規劃討論區、留言板;多媒體資源區;遊戲區和課業資源區服務;六、加強兒童版網站之利用推廣;七、針對現行公共圖書館中文版兒童網站進行評鑑。
Under the influence of the Internet and children’s use of the Internet, public libraries have already attempted to establish websites exclusively for children in combination of the Internet and computers to offer children new services. However, it is necessary for public libraries to assess websites for children to ensure that they can be effectively used by children. Foreign researchers have already established many assessment indicators on websites and the Internet resources for children for elementary and high school teachers to choose good websites for children. Similar researches are rare in Taiwan. It is, there is necessary to conduct assessment study on websites for children in order to increase the quality for public libraries’ websites in for children.

Based on the aforesaid motive, literature reviewed is used to explore documents regarding establishment/planning of children’s websites, children’s information need and information seeking behavior, website assessment indicators and assessment elements, etc as the theory basis of this study. Second, gathering website assessment indicators of specialists and scholars in different fields ,and ideas of parents on website assessment indicators and parents’ suggestions on website functions and services are collected with questionnaires . Finally, twelve items of service from websites are gathered to analyze contents of public libraries’ websites in Chinese for children.

In accordance with the research information, the conclusions of this study are:
I.Website assessment indicators: There are five major aspects of interface design/information structure, website contents, website interaction, multimedia and link quality. The 50 indicators shall serve as basis of assessment on public libraries. Conclusions include: 1) website contents is the most important assessment aspect to parents; 2) parents care about the education, knowledge, accuracy, appropriateness, fun and novelty in website contents; 3) parents emphasize user-friendliness, readability and esthetic in information structure and interface design; 4) the interaction of websites shall effectively help children to use the sites;and 5)bandwidth is an important factor that influence multimedia technology and link quality.

II.Website contents: currently, there are ten public libraries with websites in Chinese for children. The websites are established by county (city) libraries. Conclusions include: 1) quantity of service from each website varies significantly; 2) the most common service items of these websites are: basic information and regulations, latest news, collection inquiry, resources, consultation and discussion areas; 3) each website has its unique characteristics and the names are designed for children’s understanding; 4) some websites have incorrect links or lack of content in certain service items and 5) neither website has collection inquiry exclusively for children.

Based on the aforesaid results, the suggestions include: 1) domestic libraries shall expedite planning websites in Chinese for children; 2) those already having websites shall enrich the contents and enhance maintenance; 3) to establish good websites for children in the views of users; 4) implementing leveled services based on age groups; 5) discussion area, message boards, multimedia resources area, games area and class resources area are recommended; 6) enhancing the utilization of websites for children; and 7) conducting assessment on domestic public libraries’ websites in Chinese for children.
目次 …………………………………………………………… Ⅰ
圖目次 ………………………………………………………… Ⅱ
表目次 ………………………………………………………… Ⅲ
第一章 緒論 ………………………………………………… 1
第一節 研究動機 …………………………………………… 1
第二節 研究目的 …………………………………………… 3
第三節 研究問題 …………………………………………… 4
第四節 研究範圍與限制…………………………………… 4
第五節 名詞解釋 …………………………………………… 5

第二章 文獻探討 ……………………………………………… 7
第一節 公共圖書館兒童版網站建置與規劃分析……………… 7
第二節 兒童資訊需求與資訊尋求行為…………………………17
第三節 網站評鑑指標與兒童網站評鑑要項……………………25

第三章 研究設計與實施…………………………………………43
第一節 研究對象…………………………………………………43
第二節 研究方法…………………………………………………43
第三節 研究工具………………………………………………46
第四節 研究架構與實施步驟……………………………………50

第四章 問卷調查分析與討論……………………………………53
第一節 問卷資料分析……………………………………………53
第二節 問卷分析綜合討論………………………………………67

第五章 國內公共圖書館中文版兒童網站內容分析……………75
第一節 國內公共圖書館中文版兒童網站簡介…………………75
第二節 網站服務內容分析………………………………………86
第三節 網站內容綜合討論………………………………………96

