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研究生:黃昭榮
研究生(外文):CHAO-JONG HUANG
論文名稱:組織變革對組織氣候變化影響之研究-以中華電信公司民營化為例
論文名稱(外文):The Impact of Organizational Chang On Organizational Climate-A Case of Privatization for Chung-Hwa Telecom Company
指導教授:廖國鋒廖國鋒引用關係盧建中盧建中引用關係
指導教授(外文):GOU-FONG LIAWCHIEN-CHUNG LU
學位類別:碩士
校院名稱:國防管理學院
系所名稱:後勤管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:組織變革組織氣候民營化
外文關鍵詞:Organizational ChangOrganizational ClimatePrivatization
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摘 要

全球許多國家自1980年代經濟自由化觀念風行以來,積極推動公營事業民營化,以減少政府對產業的控制,增加企業及國家整體經濟之效率,並且在民主先進國家已經有很多成功的案例。
中華電信公司依據電信三法由純公務機關轉變為營利的公營事業模式,為第一次重大的組織變革;中華電信公司仍維持公營事業的體制,在法令無法鬆綁的情況下,必須再次經由組織變革(民營化)的方式,克服經營策略僵化,進而迎戰來勢洶洶的民營電信業者的競爭挑戰;中華電信經過兩次的組織變革,由純公務機關→國營公司(公司化) →民營公司(民營化)。身為中華電信員工,當政府推動國營事業民營化之際,員工內心的不確定感和憂慮感同身受,員工心態想抗爭、反對,卻無力乏天,只能無奈接受。
本研究主要在探討民營化變革前、後,對組織氣候變化和人口統計變項影響之研究,俾提供政府主管機關及國營事業機構高層決策主管往後制定組織變革時的參考。研究結果發現:
1.在組織變革前、後,組織成員對組織氣候構面:結構、責任、人情、支持、衝突等因素呈現顯著認知差異。
2.在組織變革前、後,不同性別、婚姻狀況、工作性質對組織氣候構面因素均未達顯著認知差異。
3.在組織變革前、後,不同教育程度對組織氣候構面:認同、獎酬、支持等因素呈現顯著認知差異。
4.在組織變革前、後,不同年齡對組織氣候構面:認同、支持等因素呈現顯著認知差異。
5.在組織變革前、後,不同服務年資對組織氣候構面:結構、獎酬、支持等因素呈現顯著認知差異。
6.在組織變革前、後,不同工作地點對組織氣候構面:風險因素呈現顯著認知差異。
7.在組織變革前、後,不同工作職務對組織氣候構面:認同、責任、標準等因素呈現顯著認知差異。
Abstract


