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研究生:王富民
論文名稱:國民小學總務主任工作壓力與因應策略之研究
指導教授:丁志權丁志權引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:195
中文關鍵詞:國小總務主任工作壓力因應策略
相關次數:
  • 被引用被引用:155
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摘要
本研究旨在瞭解國小總務主任的工作壓力及其因應策略。本研究以問卷調查法為主,以雲、嘉、南等五縣市總務主任為研究對象。共發出問卷267份,回收有效問卷187份,利用電腦統計軟體SPSS視窗中文版進行資料分析。
本研究之發現:
一、國小總務主任的整體工作壓力感受及因應策略的頻率屬於中上程度。
二、在不同背景變項與工作壓力的關係上:
(一)女性總務主任感受到的工作壓力顯著高於男性。
(二)「服務年資11~20年」的總務主任其工作壓力顯著高於「服務年資20年以上」的總務主任。
(三)擔任總務主任年資愈資淺的總務主任其工作壓力感受愈大。
(四)學校規模越大的國小總務主任,「工作負擔」層面的工作壓力感受度越高。
(五)有採購證照的國小總務主任,在「角色壓力」層面的工作壓力感受度越高。
三、不同背景的國小總務主任壓力因應策略分析
(一)在不同性別、學校規模、採購證照的國小總務主任使用壓力因應策略的頻率,達顯著差異;而不同服務年資、擔任總務主任年資的國小總務主任,則未達顯著差異。
(二)女性總務主任在「尋求支持」因應策略的使用頻率顯著高於男性總務主任。
(三)學校規模「13~24班」的國小總務主任在「延宕逃避」因應策略上的使用頻率顯著高於學校規模「12班以下」的國小總務主任。
(四)無採購證照的國小總務主任在「面對問題」因應策略的使用頻率顯著高於有採購證照的國小總務主任。
四、工作壓力各層面感受高、中壓力組的總務主任在「延宕逃避」因應策略使用的頻率顯著高於低壓力組。
五、在工作壓力各層面,以「延宕逃避」因應策略預測力最大。

關鍵字 : 國小總務主任、工作壓力、因應策略
Abstract
The purpose of this study was to investigate the job stress and coping strategy of the elementary schools’ directors of general affairs(DGA).This study used the questionnaire survey. The subjects included 187 DGAs in Yumlin , Chiayi and Tainan county.
We conduct the statistical data analysis by using SPSS for Windows.The major findings of this study are as follows:
1. The perception of the stress and coping strategies frequently of the DGAs is above average.
2. The relations between different background and job stress:
(a) In “job stress”, the female DGAs have higher sensitivity than male DGAs.
(b) In “job stress”, the DGAs with 11-20 years experiences have higher sensitivity than the DGAs with over 20 years experiences.
(c) In “job stress”, the DGAs with less experiences has higher sensitivity.
(d) In “work burden stress”, the DGAs of large scale of schools have higher sensitivity.
(e) In “role stress”, the DGAs with purchasing certificate have higher sensitivity.
3. Analyzing the stress of coping strategy of the DGAs with different background.
(a) There are significant differences about ways of coping DGAs in sex, different scale of schools, purchasing certificate, the coping strategies are used more frequently. The DGAs of different experiences , there are no significant differences about the ways of coping strategies on serving years
(b) In “ the need of support coping strategy”, the females DGAs was used more frequently than the male DGAs .
(c) In “escaping coping strategy” the DGAs of 13-24 classes coping strategies are higher than the DGAs of under 12 classes.
(d) In “comfront the problems coping strategy” the DGAs without purchasing certificate was used more frequently than the DGAs with purchasing certificate .
4. In “escaping coping strategy”, the groups with higher sensitivity about “job stress” get higher point than the groups with lower sensitivity.
