臺灣博碩士論文加值系統

摘　要
本研究旨在探討國民小學兼行政教師其負面情緒來源及其所採取的因應方式。學校行政的重要性不言可喻，是整個學校運作的關鍵，然而學校行政人員的工作壓力大卻是普遍現象。適當的工作壓力可以激發人的潛能，然而過度的壓力卻會使人減少工作熱誠。因此為使自己的工作勝任愉快，進而從中獲得成就感，學習調適負面情緒，選擇適度的情緒反應，將是很重要的課題。本研究以質化研究的角度，並透過詮釋循環訪談法達到以下的研究目的：
一、探討國民小學兼行政教師負面情緒的來源
二、探討國民小學兼行政教師負面情緒的因應方式。
本研究一共訪談14位兼行政教師，整理他們的訪談內容之後，得到以下的研究結論：
1.兼行政教師在工作情境中負面情緒來源包括:過多的工作負荷、教育改革的衝擊、專業知能的不足、多重的角色衝突、人際關係的緊張、組織氣氛的惡劣、學生行為的偏差、各項資源的匱乏等八大項。
2.兼行政教師們認為負面情緒的來源可以分為「主要」與「次要」兩類。其中以「過多的工作負荷」、「多重角色的衝突」、「人際關係的不良」這三項為主要的負面情緒來源。
3.兼行政教師所採取的因應方式則分為「主觀身心層面」與「客觀情境層面」二個面向。「主觀身心層面」包括:表達法、注意力轉移法、培養樂觀的特質、運用理性思考法、保持良好的生活習慣等五個項目。「客觀情境層面」則包括：減少不必要的壓力來源、培養多元的興趣、建立社會支持網絡等三個項目。
4.在面對負面情緒的時候，兼行政教師們都會主動尋求一些因應策略，盡量在短時間內想辦法舒解壓力。
5.兼行政教師在面對工作壓力並主動尋求因應策略時，存在著個人的主觀性與習慣性。
最後，本研究分別針對教育行政機關、兼行政教師及對未來研究者提出建議，以供相關人員參考。

Abstract
The purpose of the research is to explore the sources of the negative emotions and the coping strategies of the teachers who serve concurrently as administrators in the elementary schools of Taiwan. The school administration is very important, but the huge stress of administrators is a common phenomenon. Proper working stress would arouse one’s potential. On the contrary, excessive stress would reduce one’s working passion. Therefore, in order to work competently and abtain a sense of achievements from the woks, it is very important to learn how to regulate one’s negative emotions and to select appropriate emotional expression. The research employs the research method of “hermeneutic dialectic circle” to explore the sources of the negative emotions of the teachers serving concurrently as administrators and to explore their coping strategies of the negative emotions.
After interviewing 14 teachers, the research drew the following conclusions
1.The sources of the negative emotions of the teachers include: (1) too much work, (2) the impact of the educational reform, (3) the insufficience of the professional knowledge and capability, (4) the conflicts arising from the teachers’ multiple roles, (5) the tense interpersonal relationship, (6) the awful organization atmosphere, (7) the deviant behaviors of the students, (8) the shortage of the resources.
2.The sources of the negative emotions could be divided into “major causes” and “minor causes”. The major causes are: (1) too much work, (2) the conflicts arising from the teachers’ multiple roles, (3) the tense interpersonal relationship.
3.The emotional coping strategies adopted by the teachers could be classified into “subjective mental-physical dimension” and “objective situational dimension”. The subjective mental-physical dimension includes: (1) expressing emotions appropriately, (2) diverting attention, (3) developing optimism, (4) employing the rational thinking, (5) keep good living habits. The objective situational dimension includes: (1) reducing unnecessary source of stress, (2) developing multiple interests, (3) creating the social support system.
4.The teachers who serve concurrently as administrators would search for the coping strategies actively to reduce their stress when confronting the negative emotions.
5.The teachers’ coping strategies of negative emotions are affected by personal subjectivity and habits.
In the end, the research provide some suggestions for the educational administration institutions, the teachers who serve concurrently as administrators and the researchers in the future

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 待答問題 5
第四節 名詞釋義 5
第二章 文獻探討 7
第一節 情緒與負面情緒之相關研究 7
第二節 國小兼行政教師工作現況與工作壓力之相關研究 20
第三節 國小兼行政教師負面情緒因應方式相關研究 38
第四節 建構「國民小學兼行政教師負面情緒來源及因應方式」彙整表初稿 52
第三章 研究設計 54
第一節 研究對象 54
第二節 研究流程與步驟 62
第三節 研究方法 64
第四節 研究工具 65
第五節 研究實施之規準 67
第六節 採用詮釋循環訪談法的理由 68
第七節 研究倫理 70
第八節 研究限制 71
第四章 結果與討論 72
第一節 兼行政教師工作情境中負面情緒來源 72
第二節 兼行政教師負面情緒的因應方式 128
第三節 綜合省思與討論 152
第五章 結論與建議 155
第一節 結論 155
第二節 建議 166
參考文獻 170
中文部份 170
英文部份 175
附錄 176
附錄一　「國小兼行政教師工作情境中負面情緒來源彙整表」演變歷程 176
附錄二 「國小兼行政教師工作情境中負面情緒因應方式彙整表」演變歷程 181

參考文獻
中文部份
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