Many countries in the world actively promote government-owned enterprises undertaking privatization since the idea of economic liberalization is in fashion in 1980s. In doing so, the control of a government over enterprises can be reduced and the efficiency of enterprises and the whole nation’s economy can be promoted. Many successful cases of privatization for government-owned enterprises have been presented in the developed and democratic countries.
During the first tremendous organizational change, the Chung-Hwa Telecom Company in Taiwan changed its mode of operations from a public organization into a government-owned commercial enterprise according to the Telecommunication Act and Memorandum of Chung-Hwa Telecom Corporation. However, because of the regulation restriction, the operations of the Chung-Hwa Telecom Company was still not capable of dealing with the problems of bureaucracy and the challenge creating from the fierce competition of private telecommunication industry. Therefore, the second organizational change for the Chung-Hwa Telecom Company became an inevitable and mandatory process.
Experiencing the organizational change twice, the Chung-Hwa Telecom Company transformed their operations from a public organization into a private company. As a Chung-Hwa Telecom Company’s employee, he or she has to face and experience much uncertainty and anxiety under the process of organizational change. Even though employees resist the change, they cannot but accept the fact of privatization.
This study focused on exploring the effects of demographical variables on the change of organizational climate before and after privatization. We hope to provide useful suggestions for senior executives of the government and state-owned organizations to make a right decision when conducting the organizational change. The results of this study were shown as follows.
1. The employees’ perceptions regarding the dimensions of organizational climate, such as structure, responsibility, warmth, support, and conflict, are significantly different before and after organizational change.
2. The variables of gender, marital status, and job types have no effect on employees’ perceptions regarding the dimensions of organizational climate before and after organizational change.
3. The variable of education has an effect on employees’ perceptions regarding the dimensions of organizational climate, such as identity, reward, and support, before and after organizational change.
4. The variable of age has an effect on employees’ perceptions regarding the dimensions of organizational climate, such as identity and support, before and after organizational change.
5. The variable of tenure has an effect on employees’ perceptions regarding the dimensions of organizational climate, such as structure, reward, and support, before and after organizational change.
6. The variable of working location has an effect on employees’ perceptions regarding the risk dimension of organizational climate before and after organizational change.
7. The variable of job position has an effect on employees’ perceptions regarding the dimensions of organizational climate, such as identity, responsibility, and standard, before and after organizational change.
目 錄
頁次
目錄……..……………………………………………………...Ⅰ
圖目錄……..…………………………………………………...Ⅲ
表目錄……..……………………………………………….......Ⅳ
第一章 緒論 ………..……………………………….………1
1.1研究背景……………………….…………………………………1
1.2研究動機.…………………….……………………………..…….4
1.3研究目的…………………………………….……………………7
1.4研究問題……………………………….…………………………8
1.5研究範圍……………………………….…………………………8
1.6研究流程……………………………….…………………..……11
第二章 文獻探討………………….…………..……………13
2.1組織變革之相關文獻探討……………..………….……………13
2.2民營化之相關文獻探討..…………………………….…………27
2.3組織氣候之相關文獻探討………………..……….……………36
2.4人口統計變項與組織氣候之相關文獻探討………..….………51
第三章 研究方法…………………..……………….………53
3.1研究架構………..……………………………………………….53

頁次
3.2研究變項操作型定義及文獻來源….…………………..…………..54
3.3研究假設……………………………….. …………………………..56
3.4測量工具……….……………….…………………..………….…....57
3.5資料分析方法….………………….…………………….….….. .….60
第四章 資料分析與結果.……….………….…………..….…...62
4.1樣本資料結構………………………………………………………62
4.2資料初步分析………………………………………………………66
4.3組織變革前、後對組織氣候變化之分析與結果…………………71
4.4組織變革前、後,人口統計變項與組織氣候認知差異比較…....72
第五章 結論與建議……………………………………………….….91
5.1結論………………………………………………………………….91
5.2建議………………………………………………………………...100
參考文獻…………………..…………………………………….103
附錄一:問卷調查表……………………….…………….……115
附錄二:本研究各變數構面題項負荷量、T檢定值…………….…..120






圖 目 錄
頁次
圖1-1背景沿革…………………………………………………………4
圖1-2中華電信公司組織架構圖………………………………………10
圖1-3研究流程圖………………………………………………………12
圖2-1 Lippitt等人之變革模式………………………………………23
圖2-2計劃性變革的整合模式…………………………………………24
圖2-3 Donnelly等人的組織改變之管理模式…………………………26
圖3-1本研究概念性架構圖……………………………………………53
圖3-2資料分析方法流程圖……………………………………………60

















