臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要是針對嘉義地區的居民進行綠建築和綠建材的推廣現狀與木質內裝市場之消費者行為之調查分析，共發出830份問卷，收回737份，問卷回收率88.8%，扣除無效問卷51份，一共獲得有效問卷686份，可用率為93.1%。本研究受訪者男女比例差不多（男48.3％、女51.7％），年齡層主要是介於25∼44歲（64.1％），學歷方面以大專為主（74.5％），職業方面以服務業最多（22.2％），個人月收入大多介於2萬至4萬元（44.6％），家庭月收入則大多介於4萬至6萬元（34.5％），大多數是住在自己住家（76.1％）。
在綠建築與綠建材推廣調查方面：對綠建築了解者約占18％；不了解者約82％；支持綠建築理念者約73％，沒意見者約27％；支持綠建築標章訂定者約83％，沒意見者約17％；在環保標章的認識度方面：有看過綠建築標章和綠建材標章者約22％，沒看過綠建築與綠建材標章者約54％，知道環保標章的消費者則有96％。在獲取環保資訊的管道方面有超過一半的人是以電視節目或新聞、報章雜誌和賣場或商品標示為主。在價格與功能性差異不大的前提下，受訪者願意使用環保商品的人數約為89％；只有約2％的人沒有意願。在環保商品價差的接受度上普遍能夠接受的是在2成以下，約67％；3成以上的接受度只有24％。在居住建築的選擇方面，考慮RC建築加木質內裝的最多，約49％；其次是鋼構建築加木質內裝，約43％，而木建築只有10％。
在消費者決策過程中，購買原因：地板方面最重視的是提升生活品質和室內美感還有安全上的考量，其次則是木材的溫濕度調節；壁板方面最重視的是提升生活品質和室內美感，其次是木質壁板的吸音性、木材的溫濕度調節和木材對健康的幫助。女性較男性重視木材的天然香味，男性則是較為重視木質壁板的保養。資訊蒐集方面：消費者在資訊蒐集時比較會採用的方法為事先了解木質地板和壁板的優缺點、多家比較和聽取專業人士的意見與建議。方案評估方面：消費者在購買木質地板和壁板時最重視的為木質地板和壁板的耐久性和安全性，其次為木質地板的售後服務、木質地板的耐磨性、保養、修補和價格。而年齡在20∼24歲和55∼64歲、已結婚且有子女、收入較高和住在自家的消費者對於購買原因的考量與方案評估方面都會比較重視。最後決策方面：消費者購買木質地板和壁板的主要考量大都為木材的優點和美感，主要決策者則是以家中的男主人為主。在消費者的購買上還是以傳統的裝潢店和木工師傅為主，但DIY地板市場則是具有很大的潛力，在使用年限方面要能達到16∼20年以上才能滿足消費者的期望。價格方面，木質地板的部分應控制在每坪5000元以下；木質壁板的部分則控制在每坪4000元以下，這樣比較符合消費者的預算標準。在地板的顏色方面大多數人比較偏好深色系。滿意度方面，在木質地板部分：木質地板的使用過程中有異聲所得到的滿意度最低，其次是木質地板的耐刮性，而木質地板的步行感、情緒的安定性和整體美感則是滿意度較高的項目，尤其是在整體美感這一項所獲得的滿意度最高。木質壁板部分：木質壁板在情緒安定性和營造出整體美感的滿意度較高，耐刮性部分的滿意度最低。有裝設木質壁板這部分是以木質壁板的更新滿意度較為低，因此在木質壁板的銷售上應改善木質壁板更新所造成的不便，來提高消費者對於木質壁板的滿意度。

