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研究生:朱錦源
研究生(外文):Chin-yuan Chu
論文名稱:義勇消防人員參與動機、工作滿意度與持續服務意願之研究-以台中縣義勇消防人員為例
論文名稱(外文):Research On The Fire Volunteer's Participation Motive, Work Satisfaction And The Will To Serve Abidingly--A Case Study of The Fire Volunteers Taichung County
指導教授:傅篤誠傅篤誠引用關係
指導教授(外文):Duu-cheng Fuh
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:非營利事業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:135
中文關鍵詞:持續服務意願工作滿意度義勇消防人員參與動機
外文關鍵詞:Fire Volunteerswork satisfactionparticipating motiveabidingly serving will
相關次數:
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  消防工作包括了火災、水災、地震、颱風、土石流、山難、化學災害及重大交通事故等各種災害之搶救工作,所謂「政府力量有限,民間資源無窮」,面對繁重的防救災工作,如何加強有效運用民間救災資源,實是解決當前救災人力不足,最有效的方法。故本研究即是以編制於臺中縣消防局之義勇消防人員為探討分析對象,期能探討瞭解義勇消防人員參與動機、工作滿意度與持續服務的意願,俾予以適度激勵及提振士氣,並提供消防單位義消之行政管理工作參考。
 
  經過分析結果,本研究主要發現與成果如下:
 
一、義消個人社經背景同質性高,多透過現有人際關係介紹成為義消
 
二、義消參與動機多元化,且隨個人變項不同而有所差異
 
三、義消之工作滿意度為甚高,對管理機關與福利獎賞有所期待
 
四、義消之持續服務意願高,與工作滿意度達顯著正相關
  The Firefighting has come from traditional fire fighting and emergency medical services to all kinds of rescues including fire, flood disaster, earthquake, typhoon , mudflows and landslides, chemical incidents, serious traffic accidents, etc. When we face more and more serious disaster prevention and rescue missions, the most efficient way to solve the problem is becoming more important. The number of the rescuers for disaster prevention and rescue mission. This research targets fire volunteers participating in Taichung County Fire Department and expects to understand the motive and satisfaction on firefighting so as to stimulate the morale of the firefighting volunteer,and provide suggestion for the relative administration.
 
  The resuts are the followings:
 
1. The fire volunteers'' social and economic backgrounds are highly similar.
 
2. The fire volunteers'' participating motives are diverse and are different from their own characteristics.
 
3. The fire volunteers'' work satisfaction is rather good and they somewhat expect welfare and reward with respect to their hard woring.
 
4. That the fire volunteers have greatly willingness to serve abidingly, and it is obviously direct related to work satisfaction.
論文摘要…………………………………………………………………………………………Ⅱ
英文摘要…………………………………………………………………………………………Ⅲ
圖目錄……………………………………………………………………………………………Ⅵ
表目錄……………………………………………………………………………………………Ⅶ
 
第一章 緒論……………………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………………………………3
第三節 研究方法…………………………………………………………………………3
第四節 研究流程…………………………………………………………………………4
第五節 研究範圍與限制…………………………………………………………………5
 
第二章 文獻探討………………………………………………………………………………6
第一節 公務機關運用志願服務者之理論基礎與義消組織運作現況…………………6
第二節 義工參與動機……………………………………………………………………19
第三節 工作滿意…………………………………………………………………………26
第四節 義工持續服務意願………………………………………………………………36
 
第三章 研究設計………………………………………………………………………………39
第一節 研究架構…………………………………………………………………………39
第二節 研究假設…………………………………………………………………………39
第三節 研究對象與抽樣設計……………………………………………………………40
第四節 研究工具…………………………………………………………………………42
第五節 資料處理…………………………………………………………………………49
 
第四章 調查與分析……………………………………………………………………………50
第一節 義消個人基本資料分析…………………………………………………………50
第二節 義消參與動機、工作滿意度與持續服務意願現況分析………………………55
第三節 個人變項對參與動機、工作滿意度及持續服務意願之差異分析……………62
第四節 義消參與動機、工作滿意度及持續服務意願之相關性分析…………………112
第五節 義消持續服務意願之迴歸分析…………………………………………………117
 
第五章 結論與建議……………………………………………………………………………122
第一節 研究結論…………………………………………………………………………122
第二節 研究建議…………………………………………………………………………124
 
參考文獻…………………………………………………………………………………………126
 
附錄一: 義勇消防人員參與動機、工作滿意度、持續服務意願調查問卷表……………133
 
圖目錄
圖1-1 研究流程圖………………………………………………………………………………4
圖2-1 台中縣義勇消防組織圖…………………………………………………………………19
圖2-2 工作滿意之前因、後果相關變項………………………………………………………31
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………………………………39
 
