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研究生:朱淑暖
研究生(外文):CHU, SU-NUAN
論文名稱:多國公司部門控制機制之比較-以國際快遞公司台灣子公司為例-
指導教授:于卓民于卓民引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:多國籍企業部門控制機制正式化非正式化
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隨著經濟的發展與全球化的趨勢,越來越多的多國籍企業應運而生,學者們也開始探討多國公司對子公司之間的控制機制,但始終缺乏對於子公司不同部門間控制機制的比較,是以本研究旨在探討多國企業中各地子公司不同部門之間的控制機制。
本研究以國際快遞公司(WLTD)台灣子公司為研究對象,透過訪談與各項資料的蒐集與分析,來瞭解WLTD台灣子公中三個不同部門:運務部、人力資源部、與行銷部的部門控制機制為何,三個部門的控制機制是否有差異,更進一步探討造成三個部門使用不同控制機制的原因。
研究結果發現,WLTD的確透過不同的部門控制機制來管理這三個不同的部門。其部門控制機制正式化的指標為:是否使用量化的績效評估指標與是否有標準的作業流程;而本研究發現對於WLTD來說,其正式化程度高低依序為:運務部>行銷部>人力資源部;反之,人力資源部是三個部門中非正式化程度最高的部門。而本研究亦發現影響三個部門之間使用不同部門控制機制的因素有以下幾點:部門人數的多寡、工作性質、部門功能與短期或長期結果導向。最後,研究者也根據研究結果提出對業者、對WLTD公司與對後續研究者的建議。

關鍵字:多國籍企業、部門控制機制、正式化、非正式化
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究問題與研究目的 4
第三節 研究流程與章節 6
第四節 研究限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 多國企業之控制機制 9
第二節 子公司各部門控制機制之異同 21
第三節 影響子公司各部門控制機制異同之因素 26
第三章 研究方法與架構 31
第一節 初步研究架構與訪談綱要 31
第二節 個案研究方法與資料來源 35
第三節 訪談公司簡介 39
第四章 個案描述與分析 42
第一節 運務部 42
第二節 人力資源部 53
第三節 行銷部 64
第四節 三個部門控制機制比較 71
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 對於業者的建議 84
第三節 對於WLTD的建議 87
第四節 對於後續研究者的建議 89
參考文獻 90











表目錄
表 1 1 WLTD 與主要競爭對手(A公司)之比較 3
表 2 1 WLTD之策略性控制機制內涵 10
表 2 2 BALIGA & JAEGER的控制型態 14
表 2 3 企業控制子公司的模式 18
表 2 4 中央集權與地方分權之優缺點 21
表 2 5 功能部門間互動的協調機制之分類 27
表 3 1 WLTD訪談人數與時間 38
表 4 1 WLTD在台子公司運務部主管之MBO 42
表 4 2 WLTD在台子公司人力資源部主管之MBO 53
表 4 3 WLTD在台子公司行銷部主管之MBO 64
表 4 4 各部門訪談結果整理 73
表 5 1 激勵因子與保健因子的因素 88

圖目錄
圖 1 1 本研究流程圖 7
圖 3 1本研究之初步研究架構 31
圖 4 1 WLTD 組織圖 (以台灣為例, 屬於北太平洋副總裁管轄範圍) 56
圖 4 2 WLTD台灣子公司在過去七年當中SFA分數與BSC分數比較 78
圖 5 1 WLTD三大部門在控制機制上正式化與非正式化管理的比重分配 83
中文參考資料
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英文參考資料
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