5. In different job stress, the power to forecast escaping from problems are the highest.
keywords:Elementary school’s directors of general affairs、
Job Stress、Coping strategies
目次
中文摘要 …………………………………………………… i
英文摘要 ……………………………………………………iii
目次 ………………………………………………………… v
表次 ………………………………………………………… viii
圖次 ………………………………………………………… xiv
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的……………………………………… 1
第二節 研究問題……………………………………………… 3
第三節 名詞界定……………………………………………… 4
第四節 研究限制……………………………………………… 6
第二章 文獻探討
第一節 國小總務主任的工作職掌與角色 ………………… 7
第二節 工作壓力的理論與相關研究 ………………………… 15
第三節 壓力因應策略的理論與相關研究 ………………… 39
第四節 工作壓力與因應策略歷程的概念架構與相關研究 … 54
第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構 …………………………………………… 59
第二節 研究假設 …………………………………………… 60
第三節 研究對象…………………………………………… 62
第四節 研究工具…………………………………………… 67
第五節 研究步驟…………………………………………… 82
第六節 資料處理方法……………………………………… 84
第四章 研究結果與討論
第一節 國小總務主任的工作壓力與因應策略之整體分析… 86
第二節 國小總務主任個人背景變項與工作壓力關係之分析 90
第三節 國小總務主任個人背景變項與壓力因應策略之分析 101
第四節 工作壓力感受度不同之國小總務主任其因應策略之
差異分析……………………………………………… 113
第五節 國小總務主任背景變項、因應策略對工作壓力之
預測力分析…………………………………………… 124
第五章 結論與建議
第一節 研究發現…………………………………………… 131
第二節 結論………………………………………………… 134
第三節 建議………………………………………………… 138
參考文獻
中文部分……………………………………………………… 142
外文部分……………………………………………………… 147
附 錄
附錄一 嘉義縣國民小學行政業務劃分原則……………………… 150
附錄二 國小總務主任的工作感受與因應策略問卷預試初稿…… 160
附錄三 國小總務主任的工作感受與因應策略建構專家效度問卷 165
附錄四 專家效度問卷意見彙整表………………………………… 176
附錄五「國小總務主任的工作感受與因應策略問卷」預試問卷 186
附錄六「國小總務主任的工作感受與因應策略問卷」正式問卷 191

表次
表2-1 國內外學者對教師工作壓力源研究一覽表 …………… 28
表2-2 性別與教師工作壓力無關之相關研究摘要 …………… 31
表2-3 性別與教師工作壓力有關之相關研究摘要 …………… 32
表2-4 婚姻狀況與工作壓力沒有顯著相關 ………………… 33
表2-5 婚姻狀況與工作壓力有相關 …………………………… 34
表2-6 年資與教師工作壓力無關之研究摘要 ………………… 35
表2-7 年資與教師工作壓力有關之研究摘要 ………………… 35
表2-8 國內學者對因應之定義一覽表 ………………………… 39
表2-9 國外學者對因應之定義一覽表 ………………………… 40
表2-10 Justice 「因應矩陣」 ……………………………… 42
表2-11 A. Pine 與E. Aroson 之因應方式分類 ……………… 42
表2-12 國內學者有關壓力因應方式研究一覽表……………… 42
表3-1 效果值大、中、小的樣本大小估計與各統計量數效果
值的設定表……………………………………………… 63
表3-2 雲嘉南五縣市公立國民小學學校抽樣統計表 ………… 64
表 3-3 研究樣本之個人背景資料分析 ……………………… 65
表3-4 國小總務主任的工作感受預試問卷初稿試題題號與題
數一覽表 ………………………………………………… 68
表3-5 國小總務主任的因應策略預試問卷初稿試題題號與題
數一覽表 ……………………………………………………… 69
表3-6 協助建立預試問卷之專家學者名冊 ……………………… 69
表3-7 國小總務主任的工作感受預試問卷試題題號與題數一覽表 70
表3-8 國小總務主任的因應策略預試問卷試題題號與題數一覽表 70
表3-9 「工作壓力」量表的KMO與Bartlett’s檢定 ……………… 71
表3-10「因應策略」量表的KMO與Bartlett’s檢定 ……………… 72
表3-11 抽樣適當性評定標準 ……………………………………… 72
表3-12國小總務主任工作壓力問卷項目分析摘要表……………… 73
表3-13國小總務主任工作壓力問卷之Pearson積差相關係數表… 74
表3-14工作壓力問卷正交最大變異數法轉軸後之因素矩陣……… 75
表3-15工作壓力量表因素分析摘要表 ……………………………… 76
表3-16工作壓力問卷分量表題目分配及信度分析摘要表………… 77
表3-17國小總務主任因應策略問卷項目分析摘要表……………… 78
表3-18因應策略問卷正交最大變異數法轉軸後之因素矩陣……… 79
表3-19因應策略量表因素分析摘要表…………………………………80
表3-20因應策略問卷分量表題目分配及信度分析摘要表………… 81
表4-1 國小總務主任工作壓力分析表……………………………… 87
表4-2 國小總務主任壓力因應策略分析表 ……………………… 88
表4-3 不同性別的國小總務主任工作壓力t考驗分析表 ………… 91
表4-4 不同服務年資的國小總務主任工作壓力單因子變異數