表目錄
表2-1 志願服務之相關定義…………………………………………………………………7
表2-2 志願服務者之相關定義………………………………………………………………8
表2-3  國人參與公益活動概況表……………………………………………………………9
表2-4  公務機關義工相關研究………………………………………………………………12
表2-5  我國現代消防組織歷史………………………………………………………………14
表2-6  非營利組織的分類……………………………………………………………………16
表2-7  臺閩地區消防人力……………………………………………………………………17
表2-8 臺閩地區義消人數……………………………………………………………………17
表2-9  志工參與動機表………………………………………………………………………22
表2-10 義工參與動機之實證研究……………………………………………………………23
表2-11 義工社經背景變項影響參與動機之實證研究結果…………………………………24
表2-12 工作滿意之相關定義…………………………………………………………………27
表2-13 工作滿意理論…………………………………………………………………………29
表2-14 影響工作滿意之因素…………………………………………………………………30
表2-15 義工工作滿意之實證研究……………………………………………………………33
表2-16 義工社經背景變項影響工作滿意度之實證研究結果………………………………34
表2-17 持續服務意願之相關實證研究………………………………………………………36
表3-1  臺中縣各義勇消防分隊義消人數統計表……………………………………………40
表3-2  問卷發放回收情形一覽表……………………………………………………………41
表3-3  預試抽樣分配表………………………………………………………………………42
表3-4  參與動機各構面之KMO與Bartlett檢定情形一覽表 ………………………………44
表3-5  義消參與動機量表之信度分析摘要表………………………………………………45
表3-6  工作滿意度各構面之KMO與Bartlett檢定情形一覽表 ……………………………46
表3-7  義消工作滿意度量表之信度分析摘要表……………………………………………48
表4-1  義消個人社經背景分析表……………………………………………………………51
表4-2  加入義消管道統計分析表……………………………………………………………54
表4-3  可能離開義消組織的原因統計分析表………………………………………………55
表4-4  義消參與動機各題項與各構面之填答結果…………………………………………57
表4-5  義消工作滿意度各題項與各構面之填答結果………………………………………59
表4-6  義消持續服務意願之填答結果………………………………………………………61
表4-7 不同性別的義消在參與動機之t考驗摘要表 ………………………………………63
表4-8 不同年齡的義消在參與動機上之變異數分析摘要…………………………………64
表4-9 是否曾參加其他志願服務工作的義消在參與動機上之變異數分析摘要…………65
表4-10 不同年資的義消在參與動機上之變異數分析摘要…………………………………66
表4-11 不同年資的義消在參與動機上之Post Hoc 檢定多重比較 Scheffe 法…………67
表4-12 不同教育程度的義消在參與動機上之變異數分析摘要……………………………74
表4-13 不同職業的義消在參與動機上之變異數分析摘要…………………………………75
表4-14 不同婚姻狀況的義消在參與動機上之變異數分析摘要……………………………76
表4-15 不同宗教信仰的義消在參與動機上之變異數分析摘要……………………………77
表4-16 每月服務時數不同的義消在參與動機上之變異數分析摘要………………………79
表4-17不同每個月服務的時間的義消在參與動機上之Post Hoc 檢定多重比較 Scheffe法79表4-18 不同性別的義消在工作滿意度之t考驗摘要表 ……………………………………83
表4-19 不同年齡的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要………………………………84
表4-20 是否曾參加其他志願服務工作的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要………85
表4-21 不同年資的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要………………………………87
表4-22 不同年資的義消在工作滿意度上之Post Hoc 檢定多重比較Scheffe法………87
表4-23 不同教育程度的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要…………………………96
表4-24 不同職業的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要………………………………97
表4-25 不同婚姻狀況的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要…………………………98
表4-26 不同宗教信仰的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要…………………………100
表4-27 每個月的服務時數不同的義消在工作滿意度上之變異數分析摘要………………102
表4-28 每個月的服務時數不同的義消在工作滿意度上之Post Hoc檢定多重比較 Scheffe
法………………………………………………………………………………………102
表4-29 不同性別的義消在參與動機之t考驗摘要表………………………………………107
表4-30 不同年齡的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表……………………………107
表4-31 是否曾參加其他志願服務工作的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表……108
表4-32 不同年資的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表……………………………108
表4-33 不同教育程度的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表………………………108
表4-34 不同職業的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表……………………………109
表4-35 不同婚姻狀況的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表………………………109
表4-36 不同宗教信仰的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表………………………109
表4-37 不同每個月服務時數的義消在持續服務意願之變異數分析摘要表………………110
表4-38 每個月的服務時數不同的義消在持續服務意願上之Post Hoc 檢定多重比較
Scheffe法 …………………………………………………………………………110
表4-39 個人變項對參與動機、工作滿意度與持續服務意願顯著性差異分析摘要表……111
表4-40 義消參與動機、工作滿意度及持續服務意願之積差相關分析表…………………116
表4-41 義消參與動機、工作滿意度及持續服務意願之積差相關分析表…………………117
表4-42 義消持續服務意願逐步迴歸分析個人資料選入的變數表…………………………118
表4-43 義消持續服務意願逐步迴歸分析個人資料模式摘要表……………………………118
表4-44 義消持續服務意願逐步迴歸分析個人資料變異數分析表…………………………118
表4-45 義消持續服務意願逐步迴歸分析個人資料係數表…………………………………119
表4-46 義消持續服務意願逐步迴歸分析參與動機選入的變數表…………………………119
表4-47 義消持續服務意願逐步迴歸分析參與動機模式摘要表……………………………119
表4-48 義消持續服務意願逐步迴歸分析參與動機變異數分析表…………………………120
表4-49 義消持續服務意願逐步迴歸分析參與動機係數表…………………………………120
表4-50 義消持續服務意願逐步迴歸分析工作滿意度選入的變數表………………………120
表4-51 義消持續服務意願逐步迴歸分析工作滿意度模式摘要表…………………………121
表4-52 義消持續服務意願逐步迴歸分析工作滿意度變異數分析表………………………121
表4-53 義消持續服務意願逐步迴歸分析工作滿意度係數表………………………………121
一、網路資料
 
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電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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