第六章 結論與建議………………………………………………99
第一節 結論………………………………………………………99
第二節 建議 ……………………………………………………104
第三節 後續研究建議 …………………………………………106
參考書目 …………………………………………………………108
附錄 公共圖書館中文版兒童網站評鑑指標調查表 ………114
一、中文圖書
1.台北市立圖書館編。兒童圖書館服務研討會論著集。台北市:編著。民84年。
2.Marinanne Krcma。Web設計的風格與藝術,江永祥譯(臺北市:松格,民88年)。
3.李賢輝。從政府網站規劃要點學習網頁規劃設計。臺北市:教育部,民88年。
4.胡述兆總編輯,圖書館與資訊科學大辭典(上冊)。台北市:漢美,民84年。
5.陳正乾。皮亞傑與維高斯基的對話。台北:台北巿立師院,民85年。
6.曾淑賢。兒童圖書館經營管理與讀者服務。臺北市 : 文華圖書館管理, 民94年。
7.曾淑賢。兒童資訊需求資訊素養及資訊尋求行為。台北市:文華,民90年5月。
8.黃慕萱。「台北市政府全球資訊網之評估研究」(臺北市政府委託研究暨規劃計畫)。臺北市:臺灣大學圖書資訊學系暨研究所,民89年4月。
9.黃朝盟、趙美惠。COM的策略規劃與設計,台北市:商鼎,民90年。
10.程良雄。公共圖書館讀者資訊需求與資訊尋求行為之研究。南投縣中興新村,台灣省政府文化處,民88年。
11.鄭雪玫。兒童圖書館理論與實務。台北市:台灣學生,民72年。
12.鄭雪玫。資訊時代的兒童圖書館。台北市:台灣學生,民76年。

二、博碩士論文
1.石如玉。Web導向教學環境應用於國小學童學習之研究(屏東師範學院國民教育研究所,碩士論文,民國91年)。
2.林姿妙。兒童學習網站品質評鑑準則之發展研究(台南師範學院國民教育所,碩士論文,民國90年)
3.林彣瑾。公共圖書館使用者對資訊需求及資訊尋求行為之研究(彰化師範大學商業教育學系行政管理碩士班,碩士論文,民92年)。
4.林芳志。兒童使用台北市立圖書館兒童版網站之研究(私立輔仁大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民94年)。
5.洪郁修。兒童WWW人際溝通網路介面之研究(成功大學工業設計研究所,碩士論文,民國91年)。
6.翁慧娟。我國大學圖書館網站品質評估之研究(國立臺灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民國87年)。
7.郭彥均。兒童網頁介面設計準則- 使用性、愉悅性與互動性(國立台北科技大學,碩士論文,民國92年)。
8.陳嘉儀。國小高年級學生資訊需求之研究-以國語實小和北新國小為例(國立台灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民89年)。
9.張瑋玲。宜蘭地區國小高年級學生資訊尋求行為之研究(佛光人文社會學院教育資訊學研究所,碩士論文,民93年)。
10.張玉芳。兒童線上公用目錄發展與使用之研究(淡江大學教育資料科學學系,碩士論文,民國88年)
11.黃玉萍。國小學童網路素養與網路使用現況之研究(台南師範學院國民教育研究所,碩士論文,民91年)。
12.曾淑賢。兒童圖書館線上公用目錄系統功能及介面設計之研究(國立臺灣大學圖書資訊學研究所,博士論文,民90年)
13.楊昭儀。國小兒童網路學習設群之設計與發展研究--以淡水紅樹林的自然生態為例(淡江大學教育資料科學學系,碩士論文,民國87年)。
14.蔡燕如。圖書館兒童網站內容研究(私立輔仁大學圖書資訊學系碩士班,碩士論文,民89年)
15.劉昫如。圖書館兒童網頁之規劃與施行(私立輔仁大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民國91年)。