表 目 錄
頁次
表1-1 中華電信公司股權結構…………………………………………3
表1-2 中華電信公司股權結構…………………………………………3
表2-1 組織變革的定義…………………………………………………16
表2-2 組織變革的類型…………………………………………………19
表2-3 民營化的定義……………………………………………………28
表2-4 民營化的類型……………………………………………………33
表2-5 民營化基本類型…………………………………………………34
表2-6 組織氣候定義……………………………………………………36
表2-7 組織氣候的構面…………………………………………………44
表2-8 國內近年來有關組織氣候之實證研究所使用之量表…………48
表4-1 樣本資料統計表…………………………………………………62
表4-2 個人基本資料統計分析表………………………………………64
表4-3 組織氣候各構面因素負荷量表…………………………………67
表4-4 研究構面信度值彙總表…………………………………………69
表4-5 組織氣候構面相關係數表………………………………………70
表4-6 中華電信民營化前、後組織氣候各構面T檢定表……………72
表4-7-1 組織變革前性別對組織氣候認知差異F檢定分析結果……73
頁次
表4-7-2 組織變革後性別對組織氣候認知差異F檢定分析結果………74
表4-8-1 組織變革前教育程度對組織氣候認知差異F檢定分析結果…75
表4-8-2 組織變革後教育程度對組織氣候認知差異F檢定分析結果…76
表4-9-1 組織變革前婚姻狀況對組織氣候認知差異F檢定分析結果…77
表4-9-2 組織變革後婚姻狀況對組織氣候認知差異F檢定分析結果…78
表4-10-1 組織變革前年齡對組織氣候認知差異F檢定分析結果………79
表4-10-2 組織變革後年齡對組織氣候認知差異F檢定分析結果………80
表4-11-1 組織變革前服務年資對組織氣候認知差異F檢定分析結果…81
表4-11-2 組織變革後服務年資對組織氣候認知差異F檢定分析結果…82
表4-12-1 組織變革前工作地點對組織氣候認知差異F檢定分析結果…84
表4-12-2 組織變革後工作地點對組織氣候認知差異F檢定分析結果…85
表4-13-1 組織變革前工作性質對組織氣候認知差異F檢定分析結果…86
表4-13-2 組織變革後工作性質對組織氣候認知差異F檢定分析結果…87
表4-14-1 組織變革前工作職務對組織氣候認知差異F檢定分析結果…88
表4-14-2 組織變革後工作職務對組織氣候認知差異F檢定分析結果…89
參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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11. 王安祥、賴月圓(1999)。學生缺勤狀況之因子分析。亞東工業專科學校學報。台灣:亞東工專。 20-1~20-5。
12. 楊淑娟(1999)。1999年企業最愛哪些大學生。天下雜誌(218),88-93。
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15. 林義男(1990)。大學生的學習參與、學習型態與學習成果的關係。國立臺灣教育學院輔導學報(13),79-128。
 
1. 組織變革後員工對組織氣候、領導行為與留任意願之相關性研究-以A軍修補大隊為例
2. 組織變革下員工心理狀態與組織承諾關聯性之研究---前程發展與訓練之干擾效果
3. 員工對組織變革抗拒之研究-以臺北市政府A機關之整併案為例
4. 組織變革與組織效能相關之研究:以高雄縣政府新聞室為例
5. 組織變革認知、組織承諾與工作績效之關係研究一以興中紙業公司為例
6. 高雄港務局組織變革中員工工作態度之研究
7. 組織變革與員工工作態度之研究-以中華電信民營化南分公司員工為例
8. 員工對民營後人力資源管理制度知覺與組織承諾關係之研究-以中華電信南區分公司為例
9. 組織變革下員工角色衝突、組織承諾與士氣之關聯性研究─以工業技術研究院為例
10. 組織變革中員工反應態度的調查研究--以中華電信公司民營化變革為例
11. 影響組織成員工作態度與績效因素之研究-以中華電信公司為例
12. 中華電信行動分公司台中營運處機務人員人格特質、工作態度與工作績效關係之研究
13. 組織改組前後員工在工作特性、組織變革、工作生活品質及工作投入之變化及關聯性研究:以台電供電系統維護部門組織改組為例
14. 組織變革與員工組織承諾及士氣間關聯性之研究-以國防部「精進案」為例
15. 科層化體制組織變革對成員組織行為之研究-以服裝軍工廠委託民間經營為例。
 
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