The objectives of this study were to explore information about the promotion actualities of Green Building, Green Building Material and consumer behavior investigation on wooden interior decoration market in Chiayi. The number of questionnaires sent out is 830, and questionnaires left 686 effectively. The percentage of samples’ information：male (48.3%) and female(51.7%) . The age class is mainly 25~44 (64.1%). The education level is mainly college (74.5%). The occupation is mostly service industry (22.2%). The personal revenue is 20,000∼40,000 NT dollars (44.6%) per month and the family revenue is 40,000∼60,000 NT dollars(34.5%) per month. The most of samples reside at their own house(76.1%).
About the promotion actualities of Green Building and Green Building Material：
(1)Understanding about Green Building is 18%, non-understanding is 82%. (2)Supporting the idea of Green Building is 73%, neutrality is 27%.(3) Supporting the convention of Green Building mark is 83%, neutrality is about 17%. (4)About the understanding of Green mark：knowing Green Building mark and Green Building Material mark is 22%, unknowing Green Building mark and Green Building Material mark is 54%, knowing Green mark is 96%. Over 50% of the samples gain information about environmental protection are mainly through TV programs, news, magazines, and label. The presupposition of the little difference between price and function, the sample who would like to use green products is about 89%, only 2% of samples wouldn’t like to use. 67% of the sample will accept the price plus lower than 20%, whereas only 24% will accept the price plus higher than 30%. About the building types：the samples considering using RC-built house plus wooden interior decoration are about 49% mostly, and then steel-framed house plus wooden interior decoration is 43%, but using wooden building is only 10%.
In the procession of consumer decision-making, the reasons of purchase: about wood floor , the most samples emphasize on the promotion of the quality of life and interior beauty; about wood wall panel, the most samples emphasize on the promotion of the quality of life and interior beauty, the others are the sound absorption property of wood wall panel, conditioning effect of temperature and relative humidity of wood, and healthy benefit from wood. Female puts more emphasis on the natural fragrance of wood than male; male puts more emphasis on maintenance of wood wall panel. About collection of information：consumers will realize advantages and weaknesses of wood floor and wall panel at first, compare lots of products and refer to professional opinion and suggestion. About assessment of project: purchasing wood floor and wall panel, consumers emphasize on security and permanence; the others are after service, permanence, maintenance, repair, and price of wood floor. The age class on 20~24 and 55~64、married and have children、higher income and reside at home will have more consideration to the reasons of purchase and assessment of project. For the final decision-making: consumers will consider its advantages and beauty mostly, and the important decision-maker is male mainly. Traditional decoration store and woodworker of which are consumer purchase from, but DIY market has lots of marketing potential; life time of 16~20 years can satisfy their expectation. About price, wood floor has to dominate lower than 5000 NT dollars per 3.3m2, wood wall panel has to dominate lower than 4000 NT dollars per 3.3m2 in order to match consumers’ budget. The color of floor: most of people prefer to dark color. About satisfaction of wood floor: the lowest satisfaction is noise-making from wood floor, another is permanence of wood floor. The higher satisfaction items are touch of wood floor, steadiness of emotion, and beauty of integration. On wood wall panel: steadiness of emotion, and beauty of integration are higher, but permanence is the lowest one. Because satisfaction of renovating wood wall panel is lower, wood wall panel industry has to improve it to arise consumer’s satisfaction of wood wall.

中文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅰ
英文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅲ
目錄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅴ
圖目次．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅶ
表目次．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅸ

壹、 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
一、 研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
二、 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

貳、 文獻回顧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、 綠建築．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、 綠建材．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11
三、 木構造建築與木質內裝．．．．．．．．．．．．．．． 15
四、 消費者行為．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37

參、 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
一、 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
二、 研究變數．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
三、 問卷設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
四、 統計方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48



肆、 結果與討論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
一、 所有受訪者基本資料分析．．．．．．．．．．．．．． 50
二、 有使用木質地板與木質壁板之消費者資料分析．．．．． 56
三、 綠建築與綠建材等環保標章的認知與接受度．．．．．． 64
四、 購買決策分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
五、 消費者屬性對產品認知態度之分析．．．．．．．．．． 79
六、 購買決策之因素分析．．．．．．．．．．．．．．．． 88
七、 最後決策分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 92
八、 滿意度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
伍、 結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104

陸、 建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109

參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
圖目次
圖 2.1 綠建築標章．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
Fig. 2.1 Green Building mark. ．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
圖2.2 綠建材標章 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11
Fig. 2.2 Green Building Material mark.．．．．．．．．．．．．． 11
圖2.3 E.K.B.模式圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
Fig. 2.3 E.K.B consumer decision-process model.．．．．．．．．． 40
圖3.1 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
Fig. 3.1 Research structure.．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
圖 4.1 受訪者對於綠建築了解程度調查 ．．．．．．．．．．．64
Fig. 4.1 The investigation on understanding to Green Building.．．． 64
圖 4.2 受訪者對綠建築理念的支持度．．．．．．．．．．．．． 65
Fig. 4.2 The support to Green Building. ．．．．．．．．．．．． 65
圖 4.3 受訪者對於綠建材標章訂定的支持度．．．．．．．．．． 66
Fig. 4.3 The support to set Green Building mark convention.．．．． 66
圖 4.4 受訪者對於綠建築、綠建材和環保標章的認識度調查．．． 67
Fig . 4.4 The investigation on recognition to Green Building, Green
Building Material and Green marks.．．．．．．．．．．． 67
圖 4.5 受訪者獲取環保相關資訊的管道．．．．．．．．．．．． 68
Fig. 4.5 The ways to attain information about environmental protection.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
圖 4.6 受訪者使用環保商品的意願．．．．．．．．．．．．．． 69
Fig. 4.6 The desire of using Green merchandise.．．．．．．．．．． 69
圖4.7 消費者購買環保商品願意接受的價差．．．．．．．．．．70
Fig. 4.7 The acceptable price plus of Green merchandise.．．．．．． 70

