跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.97.14.86) 您好!臺灣時間:2025/02/07 23:22
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:朱淑暖
研究生(外文):CHU, SU-NUAN
論文名稱:多國公司部門控制機制之比較-以國際快遞公司台灣子公司為例-
指導教授:于卓民于卓民引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:多國籍企業部門控制機制正式化非正式化
相關次數:
  • 被引用被引用:3
  • 點閱點閱:262
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
隨著經濟的發展與全球化的趨勢,越來越多的多國籍企業應運而生,學者們也開始探討多國公司對子公司之間的控制機制,但始終缺乏對於子公司不同部門間控制機制的比較,是以本研究旨在探討多國企業中各地子公司不同部門之間的控制機制。
本研究以國際快遞公司(WLTD)台灣子公司為研究對象,透過訪談與各項資料的蒐集與分析,來瞭解WLTD台灣子公中三個不同部門:運務部、人力資源部、與行銷部的部門控制機制為何,三個部門的控制機制是否有差異,更進一步探討造成三個部門使用不同控制機制的原因。
研究結果發現,WLTD的確透過不同的部門控制機制來管理這三個不同的部門。其部門控制機制正式化的指標為:是否使用量化的績效評估指標與是否有標準的作業流程;而本研究發現對於WLTD來說,其正式化程度高低依序為:運務部>行銷部>人力資源部;反之,人力資源部是三個部門中非正式化程度最高的部門。而本研究亦發現影響三個部門之間使用不同部門控制機制的因素有以下幾點:部門人數的多寡、工作性質、部門功能與短期或長期結果導向。最後,研究者也根據研究結果提出對業者、對WLTD公司與對後續研究者的建議。

關鍵字:多國籍企業、部門控制機制、正式化、非正式化
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究問題與研究目的 4
第三節 研究流程與章節 6
第四節 研究限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 多國企業之控制機制 9
第二節 子公司各部門控制機制之異同 21
第三節 影響子公司各部門控制機制異同之因素 26
第三章 研究方法與架構 31
第一節 初步研究架構與訪談綱要 31
第二節 個案研究方法與資料來源 35
第三節 訪談公司簡介 39
第四章 個案描述與分析 42
第一節 運務部 42
第二節 人力資源部 53
第三節 行銷部 64
第四節 三個部門控制機制比較 71
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 對於業者的建議 84
第三節 對於WLTD的建議 87
第四節 對於後續研究者的建議 89
參考文獻 90











表目錄
表 1 1 WLTD 與主要競爭對手(A公司)之比較 3
表 2 1 WLTD之策略性控制機制內涵 10
表 2 2 BALIGA & JAEGER的控制型態 14
表 2 3 企業控制子公司的模式 18
表 2 4 中央集權與地方分權之優缺點 21
表 2 5 功能部門間互動的協調機制之分類 27
表 3 1 WLTD訪談人數與時間 38
表 4 1 WLTD在台子公司運務部主管之MBO 42
表 4 2 WLTD在台子公司人力資源部主管之MBO 53
表 4 3 WLTD在台子公司行銷部主管之MBO 64
表 4 4 各部門訪談結果整理 73
表 5 1 激勵因子與保健因子的因素 88

