臺灣博碩士論文加值系統

本研究採用質性研究探討成人參與卡內基訓練，其轉化學習的過程。並藉深入訪談、觀察記錄受訓學員的改變，以探析其學習過程如何達到成效。本研究發現轉化學習過程經由四個歷程完成：「學習態度」、「吸收知識」、「經常練習」、「養成技能」。根據四個歷程，本研究得到以下結論：
壹、學習態度-動機
一、學習動機愈強，學習成效更好
二、訂定階層性目標，目標愈清楚者，學習成效愈好
三、對課程及講師的信任度愈高，學習成效愈高
四、自信愈高學員改變較快，學習成效較佳
貳、知識的獲取-學習參照指標
一、三本書的知識內容僅供參考
二、課程的設計，環環相扣，提高學習效果
三、原則有自我提示效果，引發改變動機
參、參與練習-引發改變的力量
一、實際練習勝於理論的探討
二、協助參與者走出舒適圈最主要的外力來自講師的引導關心
三、協助參與者走出舒適圈的支持力量來自畢業學長的加油打氣
四、影響學習者改變的另一外力為「同學彼此間的學習互動影響」
肆、養成習慣-轉化成行為一部份
持續了練習養成了增加自信、溝通能力更好、圓融的人際關係、提高熱忱、有方法控制壓力與憂慮、增強領導能力、更正向積極的態度。
根據以上結論，本研究提出建議如下：
壹、對卡内基機構的建議
一、對身為成人教師要瞭解成人學習者的動機、特性
二、要熟悉轉化學習的歷程化為實際行為
三、對卡内基訓練機構課程設計，有更多學理的依據，理論實務並重
四、遠距學習可幫助卡內基畢業學員延續學習成效
五、善用同儕的互動、善用學長、善用教材
貳、對成人教師者的建議
一、要扮演催化者的角色
二、要規劃良好的學習場域
三、理論與實務的教學經驗並具
四、掌握學習者的轉化困境，引導轉向正面發展
參、對學習者的建議
一、要清楚自己的學習目標，學習成效會更好
二、了解自己的特質，勇於突破自己
三、要建立信心，積極參與，練習轉化
四、善用觀摩學習及自我獎勵，作為轉化的動力
五、已結業學員，在工作及生活常運用是持續學習效果最好的方法
肆、對後續研究者的建議
一、研究效果延續性方面，焦點訪談畢業時間長短不同的團體
二、研究對象的選取，探討對曾當過學長轉化的成效。
三、研究範圍方面，擴大研究區域，探求不同地區的成效。
四、研究方法方面，質性訪問與問卷調查並用

關鍵詞：卡内基訓練、轉化學習、紮根理論

The research has adopted the feature analysis with the focus on the adults’ behavior transformation after attending the Dale Carnegie Course. The profound interviews with graduated members and the observation records of members’ behavior change have demonstrated how the effect was achieved during learning process. The overall study has found out such behavior transformation could be completed in terms of the four learning segments, which are inclusive of “learning attitude”, “knowledge digest”, “frequent practice” and “habitual exercise”. The research has come out with the following conclusion in conformity to the four learning segments.

I. Learning attitude comes from motivation:
1). The stronger learning motive, the better learning effect.
2). The clearer setting of goals, the more practical outcome.
3). The more reliant on the discourse and instructor, the more productive fulfillment.
4). The more confident members, the more changes can be accepted and the more breakthroughs can be made.

II. Gaining knowledge by following the instructions & manual:
1). The knowledge and content of three books are provided only for reference.
2). The design of syllabus is interconnected in order to enhance the learning effect.
3). The principles illustrated in the books are used to remind the expected effect in order to arouse the motivation to change.

III. More practice to activate the power of change:
1). Practical exercise could transcend the theory of research.
2). The instructor’s guidance and caring is the main external force to help the members across the cozy zone.
3). The encouragement from the senior members is the main support to help the members not to indulge in the cozy zone.
4). The influence and mutual learning from each other is another very critical factor to help the members grow and change.

IV. Habitual cultivation can be transformed into the part of behavior:
The habitual cultivation after the sustained practice could be finally contributed to the outcomes of confidence increase, better communication skill, more harmonious relationship, arouse enthusiasm, ability to manage the stress and worries, leadership enhancement and more positive attitude and thinking.