分析摘要表 …………………………………………………… 92
表4-5 不同總務主任年資的國小總務主任工作壓力單因子變異
數分析摘要表…………………………………………………… 94
表4-6 不同學校規模的國小總務主任工作壓力單因子變異數
分析摘要表 …………………………………………………… 95
表4-7 有否取得採購人員資格證照的國小總務主任工作壓力
t考驗分析表 ………………………………………………… 97
表4-8 不同學校規模與服務年資的國小總務主任工作壓力雙因子
變異數分析表 ………………………………………………… 99
表4-9 不同學校規模與服務年資變項在整體工作壓力之單純
主要效果變異數分析表……………………………………… 99
表4-10 不同性別的國小總務主任壓力因應策略t考驗分析表… 102
表4-11 不同服務年資的國小總務主任壓力因應策略單因子
變異數分析摘要表 ………………………………………… 103
表4-12 不同總務主任年資的國小總務主任壓力因應策略單因子
變異數分析表 ……………………………………………… 105
表4-13 不同學校規模的國小總務主任壓力因應策略單因子
變異數分析表 ………………………………………………107
表4-14 有否取得採購人員資格證照的國小總務主任壓力因應策略
t考驗分析表…………………………………………………108
表4-15 不同學校規模與服務年資的國小總務主任因應策略
雙因子變異數分析表 ………………………………………110
表4-16 不同學校規模與服務年資變項在整體因應策略之單純
主要效果變異數分析表………………………………………111
表4-17 「組織因素」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之多變項檢定摘要表…………………………113
表4-18 「組織因素」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之單變項變異數分析摘要表…………………114
表4-19 「工作負擔」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之多變項檢定摘要表…………………………115
表4-20 「工作負擔」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之單變項變異數分析摘要表…………………116
表4-21 「人際關係」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之多變項檢定摘要表…………………………117
表4-22 「人際關係」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之單變項變異數分析摘要表…………………117
表4-23 「角色壓力」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之多變項檢定摘要表 ……………………118
表4-24 「角色壓力」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之單變項變異數分析摘要表…………………119
表4-25 「專業知能」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之多變項檢定摘要表…………………………120
表4-26 「專業知能」層面壓力感受不同之國小總務主任
在因應策略之單變項變異數分析摘要表…………………120
表4-27 不同壓力感受之國小總務主任在因應策略之多變項
檢定摘要表…………………………………………………121
表4-28 不同壓力感受之國小總務主任在因應策略之單變項
變異數分析摘要表…………………………………………122
表4-29 不同工作壓力感受之國小總務主任壓力因應策略
差異分析綜合摘要表………………………………………123
表4-30 背景變項、因應策略各層面對「組織因素」工作壓力
的多元逐步迴歸分析表……………………………………125
表4-31 背景變項、因應策略各層面對「工作負擔」工作壓力
的多元逐步迴歸分析表……………………………………126
表4-32 背景變項、因應策略各層面對「人際關係」工作壓力
的多元逐步迴歸分析表……………………………………127
表4-33 背景變項、因應策略各層面對「角色壓力」工作壓力
的多元逐步迴歸分析表……………………………………128
表4-34 背景變項、因應策略各層面對「專業知能」工作壓力
的多元逐步迴歸分析表……………………………………129
表4-35 背景變項、因應策略對工作壓力各層面的多元逐步
迴歸分析摘要表……………………………………………130

圖次
圖2-1 二十五班以上之國小行政組織 ………………………… 8
圖2-2 壓力的刺激型定義 ……………………………………… 16
圖2-3 壓力的回應型定義 ……………………………………… 17
圖2-4 一般性適應症候群模式下壓力反應項目的順序 ……… 18
圖2-5 壓力的互動式定義 ……………………………………… 19
圖2-6 Ivancevich & Matteson 工作壓力模式 ……………… 21
圖2-7 C. Kyriacou 與J. Sutcliffe 的教師工作壓力模式 … 22
圖2-8 教師工作壓力的理論模式 ……………………………… 23
圖2-9 Tellenback、Brenner、Lofgren之教師壓力模式 ……… 24
圖2-10 Greenberg的壓力模式…………………………………… 25
圖2-11 Lazarus & Folkman壓力處理模式 ……………………… 46
圖2-12 R. S. Lazarus 壓力因應認知模式…………………… …46
圖2-13 個體與環境互動的壓力因應模式………………………… 47
圖2-14 工作壓力與因應策略歷程 …………………………… 54
圖3-1 研究架構圖 …………………………………………… 59
圖3-2 研究程序圖 ………………………………………… 83
參考文獻
中文部分
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