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研究生:傅貽珍
研究生(外文):Fu Yi-Jen
論文名稱:高屏地區法院組織學習與組織效能關係之研究
指導教授:楊國德楊國德引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所在職專班
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:94
語文別:中文
中文關鍵詞:法院組織學習組織效能
外文關鍵詞:CourtOrgannizational LearningOrgannizational Effectiveness
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本研究之主要目的有五:一、瞭解高屏地區法院組織學習與組織效能的現況。二、分析不同背景變項的司法行政人員在組織學習與組織效能的差異。三、探討高屏地區法院組織學習與組織效能間的相關。四、探討高屏地區法院組織學習與組織效能的預測力。五、根據研究結果,提出結論與建議,供司法機關與未來研究的參考。
為達成上述目的,本研究針對高屏地區五所法院之行政工作人員(包括公證人、觀護人、書記官、通譯、執達員、錄事、庭務員、法警、人事、會計、統計等),以自編的「法院組織學習與組織效能研究問卷」為研究工具,進行實地訪查。正式問卷共發出230份,回收有效樣本為221份,有效回收率96.09%,問卷所得資料以SPSS 10.0版套裝軟體進行統計分析,包括項目分析、因素分析、信度分析、描述性統計分析、積差相關、t考驗、單因子變異數分析、多元迴歸分析等統計方法加以處理。
本研究結論如下:
一、目前高屏地區法院組織學習情況良好,以科技運用最能呈現組織學習效果。
二、目前高屏地區法院組織效能以行政服務品質表現最好,人力資源管理有待加強。
三、男性成員在組織學習的「團隊合作」知覺顯著高於女性成員。
四、除「行政專業品質」外,在「行政服務品質」、「案件流程管理」、「人力資源管理」及「整體組織效能」表現上,年齡在51-60歲成員顯著高於31-40歲成員。
五、主管人員在組織學習與組織效能的知覺顯著高於非主管人員。
六、除「行政專業品質」外,簡任職等人員在組織學習與組織效能的知覺顯著高於委任、薦任職等(不含八~九職等)人員。
七、創院歷史短、業務性質單純、組織規模較小與工作環境優良的專業(行政及少年)法院,無論是在組織學習與組織效能的知覺顯著高於一般(高等及地方)法院。
八、高屏地區法院組織學習與法院組織效能有顯著關係,呈現高度正相關。
九、高屏地區法院組織學習以創意精進對整體組織效能最具預測力。
本研究根據結論,提出建議如下:

一、對司法主管機關的建議
(一)、重視成員使用網路資源的適度開放,提升組織學習效果。
(二)、加強推動法院組織學習的運作,提升組織效能。
二、對法院的建議
(一)、依組織性質、規模的不同,提供適合的組織學習策略。
(二)、經常辦理法庭筆錄相關訓練提升速度,並加強員工的職務調動(離職)管理,提升組織效能。
(三)、運用年長、高階主管人員強化組織效能。
(四)、強化基層人員的組織學習,提升組織效能。
三、對法院行政人員的建議
四、對未來研究的建議
(一)擴大研究範圍
(二)增加研究變項
(三)採取多樣的研究方法
The main purposes of this research are as follow. 1. Investigating the reality both in organnizational learning and organnizational effectiveness of Court administrative officers in Kaohsiung and Pingtung. 2. Analyzing the difference in organnizational learning and organnizational effectiveness of Court administrative officers of different background variables in Kaohsiung and Pingtung. 3. Analyzing the relationship both in organnizational learning and organnizational effectiveness of Court administrative officers in Kaohsiung and Pingtung. 4. Forcasting the organnizational effectiveness based on the organnizational learning. 5. Providing suggestions and / or references for Court administrative officers to improve the manipulation of organnizational learning.
In order to achieve the purposes stated above, this research targeted on the Court administrative officers (incl. natary public, probation officer, clerks, assistant clerks, interpreters, process-servers, court police, personnels, accountants, statisticians etcs.) in Kaohsiung and Pingtung and a self-designed “ Questionnaire for Investigation of Organnizational Learning and Organnizational Effectiveness of Court Administrative Officers in Kaohsiung and Pingtung” as the tool. There are total 230 questionnaire sent out to 5 courts (incl. Taiwan High Court Kaohsiung Branch Court, Kaohsiung High Adminstrative Court, Taiwan Kaohsiung Juvenile Court, Taiwan Kaohsiung District Court, Taiwan Pingtung District Court etcs.) with valid return of 221 copies. The effective recovery rate is 96.09%. The applied Statistical methods are as follow: describitive statistics, t-test, One-way ANOVA, Pearson Correlation Analysis, and stepwise Multiple-Regression Analysis for data processing.
The major findings of this research
1. The effect of current organization learning in court can be best presented with the application of technology.
2. The best part of organization efficiency in court is the quality of administrative service, while the performance of human resource management needs enhancement.
3. Male members’ awareness of “teamwork” in organization learning is significantly higher than female members.
4. The performance on “quality of administrative service”, “legal case procedure management”, “human resource management” and “overall organization efficiency” of members in the age of 51 to 60 is significantly higher than those of members in the age of 31 to 40 execpt for “quality of administrative specialty.”
5. Management teams have better organizational learning and organizational effictiveness than non-management teams.