三、中文期刊
1.王曉如。「兒童網站之訊息設計分析」。視聽教育雙月刊45卷2期(民92年10月),頁26-39。
2.吳統雄。「發展兒童與青少年網站的研究:以金潘桃為個案」。世新大學學報8期(民87年10月),頁147-164。
3.吳琬瑩,徐新逸。「兒童資訊素養之思考技能教學內涵及檢核」。圖書與資訊學刊50(民93年8月),頁60-75。
4.林奇賢。「全球資訊網輔助學習系統網際網路與國小教育」。資訊與教育雜誌58期(民86年4月),頁2-11。
5.林秀鳳。「從教育功能淺談兒童數位圖書館之建置」,大學圖書館2卷3期,(民87年7月),頁152-160。
6.林佳旺。「國小兒童網路使用之現況與問題探究」。師說180(民93年6月),頁53-57。
7.林素甘。「淺論資訊科技對圖書館之影響與衝擊」。國家圖書館館刊2期,(民86年12月),頁105-125。
8.林雯瑤。「圖書館與WWW網站資源評鑑」。教育資料與圖書館學35:2(民86.12),頁148-171。
9.林頌堅。「從網站工作記錄觀察大學圖書館網站使用情形」。大學圖書館4卷2期(民89年9月),頁2-22。
10.林麗娟,「多媒體電腦圖像設計與視覺記憶的關係」,教學科技與媒體28期,(民85年8月),頁3-12。
11.周均育。「兒童圖書館館藏數位化對推動兒童資訊素養之影響--以國立臺中圖書館兒童室為例」。書苑53(民91年7月),頁51-62。
12.邱淑蘋。「美國兒童圖書館之發展演進及其服務理念」。書苑26期(民84年10月),頁44-53。
13.高鵬。「建構公共圖書館網站之研究」。書苑季刊第52期(民91年4月),頁49-60。
14.翁婉真。「國小高年級學生網路資訊尋求行為之研究」,大學圖書館8卷1期(民93年3月):95-104。
15.許麗齡。「健康醫療網站評鑑指標之建立」。護理雜誌51:3(民93年6月),頁47-52。
16.張瀚文。「從小學生之資訊需求與資訊尋求行為探討學校資訊網路與系統設計」。台北市立圖書館館訊17卷3期(民89年3月),頁43-59。
17.陳昭珍。「公共圖書館的網頁設計與服務」。台北市立圖書館館訊15卷4期(民國87年6月),頁19-25。
18.陳麗鳳。「兒童權利與兒童圖書館」。書苑季刊32期(民86年4月),頁9-16。
19.陳鴻霞。「美國公共圖書館兒童服務之見聞及啟思」。書苑30期(民85年10月),頁56-63。
20.游福生。「未來資訊趨勢--兒童網路學習」。社教資料雜誌268(民89年11月),頁3-4。
21.曾淑賢。「兒童資訊需求、資訊素養及資訊尋求行為之研究」。中國圖書館學會會報第66期(民90年),頁25-39。
22.曾淑賢。「兒童圖書館線上公用目錄查詢系統功能及介面設計專業人員意見調查研究」。臺北市立圖書館館訊18:1(民89年9月),頁63-94。
23.曾淑賢。「兒童圖書館經營問題探討」。書苑季刊第45期(民89年7月),頁9-17。
24.黃慕萱。「國小學生的資訊需求研究」。中國圖書館學會會報69期(民91年12月),頁1-11。
25.黃慕萱。「情境模式在解釋資訊尋求行為之適用性探討」。圖書館學刊9,頁49-70。
26.程良雄、黃世雄、吳美美等。「公共圖書館讀者資訊需求與資訊尋求行為之研究摘要報告」。書苑季刊41期(民88年7月),頁39-63。
27.楊美雪。「網路非實體電子童書現況與評鑑規準之建構」。教學科技與媒體62 (民91.12),頁16-25。
28.趙憶菁、洪瑞敏。「國小學生電腦網路使用現況及其態度之調查研究」,台南師院學生學刊20期(民88年),頁67-100。
29.歐陽誾、林姿妙。「兒童學習網站評鑑工具之發展--預試階段」。臺南師院學報35(民91年6月),頁155-179。
30.歐陽誾。「網站品質評鑑之初探」。初等教育學報(臺南師範)13(民89年6月),頁219-238。
31.歐陽誾,林姿妙。「從教師的觀點探討兒童學習網站之評鑑」。教育研究集刊48:1(民91年3月),頁267-295。
32.歐陽誾,「網路科技對國小學生學習的影響之個案研究」,台南師院學報33期(民國89年),頁153-178。
33.賴淑賢。「公共圖書館兒童青少年服務」。台北市立圖書館館訊16卷4期,(民88年6月),頁32-40。
34.賴苑玲。「國小學童資訊素養與國小圖書館利用教育之研究」,資訊素養與終身學習社會國際研討會論文集(台北市:國立台灣師範大學,民88),頁54-82。
35.盧秀菊。「公共圖書館之目標與角色」。台北市立圖書館館訊16卷3期(民88年3月),頁7-13。
36.顏榮泉。「全球資訊網在教學與學習上之應用探討」。教學科技與媒體25期,(民85年2月),頁33-41。
37.羅綸新。「教育類網站評鑑規準建構之研究」。教學科技與媒體68 (民93年6月),頁4-22。

