臺灣博碩士論文加值系統

近年來在民間企業界實踐「知識管理」，因而提高整體的創新能力與競爭優勢，造就了不少企業成功的實例。然而，「知識管理」的觀念在軍事專業單位尚處於起步階段，對於組織內的專業知識資產，長期以來缺乏有效的管理，不僅無法符合E化的要求，珍貴的知識資產更容易在知識移轉的過程中喪失。因此，本研究試圖建立一套符合軍事工程單位的知識管理導入模式，以提升單位之專業能力。
本研究主要採用個案研究的方式來進行，並運用問卷調查的方法法來蒐集資料，問卷的設計以知識管理活動(包含知識移轉、知識取得、知識創造、知識蓄積、知識分享)及知識管理促動要素(包含領導、企業文化、資訊科技及績效評估)為主要構面。透過問卷結果瞭解個案單位在管理知識上的現況與相關問題，並參酌國內、外相關文獻與作法，發展出一套完整的知識管理導入架構及實施步驟。
本研究雖以軍事工程單位為例，其研究結果可以提供給以技術專業為導向的國軍後勤單位作為導入知識管理時之參考。

During recent years, the practice of Knowledge Management (KM) has made many successful cases in increasing enterprises' global power of innovation and competition. Nevertheless, up to date, the concept of “knowledge management” is still in its infancy for professional military organization, and the professional knowledge assets of the military organization are lack of effective management for a long time. This would not only dissatisfy the need of the present electronic system, but also easily lose its treasure assets during the knowledge transferring. Therefore, the present study is intended to establish a model for implementing the knowledge management to an organization in military construction engineering to augment the professional ability and its execution capability.
This study mainly adopts the method of case study and conducts the questionnaire method to collect the data. Based on the character of the organization, a questionnaire is designed to include such knowledge management activities as transforming, acquiring, creating, accumulating, sharing, and their elements as leadership, culture, technology, measurement. The data obtained from the questionnaire survey are then analyzed for understanding the organization of military construction engineering concerning the problems and difficulties in managing the knowledge. Referring to the past literatures concerning the application of the knowledge management, a model of steps and procedures in implementing the required knowledge management is proposed for the model organization of military construction engineering being studied.
Although the present case takes a military construction engineering unit as an example for study, the procedure and the method of KM application can provide to the other military logistics units for reference as well.

中文摘要‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅰ
Abstract‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅱ
誌 謝‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅳ
目　　錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅴ
表目錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅷ
圖目錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ Ⅹ

第一章　緒論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 1
1.1研究背景與動機‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 1
1.2研究目的‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 2
1.3研究方法與步驟‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 2

第二章　文獻探討‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 5
2.1知識的定義、內涵與分類‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 5
2.1.1知識的定義與內涵‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 5
2.1.2 知識的分類‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 7
2.2 知識管理內涵‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 9
2.2.1知識管理的定義‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 9
2.2.2 知識管理活動‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 10
2.3知識管理模式‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 19
2.4 知識管理導入程序‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 20
2.4.1 Arthur Andersen知識管理導入程序‧‧‧ 20
2.4.2 Tiwana的知識管理導入程序‧‧‧‧‧‧ 23
2.4.3 眾信企管顧問公司知識管理導入程序‧‧ 25
2.4.4 Mentzas 之知識管理導入程序‧‧‧‧‧ 26
2.4.5 小結‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 27
2.5知識管理的衡量方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 29
2.5.1 智慧資本附加價值‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 29
2.5.2 知識附加價值法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 30
2.5.3平衡計分卡‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 30
2.5.4 無形資產監控‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 31
2.5.5 小結‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 32

第三章　研究方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 33
3.1研究方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 33
3.1.1 文獻分析法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 33
3.1.2 個案研究‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 33
3.2研究架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 35
3.3資料蒐集‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 36
3.3.1 初級資料‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 36
3.3.2 次級資料‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 38

第四章　個案單位現況分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 39
4.1個案描述‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 39
4.1.1 軍事工程的定義與範疇‧‧‧‧‧‧‧‧ 39
4.1.2 個案單位簡介‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 40
4.1.3軍事工程作業流程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 41
4.1.4 軍事工程的特性‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 43
4.1.5 個案單位面臨的問題‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 44
4.2問卷發放與調查‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 44
4.2.1 問卷對象與回收‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 44
4.2.2 問卷樣本結構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 45
4.3問卷結果統計與分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 46
4.4結果分析探討‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 58

第五章　個案單位知識管理的導入‧‧‧‧‧‧‧ 59
5.1 建構知識管理導入架構‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 59
5.2 分析準備階段‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 62
5.3 規劃設計階段‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 67
5.4 導入執行階段‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 78
5.5 績效衡量階段‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 80


第六章　結論與建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 84
6.1結論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 84
6.2建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 85

參考文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 86

附錄 研究問卷‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 92

壹、中文部分
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貳、英文部分
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