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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張伯青
論文名稱:台灣無線定位系統服務業之策略分析
論文名稱(外文):An Industry Analysis of Taiwan's Wireless Positioning Systems Services
指導教授:徐作聖徐作聖引用關係
指導教授(外文):Joseph Z. Shyu
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班科技管理組
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:無線定位系統服務定位基礎服務全球衛星定位系統知識密集型服務業創新密集服務平台服務價值活動外部資源
外文關鍵詞:Wireless Positioning Systems ServicesLocation Based Service(LBS)Global Positioning System(GPS)Knowledge Intensive Business Service (KIBS)Innovation Intensive Service (IIS)Core CompetenceExternalities
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無線定位系統包含定位基礎服務、全球衛星定位系統等應用,在導入時需要專業的系統整合服務商,在此產業中服務佔有重要的角色,同時具備有專業知識涵量高、技術複雜度高、跨領域整合度高的知識密集型服務業特性,本研究採用創新密集服務平台,並以台灣無線定位系統整合服務業為實證研究對象,驗證此模式之可行性。
本研究以創新密集服務平台為分析架構,並以產業層級的服務價值活動、外部資源兩大主體為分析構面,配合無線定位系統的產業特性,分別以五種創新類型作為縱軸及四種客製化程度作為橫軸,架構出無線定位系統整合服務業的經營型態,並分析討論目前的策略定位與未來產業策略走向。根據文獻分析結果,研究方法則採用專家訪談與問卷調查,針對服務價值活動與外部資源的關鍵成功因素,進行統計分析。
研究結果顯示,台灣發展之無線定位系統整合服務業,目前營運的型態分為消費大眾、特別利基、商業和工業市場,其分別以強調產品創新的一般型服務、專屬型服務、選擇型及特定型服務為主;未來(5∼7年)的策略走向則分別朝向強調市場創新的一般型服務、強調市場創新的選擇型服務、強調流程創新的選擇型及特定型服務為主。本研究建議相關產業將產業資源優先發展於上述之策略定位,期以最有效率的方式提升台灣無線定位系統產業之競爭力。
The Wireless Positioning Systems Services include many application fields of GPS and LBS. It need experienced system integrated companies while implementing this system, that is to say, the service will be the key role in this field. The characteristics of this service with high technical complexity and high fields integration fit to the Knowledge Intensive Business Service system. This thesis uses the Innovation Intensive Service (IIS) model as a framework and study the Taiwan's Wireless Positioning Systems Services using this model.
This study uses the Innovation Intensive Service (IIS) model as a framework and the analyze the service value activities and externalities at the industrial level of the Wireless Positioning Systems Services. We use the characteristics of IIS matrix that contains 4 service packages and 5 innovation fields to realize and discuss the strategic position and the trend of Wireless Positioning Systems Services industry. According to the literature review, the research methods include expert interview、general survey and statistics analysis for the KSF of service value activities and externalities.
The business models of Taiwan's Wireless Positioning Systems Services include consumer market、niche market and businees and industrial market. Results of the case study show that the present positions are at the Generic、Unique and Selective and Restricted Service Package of Product Innovation seperately. The future trends are at the Generic、Selective Service Package of Market Innovation and Selective and Restricted Service Package of Process Innovation seperately. We recommend that the relative companies should allocate resources in these strategy positions preferentially to enhance the competitive advantages of Taiwan's Wireless Positioning Systems Services industry.
摘 要 I
ABSTRACT II
目 錄 III
表目錄 VII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 知識經濟時代-台灣目前之整體經濟環境表現 1
1.1.2 高附加價值無線定位系統整合服務之背景 2
1.2 研究動機 5
1.3 研究目的 8
1.4 研究架構 9
1.5 研究流程 11
1.6 研究範圍及對象 13
第二章 文獻回顧 14
2.1 知識經濟 14
2.2 知識密集服務業 15
2.2.1知識密集服務業之定義 16
2.2.2知識服務業的範疇 17
2.2.3知識服務業之策略定位 18
2.2.4知識服務業之服務流程 19
2.2.5知識服務業之服務內容與創新 19
2.3 外部資源 21
第三章 理論模式 22
3.1 KIBS對IIS 22
3.2 IIS創新密集服務平台 23
3.2.1 IIS創新密集服務平台內涵 23
3.2.3創新密集服務平台之定位矩陣 25
3.2.4創新密集服務平台之適用對象與限制條件 25
3.3 創新密集服務平台分析模式 26
3.3.1 服務價值活動分析 26
3.3.1.1 服務價值活動的定義 27
3.3.1.2 服務價值活動之通用模式 30
3.3.2 外部資源涵量分析 31
3.3.2.1 外部資源的定義 31
3.3.2.2 外部資源通用模式 33
3.3.3 創新密集服務策略分析 35
3.3.3.1 創新密集服務矩陣 35
3.4 創新密集服務策略分析 38
3.4.1 外部資源評量 38
3.4.1.1 外部資源實質優勢矩陣 42
3.4.2 服務價值活動評量 43
3.4.2.1 服務價值活動實質優勢矩陣 47
3.4.3 創新密集服務實質優勢矩陣 48
3.4.4產業策略走向分析 50
第四章 產業分析 52
4.1 無線定位服務產業 52
4.1.1 前言 52
4.1.2 無線定位服務的定義 52
4.1.3 無線定位產業發展歷史 53
4.1.4 如何描述LBS 54
4.1.5 無線定位的應用領域 56
4.1.6 無線定位技術與途中傳輸技術分析 57
4.1.7 無線定位系統工作的主要運作流程 62
4.1.8 位置與情境基礎服務 65
4.2 無線定位市場 67
4.2.1 無線定位產業的市場區隔 67
4.2.2 無線定位市場的實際應用情形 68
4.2.3 無線定位產業的商業型態 70
4.2.4 行動網路及服務之計費、收費與結帳 71
4.2.5 Roaming的議題 74
4.3 產業結構分析 77
4.3.1 無線定位服務的使用者與相關業者 77
4.3.2 無線定位服務產業價值鏈 78
4.4 產業競爭情勢 79
4.4.1 無線定位產業發展趨勢 79
4.4.2 全球無線定位產業發展現況 79
4.4.3 全球無線定位廠商介紹 80
4.4.4 台灣無線定位服務產業發展現況 81
4.4.5 台灣無線定位廠商介紹 81
第五章 實証分析 90
5.1 創新密集服務矩陣 91
5.1.1 創新密集服務矩陣定位 91
5.1.2 服務價值活動目前掌握程度與未來重要程度 94
5.1.3 外部資源目前掌握程度與未來重要程度 97
5.2 服務價值活動評量 100
5.2.1 服務價值活動創新評量 100
5.2.2 服務價值活動實質優勢矩陣 103
5.3 外部資源評量 104
5.3.1 外部資源創新評量 104
5.3.2 外部資源實質優勢矩陣 107
5.4策略分析 108
5.4.1 創新密集服務實質優勢矩陣 108
5.4.2 產業策略走向分析 109
第六章 結論與建議 113
6.1 研究結論 113
6.2 研究建議 114
6.2.1 策略建議 114
6.2.2 後續研究建議 115
參考文獻 116
附錄 120
附錄一 問卷 120
附錄二 服務價值活動關鍵成功因素雷達圖 131
附錄三 外部資源關鍵成功因素雷達圖 附錄四 服務價值活動NDF矩陣對照表 132
附錄四 服務價值活動NDF矩陣對照表 133
附錄五 外部資源NDF矩陣對照表 134
附錄六 專有縮寫名詞解釋與說明 136
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