四、西文期刊
1.Belkin , N. C.”Anomalous states of Knowledge as Basis for Information retrieval ”, the Canadian Journal of Information Science5(1980):133-143.
2.CACL committee on Reference Material for Children. “Children’s reference service survey” Canadian library journal 41(February 1984):16-18。
3.Cooper, Linda Z.”A case study of information-seeking behavior in 7-year-old children in a semistructured stiuation ”. Journal of the American society for information science and technology 53(11),(2002),p904-922.
4.Derr, L. Richard.”Conceptual analysis of Information Need ”,Information Processing and Management 19:5 (1985):273-278。
5.Druin, Allison.”What children can teach us : developing digital library for children with children”. The Library Quarterly 75:1(2005):20-42.
6.Hirsh, S. G.”How do children find information different types of tasks? Children’s use of the Science Library Catalog. Special issues : Children and Digital Libraries.” Library trend45:4(1997):725-745
7.Hirsh, Sandra. G.”Children’s relevance criteria and information seeking on electronic resources”, Journal of the American Society for Information science .50(14):1265-1283.
8.Hassell, S. H. & Miller, E.T. “Public library websites for young adults: meeting the needs of today’s teens online”,Library & Information Science Research25(2003):143-156.
9.Harbeck, J. D. & Sherman, T. M.”Seven principles for designing developmentally appropriate web sites for young children “Educational Technology 39:4(1999):39-44.
10.Herman, Gertrude B. “What time is it in Antarctica?:meeting the information needs of children.” Reference librarians.7/8(Spring/Summer 1983):69-81。
11.Jacobson, Frances F. “Children and the internet: themes for a research agenda” Journal of Youth Service in Libraries9:2(Winter 1996):185-189.
12.Kafai, Yasmin and Marcia J Bates. “Internet web-searching instruction in the elementary classroom : building a foundation for information literacy” School Library Media Quarterly25:2(Spring,1997):103-111.
13.Large, Andrew & Beheshti, Jamshid & Rahman, Tarjin”Design criteria for children’s portals: the users speak out”Journal of the American Society for Information Science and Technology,53:2 (2002):79-94.
14.Solomon, Paul. “Children’s information retrieval behavior : a case analysis of an OPAC” JASIS44:5(1993):245-264.
15.Schacter, J.,Chung,g.k.,&Dorr,A. ”Children’s internet searching in complex problems : Performance and process analyses ”,Journal of the American society for information on science49:9(1998):840-849.
16.Simth,A.G. ”Testing the surf : criteria for evaluation internet information resources ”,The Public - Access computer systems review 8:3(1997):5-23.
17.Theng ,Y.L., Mohd Nasir, N., Buchanan, G., etc“Children as Design Partners and Testers for a Children’s Digital Library”, Lecture Notes in Computer Science;vol.1923 .Research and Advanced Technology for Digital Libraries(2000 Springer):249–258.
18.Walter, Virginia A. "The Information Needs of Children." Advances in Librarianship , Vol.14 (1994):111-129.

