臺灣博碩士論文加值系統

由於資訊科技和網路通訊技術的進步，造成傳統企業組織形態及工作模式發生巨大的改變，企業為了因應環境變化而發展出新的組織結構－虛擬團隊(Virtual Teams，VT)。
VT是透過電子通訊與數位科技的協助，來超越時間、空間和組織的障礙，協力合作共同完成特定之團隊目標。這種超越組織藩籬所組成的團隊，已成為數位化社會一股潮流，並崛起成為資訊時代重要的工作組織單位，為本世紀初帶來資訊經濟巨大商機。
回顧文獻有關VT之研究，大多偏重於資訊科技面的探討，但Hartman和Guss(1996)提出當組織在推動虛擬團隊時，社會和組織文化對團隊合作成功所造成的阻礙，遠大於資訊科技所可能產生的問題。虛擬團隊有別於傳統團隊，在生命週期各階段之壓力點與轉折點會呈現多元的變化模式，此種特性有助於先期掌握VT組成後之脈動，對任務的精確完成與數位化優勢運用的雙重目標，具有正面的助益。
本研究為首次將系統動態學應用於資訊社會虛擬團隊問題上的研究。系統動態學係探究事件因果鏈結關係，兼顧質性與量化分析之優點。本研究透過社會、組織文化及資訊科技等對VT的影響因素之探討，以建構系統方塊圖形並推演出系統方程式，藉此分析各變項間因果關係及對生命週期之影響，並模擬各類型VT之生命週期圖形。對未來資訊經濟時代下虛擬團隊問題研究，在資源合理分配與任務適時、適量、適質配賦上，本研究可提供科學計量分析之參考平台。

目 錄
中文摘要……………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要……………………………………………………………………Ⅲ
誌 謝……………………………………………………………………Ⅴ
目 錄……………………………………………………………………Ⅵ
圖 目 錄……………………………………………………………………Ⅸ
表 目 錄……………………………………………………………………XI
第１章 諸論………………………………………………………………1
1.1 研究背景…………………………………………………………2
1.2 研究動機…………………………………………………………4
1.3 研究目的…………………………………………………………5
1.4 研究流程…………………………………………………………7
第２章 文獻探討…………………………………………………………8
2.1 虛擬團隊…………………………………………………………8
2.1.1 團隊的定義…………………………………………………8
2.1.2 虛擬團隊的定義……………………………………………11
2.1.3 虛擬團隊的種類……………………………………………14
2.1.4 虛擬團隊的作用……………………………………………16
2.1.5 虛擬團隊的組成元素………………………………………17
2.1.6 傳統團隊與虛擬團隊之差異………………………………22
2.2 團隊行為…………………………………………………………25
2.2.1 團隊所面對的外在條件……………………………………27
2.2.2 團隊成員所形成的資源……………………………………29
2.2.3 團隊結構……………………………………………………30
2.2.4 團隊運作……………………………………………………42
2.2.5 團隊任務……………………………………………………48
2.2.6 工作滿足感…………………………………………………51
2.3 團隊之生命週期…………………………………………………51
第３章 研究方法…………………………………………………………62
3.1 研究架構…………………………………………………………63
3.2 研究方法選擇……………………………………………………64
3.3 系統動態學………………………………………………………65
3.4 基本系統方程式…………………………………………………71
第４章 研究分析與發現…………………………………………………78
4.1 虛擬團隊生命週期系統方塊圖…………………………………78
4.2 傳統團隊生命週期模擬圖………………………………………85
4.3 虛擬團隊生命週期模擬圖………………………………………87
4.3.1 網路式虛擬團隊……………………………………………87
4.3.2 工作團隊……………………………………………………89
4.3.3 行動團隊……………………………………………………90
第５章 結論與建議………………………………………………………93
5.1 研究成果與貢獻…………………………………………………93
5.2 研究限制…………………………………………………………94
5.3 後續研究方向……………………………………………………95
參考文獻……………………………………………………………………96
一、中文部分………………………………………………………………96
二、英文部分………………………………………………………………98

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖………………………………………………………7
圖2-1 虛擬團隊模型……………………………………………………17
圖2-2 虛擬團隊原則系統………………………………………………18
圖2-3 目標互相依存度量表……………………………………………20
圖2-4 團體／個人任務表………………………………………………20
圖2-5 團隊行為模式……………………………………………………26
圖2-6 組織文化如何影響績效與滿足感………………………………29
圖2-7 領導者角色模式…………………………………………………32
圖2-8 團隊凝聚、績效規範與生產力三者間之關係…………………41
圖2-9 三種常見的小團體溝通網路模式………………………………42
圖2-10 任務類型分類矩陣………………………………………………49
圖2-11 壓力S曲線團隊過程……………………………………………56
圖2-12 團隊發展階段模式………………………………………………58
圖3-1 概念性研究架構圖………………………………………………61
圖3-2 研究架構圖………………………………………………………63
圖3-3 因果鍵……………………………………………………………67
圖3-4 系統動態學圖例表示的回饋環…………………………………68
圖3-5 STELLA 軟體的符號系統………………………………………69
圖3-6 基本系統方塊圖…………………………………………………73
圖3-7 基本系統研究流程………………………………………………77
圖4-1 虛擬團隊生命週期模型架構……………………………………78
圖4-2 虛擬團隊生命週期系統方塊圖…………………………………80
圖4-3 傳統團隊生命週期模型圖………………………………………86
圖4-4 虛擬網路團隊生命週期模型圖…………………………………88
圖4-5 虛擬工作團隊生命週期模型圖…………………………………90
圖4-6 虛擬行動團隊生命週期模型圖…………………………………92

表 目 錄
表2-1 團隊的定義………………………………………………………10
表2-2 虛擬團隊的定義…………………………………………………13
表2-3 虛擬團隊管理原則架構…………………………………………19
表2-4 傳統團隊與虛擬團隊差異彙整表………………………………25
表2-5 領導者在團隊中所扮演的角色…………………………………34
表2-6 小團體溝通網路與其效能準則…………………………………43
表2-7 Schutz、Tuckman和Wheelan之團體發展階段理論對照表 …54
表3-1 質性與量化研究之比較表………………………………………64
表3-2 質性與量化研究之評估指標……………………………………65
表4-1 虛擬團隊生命週期系方塊圖各核心定義………………………80

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一、中文部分
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