圖目錄
圖 1 1 本研究流程圖 7
圖 3 1本研究之初步研究架構 31
圖 4 1 WLTD 組織圖 (以台灣為例, 屬於北太平洋副總裁管轄範圍) 56
圖 4 2 WLTD台灣子公司在過去七年當中SFA分數與BSC分數比較 78
圖 5 1 WLTD三大部門在控制機制上正式化與非正式化管理的比重分配 83
中文參考資料
1. Kotabe, Masaaki & Helsen, Kristiaan(周幸嫻譯),「Global Marketing Management(譯國際行銷管理)」,台北市:台灣西書出版社,2001。
2. Robert T. M. and John R. R. (洪瑞璘譯) ,「The global challenge: Building new worldwide enterprise (譯 挑戰全球:企業如何迎接全球市場挑戰)」。台北:美商麥格羅希爾,1996。
3. 于卓民,國際企業環境與管理,台北:華泰文化事業股份有限公司,2000。
4. 于卓民、廖采如,「影響子公司控制機制選擇之研究--以台灣企業為例」,交大管理學報,第25卷第2期,2005,頁27-56,。
5. 王秉鈞,管理學,台北:華泰文化事業股份有限公司,1995。
6. 方世榮,「製造與行銷部門之互動與協調機制的實證研究」,管理學報,第16卷第3期,1999年九月,頁403-425,。
7. 司徒達賢、于卓民與曾紀幸,「環境特性與公司特性對多國籍企業網路關係之影響--在台外商公司之實證研究」,管理學報,第14卷2期,1997,頁155-176。
8. 陳信孝,「國際快遞業組織與服務的比較研究」,國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文, 2003。
9. 曾紀幸、司徒達賢與于卓民,「多國籍企業網路組織類型與管理機制選擇之關係--在台外商公司之產品交易實證研究」,管理學報,第15卷1期,1998,頁1-26。
10. 黃英忠,人力資源管理,台北:三民書局,2003年9月。
11. 管康彥,「從事業策略觀點看台灣製造業研究開發與行銷互動」,私立大同工學院事業經營研究所碩士論文,1988。
12. 鍾國生,「多國企業核心流程之動態演化與創新研究--以日商在台子公司為例」,政治大學經營管理碩士學程碩士論文,2005。
英文參考資料
1. Baliga, B.R, and Mfred M. Jaeger, “Multinational Corporations:Control Systems and Delegation Issues,” Journal of International Business Studies, Fall, 1984, pp.25-40.
2. Bowman, S., Duncan J., and Weir, C., “Decision-Making Autonomy in Multinational Corporation Subsidiaries Operating in Scotland,” European Business Review, 12(3), 2000, pp.129-136.
3. Crittenden, V. L., “Close the Marketing/Manufacturing Gap,” Sloan Management Review, 1992, pp. 41-52.
4. Doz, Y. L., and Prahalad, C. K., “Patterns of Strategic Control within Multinational Corporations,” Journal of International Business Studies, 1984, pp. 55-71.
5. Ferner, A., “The Underpinnings of Bureaucratic Control Systems: HRM in European Mutilnationals,” Journal of Management Studies, 37(4), 2000, pp. 521-540.
6. Ghoshal, S., and Nohria, N., “Horses for Courses: Organizational Forms for Multinational Corporations,” Sloan management Review, 34(2), 1993, pp. 23-35.
7. Gomez, C., and Sanchez, J. I., “Human Resource Control in MNCs:
a study of the factors influencing the use of formal and informal control mechanisms,” International Journal of Human Resource Management, 16(10), 2005, pp.1847-1861.
8. Hennart, J. F., ”Control in Multinational Firms:The Role of Price and Hierarchy,” Management International Review 31, 1991, pp. 71-96.
9. Jaeger, A. M., “Contrasting Control Modes in the Multinational Corporation: Theory, Practice, and Implication,” International Studies of Management and Organization, 12(1), 1982, pp. 59-82.
10. Leong, G., Snyder, D. L., and Ward, P. T., “Reasearch In The Process and Content of Manufacturing Strategy,” OMEGA, 18(2), 1990, pp. 109-122.
11. Ouchi, W. C., “A Conceptual Framework for the Design of Organization Control Mechanisms,” Management Science, 25(9), 1979, pp. 833-847.
12. Ouchi, W. G.., “Market, Bureaucracies, and Clan” Administrative Science Quarterly, 25(1), 1980, pp. 129-141.
13. Pettit Jr., J. D., Goris, J.R., and Vaught, B.C., “An Examination of Organizational Communication as a Moderator of the Relationship Between Job Performance and Job Satisfaction,” Journal of Business Communication, 34(Jan.), 1997, pp. 81-98.
14. Rodrigues, C. A., “Headquarter-foreign Subsidiary Control Relationship: Three Conceptual Framework” Empowerment in Organizations, 3(3), 1995, pp. 25-34.
15. St. John, C. H., and Leslie W. R., “Co-Ordinating Mechanisms, Consensus Between Marketing and Manufacturing Groups, and Marketplcace Performance,” Strategic Management Journal, 12, 1991, pp. 549-555.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top