五、網路資源
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2.「Yahooligans! Teachers' Guide」,上網日期:民94年8月1號。網址:http://yahooligans.yahoo.com/tg/evaluatingwebsites.html
3.李賢輝。網頁規劃設計與品質評估,民89。檢索日期:民94年10月1日。網址:http://www.cc.ntu.edu.tw/~hlee/8905-25
4.番薯藤。「青少年暨兒童網路使用行為」,1999,檢索日期:民94年8月20日。網址:http://company.yam.com/news/1999/19990315164203.htm 。
5.Norman Holman。「公共圖書館的資訊服務」,21世紀公共圖書館發展研討會 實錄。(民87年3月) ,檢索日期:民93年4月21日。網址:http://www.ntl.gov.tw/Inf_team/actIon/21 c / text_06.htm
6.陳志昌。「網際網路-兒童也有一片天」。電子商務時報第2期,檢索日期:民94年8月20日。網址:http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=1422 。
7.卓美玲。「中小學生網路學習之使用與滿足」,2001年網路與社會研討會論文,頁15。上網檢索日期:民94年8月24日。網址:http://140.114.119.8/iscenter.
8.“Elementary CCs for evaluating internet sites”。檢索日期:民94年9月10日,網址:http://www.neutralbay-p.schools.nsw.edu.au/library/infoeval.htm
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 19.陳鴻霞。「美國公共圖書館兒童服務之見聞及啟思」。書苑30期(民85年10月),頁56-63。
2. 18.陳麗鳳。「兒童權利與兒童圖書館」。書苑季刊32期(民86年4月),頁9-16。
3. 20.游福生。「未來資訊趨勢--兒童網路學習」。社教資料雜誌268(民89年11月),頁3-4。
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5. 13.高鵬。「建構公共圖書館網站之研究」。書苑季刊第52期(民91年4月),頁49-60。
6. 12.邱淑蘋。「美國兒童圖書館之發展演進及其服務理念」。書苑26期(民84年10月),頁44-53。
7. 11.周均育。「兒童圖書館館藏數位化對推動兒童資訊素養之影響--以國立臺中圖書館兒童室為例」。書苑53(民91年7月),頁51-62。
8. 10.林麗娟,「多媒體電腦圖像設計與視覺記憶的關係」,教學科技與媒體28期,(民85年8月),頁3-12。
9. 9.林頌堅。「從網站工作記錄觀察大學圖書館網站使用情形」。大學圖書館4卷2期(民89年9月),頁2-22。
10. 8.林雯瑤。「圖書館與WWW網站資源評鑑」。教育資料與圖書館學35:2(民86.12),頁148-171。
11. 7.林素甘。「淺論資訊科技對圖書館之影響與衝擊」。國家圖書館館刊2期,(民86年12月),頁105-125。
12. 6.林佳旺。「國小兒童網路使用之現況與問題探究」。師說180(民93年6月),頁53-57。
13. 5.林秀鳳。「從教育功能淺談兒童數位圖書館之建置」,大學圖書館2卷3期,(民87年7月),頁152-160。
14. 4.林奇賢。「全球資訊網輔助學習系統網際網路與國小教育」。資訊與教育雜誌58期(民86年4月),頁2-11。
15. 3.吳琬瑩,徐新逸。「兒童資訊素養之思考技能教學內涵及檢核」。圖書與資訊學刊50(民93年8月),頁60-75。
 
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