圖 4.8 受訪者對於住宅構造的選擇．．．．．．．．．．．．．． 71
Fig. 4.8 The choices to structure of living.．．．．．．．．．．．．71
圖 4.9 受訪者對於居住於木建築擔心的地方．．．．．．．．． 72
Fig. 4.9 The worried parts of living in wood-framed building.．．．．72
圖4.10 選擇木質地板的顏色．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
Fig. 4.10 The color of wood floors. ．．．．．．．．．．．．．．． 96
圖4.11 木質地板所用之樹種的認知度．．．．．．．．．．．．． 99
Fig. 4.11 The recognition to species of solid wood floors.．．．．．．99
圖4.12 木質地板鋪設方式之認知度．．．．．．．．．．．．．100
Fig. 4.12 The recognition to ways of laying wood floors.．．．．．．100
圖4.13 木質壁板所使用樹種的認知度．．．．．．．．．．．．． 103
Fig. 4.13 The recognition to species of solid wood wall panels.．．．． 103
表目次
表2.1 綠建築評估系統與地球環境關係．．．．．．．．．．．． 8
Table 2.1 The relation of Green Building estimated system and global environment. ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
表2.2 綠建材認定要領建議．．．．．．．．．．．．．．．．．14
Table 2.2 The essential recognition of Green Building Material.．．． 14
表2.3 近十年建築構造別核發使用執照面積比例（％）．．．．．． 15
Table 2.3 The percentage of superficial measure issued license using of building structure within 10 years.．．．．．．．．．．．15
表2.4 建築構造形式的環境衝擊評估（加拿大Athena LCA研究模式）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
Table 2.4 The estimation of the environmental impact of forms of building structure. ．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
表2.5 木質地板的種類與特性．．．．．．．．．．．．．．．．32
Table 2.5 The types and characteristics of wood floors. ．．．．．．． 32
表2.6 台灣木質地板常用規格．．．．．．．．．．．．．．．．34
Table 2.6 The common specification of wood floors in Taiwan.．．．． 34
表2.7 台灣木質地板常使用的樹種．．．．．．．．．．．．．．36
Table 2.7 Species of solid wood floors commonly used in Taiwan.．． 36
表2.8 影響消費者行為的因素．．．．．．．．．．．．．．．．38
Table 2.8 The factors influencing the consumer behavior.．．．．．． 38
表3.1 基本資料題項．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
Table 3.1 The questionnaire subjects of the basic data. ．．．．．．． 45
表4.1 所有受訪者之性別分析．．．．．．．．．．．．．．．．52
Table 4.1 The sex analysis of all the samples.．．．．．．．．．．．52