On the basis of the above conclusion, the following suggestions are brought forth for the instructors and members of Dale Carnegie Training.

I. Suggestions for Dale Carnegie Institute:
1). Understanding the members’ motivation and their characteristics is the perquisite for the adult instructor.
2). Being experienced and having the knowledge with the learning process by transforming it into real change of behavior.
3). More theories shall be in parallel with more practices in the syllabus of Dale Carnegie Course.
4). Long-distance learning programme could help the graduated members to extend the learning effect.
5). To utilize the interaction with the members, senior members’ talents and the training booklets could efficiently promote the learning effect.

II. Suggestion for the adult instructor:
1). Acting as a catalytic promoter.
2). Planning the excellent learning environment.
3). Employing both theory and practice from the teaching experience.
4). Guiding the members to the positive direction while helping them breakthrough the bottleneck.

III. Suggestions for members:
1). Clearly realizing the self-learning target to achieve the better result.
2). Knowing about your own characteristics and darely make breakthrough.
3). Establishing confidence and initiatively taking part of the practice as well as trying the behavior transformation.
4). Taking advantage of the simulation learning and self-incentive as the power of transformation.
5). For the graduated members, by employing the principles in daily life and work can bring out the best learning effect.
IV. Suggestions for the post-researcher:
1). For the extending effect, to focus on the dialogues with different groups at different length of time.
2). For the interviewees, you need to choose those have been the senior members in training course in order to understand the learning effect after transformation.
3). For the scope of research, expanding the research regions and seeking for the learning effect of different areas.
4). For the research method, the feature analysis and the questionnaire shall be both adopted.

Keywords: Dale Carnegie Training, Transformative Learning, Ground Theory

目 錄


第一章 緒論................................1
 第一節 研究動機............................................................................ 3
 第二節 研究目的與問題............................................................... 5
 第三節 名詞釋義............................................................................ 6
第四節 研究範圍與限制................................................................ 8
第二章 文獻探討.............................................................9
 第一節 教育訓練含義及成效理論.............................................. 9
 第二節 轉化理論及相關研究....................................................... 22
 第三節 卡内基訓練的基本理論及相關研究............................. 32
第三章 研究設計與實施................................................49
 第一節 研究對象的選取................................................................ 49
 第二節 質性研究方法與研究角色............................................... 57
 第三節 研究的過程與實施........................................................... 58
第四章 研究結果與討論………………………………69
第一節 訓練的學習歷程……………………………………. 69
第二節 確認學習動機與目的.…………………………….. 73
第三節 學習中的引發轉化學習....................... 90
第四節 轉化學習的成效與討論……………………………. 122
第五章 結論與建議……………………………………159
第一節 結論………………………………………………… 159
第二節 建議………………………………………………… 167
參考文獻…………………………………………………171
中文部分……………………………………………………… 171
英文部分……………………………………………………… 174
附錄………………………………………………………177
附錄一 訪談大綱(前導性研究用)………………………… 177
附錄二 訪談大綱(修訂版)………………………………… 179
附錄三 研究摘記…………………………………………… 181
附錄四 卡内基的30條金科玉律………………………… 183


表 目 次
表2-1 教育、訓練的比較彙總表……………………………. 10
表2-2 教育與訓練差異比較…………………………………. 10
表2-3 Kirkpatrick 的四層次評鑑模式及其實施指引……. 15
表2-4 國內外研究轉化理論論文…………..………………… 27
表2-5 美加地區研究卡内基訓練之碩博士論文…………….. 29
表2-6 卡内基先生對一流及三流講師的評論………………...41
表2-7 卡內基訓練與理論主義之比較………………………...46
表3-1 訪談受訪者個人資料……………………………...........51
表3-2 訪談 A 資料分析概念化舉例……………………….. 63
表3-3 範疇化舉例……………………………………………...64


圖 目 次
圖2-2-1 學習環路……………………………………………….24
圖3-3-1 研究流程圖…………………………………………….66
圖4-1-1 馬斯洛的需求層次論………………………………….71
圖4-1-2 參與卡内基訓練轉化學習圖………………………… 153

參考文獻

一、中文部分

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