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研究生:陳鴻泉
研究生(外文):MICKAL
論文名稱:知識管理與企業經營之相關性研究--以高爾夫球具產業為例
論文名稱(外文):A study concerning knowledge management and industrial management--take golf club field for example
指導教授:蕭大正蕭大正引用關係
指導教授(外文):Derrick
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所在職專班
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:153
中文關鍵詞:知識管理.高爾夫球具產業.知識取得.知識創造.知識儲存與分享
外文關鍵詞:knowledge management.Golf club field.knowledge acquirement.knowledge creation.knowledge storage and share.
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知識管理與企業經營之相關性研究-以高爾夫球具產業為例

摘 要
本研究旨在瞭解高爾夫球具產業從業人員對於企業內知識管理中的三個構面
「知識的取得」、「知識的創造」、「知識的儲存與分享」之相關性研究,其目的在分析不同的背景變項的產業從業人員,對高爾夫球具產業知識管理之認知與差異情形,分析比較出個別的差異關係,研究出歸納性結果作為業界推動知識管理的參考建議。

本研究以高爾夫球具產業四家較具規模的產業公司為研究範圍,並依據相關文獻發展出「高爾夫球具產業與知識管理關係之現況調查問卷」以及對從業人員個人對企業內知識管理之訪談,作為本研究之研究工具;並以高爾夫球具產業的現況,對其作各種經營上的分析,包括SWOT分析、五力分析等,以輔助說明高爾夫球具產業界,對於知識管理的需求性。本研究發出問卷數計400份,收回問卷360份,其中有效問卷356份,計有效回收率89%。問卷分析方法係以SPSS10.0版電腦套裝統計軟體進行回收問卷的資料處理與分析,包括項目分析、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Scheffe事後比較檢定法、Pearson積差相關和逐步多元迴歸分析、典型相關分析等統計分析方法加以處理,主要研究結論如下:

一、從業人員對於企業內之知識管理三個構面的認同皆屬「中上」或「良好」的程度。

二、在從業人員個人背景屬性與知識取得之構面:
(一) 不同年齡的員工在知識取得上 (如有效率的使用公司的資訊系統擷取工作相關的資訊、尋求最新的工作相關知識…等) 有顯著的差異存在。
(二) 不同職位的員工在知識取得上有顯著的差異存在。

三、在從業人員個人背景屬性與知識創造之構面:
(一) 不同年齡的員工在知識創造上(如發展員工所需的核心技能、工作團隊
的持續學習…等)有顯著的差異存在。
(二) 不同年資的員工在知識創造上有顯著的差異存在。

四、在從業人員個人背景屬性與知識儲存與分享之構面:
(一) 不同年齡的員工在知識儲存及移轉上(如認同公司具有有效的系統以儲存重要的知識、主動將新訊息傳遞給其他同仁…等)有顯著的差異存在。
(二) 不同年資的員工在知識儲存及移轉上有顯著的差異存在。

並依據本研究結果,提出對高爾夫球具產業在知識管理方面的建議。

關鍵詞: 知識管理、高爾夫球具產業、知識取得、知識創造、知識儲存與分享
A study concerning knowledge management and industrial management – take golf club field for example

Abstract
This research is to understand three aspects in industrial knowledge management for golf club employees, that is, ‘knowledge acquirement’, ‘knowledge creation’ and ‘knowledge storage and share’. The purpose of this research is to analyze the recognition and divergence in knowledge management for golf club employees who come from different background, to compare the individual difference, and to collect a generalized result for the golf club field’s ta reference to driving knowledge management.

Ranging over four scaled companies, this research uses ‘Questionnaire on current situation of the relationship between golf club field and knowledge management ’ in accordance with related documentation and interview with golf club employees on industrial knowledge management as the research tool.
This research also carries out various analyses such as SWOT analysis, five power analysis and so forth to enhance the requirement of knowledge management in golf club field. We issue 400 copies of questionnaire and get back 360 copies; there are 356 efficacious copies; the total amount of return rate is 89%. This analysis method to the questionnaires is … including item analysis, factor analysis, reliability analysis, independent sampling examination… and we mainly find:
Employees identify three aspects of industrial knowledge management with ‘middle-up’ or ‘good’ level.
The aspect of individual difference and knowledge acquirement:
1.There are remarkable differences for employees of various ages
2.There are remarkable differences for employees in different position

The aspect of individual differences and knowledge creation:
1.There are remarkable differences for employees of various ages
2.There are remarkable differences for employees in different seniority

The aspect of individual difference and knowledge storage and share:
1.There are remarkable differences for employees of various ages
2.There are remarkable differences for employees in different seniority

According to the result of this research, we made some correct suggestion on the Knowledge Management team.

Keywords:knowledge management, Golf club field, knowledge acquirement, knowledge creation, knowledge storage and share.
目 錄
第一章 緒論----------------------------------------------------------------------9
第一節 研究背景與動機------------------------------------------------- 9
第二節 研究目的----------------------------------------------------------11
第三節 論文架構----------------------------------------------------------13
第二章 文獻探討 --------------------------------------------------------------14
第一節 知識管理-----------------------------------------------------------14
第二節 知識管理與組織學習--------------------------------------------34
第三節 知識管理與組織創新--------------------------------------------52
第三章 研究設計與實施------------------------------------------------------ 59
第一節 研究方法-----------------------------------------------------------59
第二節 研究範圍與對象--------------------------------------------------64
第三節 分析方法-----------------------------------------------------------73
第四節 訪談資料蒐集方法-----------------------------------------------84
第四章 結果分析與討論-------------------------------------------------------86
第一節 高爾夫球具產業的個案分析與討論--------------------------86
第二節 高爾夫球具產業的SWOT分析與討論----------------------89
第三節 高爾夫球產業之產業競爭力之五力分析與討論-----------92
第四節 訪談紀錄整理之分析與討論-----------------------------------94
第五節 問卷分析與討論-------------------------------------------------100
第五章 結論與建議-----------------------------------------------------------117
第一節 結論----------------------------------------------------------------117
第二節 對高爾夫球具產業的建議-------------------------------------121
參考文獻-------------------------------------------------------------------------- 123
附錄一 專家學者意見調查名冊---------------------------------------------130
附錄二 專家內容效度用調查問卷------------------------------------------131
附錄三 訪談題目---------------------------------------------------------------138
附錄四 預試問卷---------------------------------------------------------------140
附錄五 正式問卷---------------------------------------------------------------143
附錄六 訪談紀錄---------------------------------------------------------------146
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