表4.2 所有受訪者之年齡層分析．．．．．．．．．．．．．．．52
Table 4.2 The age class analysis of all the samples.．．．．．．．． 52
表4.3 所有受訪者之婚姻與家庭狀況分析．．．．．．．．．．．52
Table 4.3 The marriage and family analysis of all the samples.．．．． 52
表4.4 所有受訪者之教育程度分析．．．．．．．．．．．．．．53
Table 4.4 The education level analysis of all the samples.．．．．．． 53
表4.5 所有受訪者之職業分析．．．．．．．．．．．．．．．．53
Table 4.5 The working field analysis of all the samples.．．．．．．．53
表4.6 所有受訪者之個人所得分析．．．．．．．．．．．．．．54
Table 4.1 The revenue level analysis of all the respondents.．．．．．54
表4.7 所有受訪者之家庭所得分析．．．．．．．．．．．．．．54
Table 4.7 The revenue level analysis of all the respondents’ household.．54
表4.8 所有受訪者之住屋情況分析．．．．．．．．．．．．．．55
Table 4.8 The analysis on housing condition of all the samples.．．．． 55
表4.9 所有受訪者之木質地、壁板的使用經驗分析．．．．．．．55
Table 4.9 The analysis on experiences of having used wood floors and
wall panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
表4.10 使用木質地、壁板者之性別分析．．．．．．．．．．．． 58
Table 4.10 The sex analysis of having used wood floors and wall
panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 58
表4.11 使用木質地、壁板者之年齡分析．．．．．．．．．．．． 59
Table 4.11 The age class analysis of having used wood floors and wall
panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 59
表4.12 使用木質地、壁板者之婚姻與家庭狀況分析．．．．．．． 59
Table 4.12 The marriage and family analysis of having used wood floors
and wall panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．． 59
表4.13 使用木質地、壁板者之教育程度分析．．．．．．．．．． 60
Table 4.13 The education level analysis of having used wood floors and
wall panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
表4.14 使用木質地、壁板者之職業分析．．．．．．．．．．．． 61
Table 4.14 The working field analysis of having used wood floors and
wall panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
表4.15 使用木質地、壁板者之所得分析．．．．．．．．．．．． 62
Table 4.15 The revenue level class analysis of having used wood floors
and wall panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
表4.16 使用木質地、壁板者之家庭所得分析．．．．．．．．．． 62
Table 4.16 The revenue level class analysis of having used wood floors and wall panels household.．．．．．．．．．．．．．． 62
表4.17 使用木質地、壁板者之住屋情況分析．．．．．．．．．． 63
Table 4.17 The analysis on housing conditioning of having used wood floors and wall panels.．．．．．．．．．．．．．．．． 63
表4.18 消費者對於木質地板購買原因之重視程度．．．．．．．． 73
Table 4.18 The emphasis of wood floor purchasing reason of the
consumers.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
表4.19 消費者對於木質地板資訊蒐集方式之重視程度．．．．．． 74
Table 4.19 The emphasis of wood floor information collecting ways of
the consumers .．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
表4.20 消費者在購買木質地板時對於各項的重視程度．．．．．． 75
Table 4.20 The emphasis of wood floor attributes of the consumer’s
purchase.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
表4.21 消費者對於木質壁板購買原因之重視程度．．．．．．．． 76
Table 4.21 The emphasis of wood wall panel purchasing reason of the
consumers.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
表4.22 消費者對於木質壁板資訊蒐集方式之重視程度．．．．．． 77
Table 4.22 The emphasis of wood wall panel information collecting ways
of the consumers.．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
表4.23 消費者在購買木質壁板時對於各項的重視程度．．．．．． 78
Table 4.23 The emphasis of wood floor attributes of the consumer’s purchase.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
表4.24 消費者屬性對於木質地板產品認知態度之卡方分析1．． 82
Table 4.24 Chi-square analysis of consumer’s attributes of the wood floor
(Ⅰ).．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
表4.25 消費者屬性對於木質地板產品認知態度之卡方分析2．．． 83
Table 4.25 Chi-square analysis of consumer’s attributes of the wood floor
(Ⅱ).．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 83
表4.26 消費者屬性對於木質壁板產品認知態度之卡方分析1．． 86
Table 4.26 Chi-square analysis of consumer’s attributes of the wood wall
panel (Ⅰ)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
表4.27 消費者屬性對於木質壁板產品認知態度之卡方分析2．． 87
Table 4.27 Chi-square analysis of consumer’s attributes of the wood wall
panel (Ⅱ).．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
表4.28 消費者對於木質地板購買決策之因素分析．．．．．．． 89
Table 4.28 The factor analysis of the purchasing decision on the wood
floor.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 89
表4.29 消費者對於木質壁板購買決策之因素分析．．．．．．． 91
Table 4.29 The factor analysis of the purchasing decision on the wood
wall panel.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91

表4.30 木質地板與壁板購買主要原因之分析．．．．．．．．．． 94
Table 4.30 Analysis of purchase motivation of wood floor and wall
panel.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
表4.31 木質地板與壁板最後決策者分析．．．．．．．．．．．． 94
Table 4.31 Analysis of purchaser of wood floor and wall panel.．．． 94
表4.32 木質地板與壁板裝設方式分析．．．．．．．．．．．．． 95
Table 4.32 Analysis of build manner of wood floor and wall panel.．． 95
表4.33 木質地板與壁板需耐用年限分析．．．．．．．．．．．． 95
Table 4.33 Analysis of useful life of wood floor and wall panel. ．．．95
表4.34 木質地板與壁板可接受的價位分析．．．．．．．．．．． 96
Table 4.34 Analysis of acceptable price of wood floor and wall panel.．96
表4.35 接觸過木質地板之滿意度分析．．．．．．．．．．．． 97
Table 4.35 The satisfaction analysis of contacting of wood floors.．．．97
表4.36 有裝設木質地板之滿意度分析．．．．．．．．．．．．． 98
Table 4.36 The satisfaction analysis of laying wood floors.．．．．． 98
表4.37 接觸過木質壁板之滿意度分析．．．．．．．．．．．．． 101
Table 4.37 The satisfaction analysis of contacting of wood wall
panels.．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
表4.38 有裝設木質地板之滿意度分析．．．．．．．．．．．．． 102
Table 4.38 The satisfaction analysis of laying wood wall panels.．．． 102

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