6. In addition to professional administrative qualities, senior-grade employment teams have better organizational learning and organizational effectiveness than the junior-grade and elementary teams.
7. Professional (administrative and juvenile) courts with short founding history, simple attribute, small organization scope and good working environment have better organizational learning and awareness than regular (higher and district) courts.
8. Courts organizational learning and organizational effictiveness have significant relationship with high positive correlation.
9. In courts organizational learning, creativity has better prediction over the overall organizational effictiveness.
Based on the research conclusion, we propose the following suggestions:
1. For the judicial administration agencies
(1) Emphasize appropriate opening of internet resources for each and every faculty staff and enhance organization’s learning effectiveness.
(2) Strengthen the operation of organizational learning in courts and enhance organizational effectiveness.
2. Suggestions to courts
(1) Provide suitable organizational learning strategy based on different organizational attributes and sizes.
(2) Conduct trainings on court listening and typing deposition to increase efficiency and strengthen management on employee’s transferring (leave office) to promote performance.
(3) Apply for senior, higher managers to strengthen organizational effictiveness.
(4) Strengthen the organizational learning of junior-grade and elementary employee and enhance organizational effictiveness.
3. Suggestions to court administrative officers
4. For subsequent research
(1) To expand research scope
(2) To increase research variables
(3) To adopt various research methods
目 次
第一章 緒論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
第一節 研究背景與重要性・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
第二節 研究動機與目的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
第三節 研究方法與步驟・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
第四節 名詞釋義・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
第五節 研究範圍與限制・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7
第二章 文獻探討・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9
第一節 法院組織學習的概況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
第二節 組織學習的意涵與相關研究・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・14
第三節 組織效能的意涵與相關研究・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・36
第四節 組織學習與組織效能關係的探討・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・49
第三章 研究設計與實施・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・61
第一節 研究架構・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・61
第二節 研究假設・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・62
第三節 研究對象・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・64
第四節 研究工具・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・66
第五節 實施程序・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・78
第六節 資料處理・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・79
第四章 研究結果分析與討論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・81

第一節 高屏地區法院組織學習與組織效能的現況分析・・・・・・・・・・・・・・ 81
第二節 不同背景變項人員在組織學習上的差異情形分析・・・・・・・・・・・・・90
第三節 不同背景變項人員在組織效能上的差異情形分析・・・・・・・・・・・・105
第四節 高屏地區法院組織學習與組織效能關係之分析・・・・・・・・・・・・・・121
第五節 高屏地區法院組織學習對組織效能的預測力分析・・・・・・・・・・・・129
第五章 結論與建議・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・133
第一節 研究發現・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・133
第二節 結論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・136
第三節 建議・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・139
參考文獻・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・145
附錄・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・153
附錄一 法院組織學習與組織效能研究專家內容效度問卷・・・・・・・・・・・・153
附錄二 組織學習與組織效能調查問卷專家效度分析・・・・・・・・・・・・・・・・158
附錄三 專家建構內容效度修正意見・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・160
附錄四 法院組織學習與組織效能研究預試問卷・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・168
附錄五 法院組織學習與組織效能研究正式問卷・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・171

表 次
表2-1-1 司法院司法人員95年度研習班次及人數配置表—主管廳處別・・・・・ 12
表2-1-2 司法院司法人員95年度研習班次及人數配置表—法院別・・・・・・・・・ 13
表2-2-1 各學者對組織學習的定義表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15
表2-2-2 各學者對組織學習型態之分類定義表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 20
表2-2-3 組織學習國外相關研究摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 25
表2-2-4 組織學習國內相關研究摘要表—教育部門・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 26
表2-2-5 組織學習國內相關研究摘要表—政府部門・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 30
表2-2-6 組織學習國內相關研究摘要表—企業部門・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 31
表2-3-1 組織效能與組織效率的差異・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 36
表2-3-2 組織效能國內相關研究摘要表—教育部門・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 40
表2-3-3 組織效能國內相關研究摘要表—政府部門・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 42
表2-3-4 組織效能國內相關研究摘要表—企業部門 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 45
表2-4-1 組織學習與組織效能國內相關研究摘要表—教育部門・・・・・・・・・・・・ 52
表2-4-2 組織學習與組織效能國內相關研究摘要表—政府部門・・・・・・・・・・・・ 54
表2-4-3 組織學習與組織效能國內相關研究摘要表—企業部門・・・・・・・・・・・・ 55
表3-3-1 高屏地區法院行政人員抽樣人數分配表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 64
表3-3-2 正式問卷發出及回收情形一覽表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・65
表3-4-1 專家效度名單 (以姓氏筆劃排序)・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・67
表3-4-2 預試問卷分發及回收統計表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 68
表3-4-3 組織學習量表項目分析結果摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 69
表3-4-4 組織效能量表項目分析結果摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・72
表3-4-5 組織學習量表預試問卷因素分析及信度分析結果摘要表・・・・・・・・・・・74
表3-4-6 組織效能量表預試問卷因素分析及信度分析結果摘要表・・・・・・・・・・・76
表3-5-1 本研究實施時程表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・78
表4-1-1 有效樣本特質描述分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 83
表4-1-2 高屏地區法院組織學習之現況分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 85
表4-1-3 高屏地區法院行政人員知覺組織學習單題分析摘要表・・・・・・・・・・・・ 85
表4-1-4 高屏地區法院組織效能之現況分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 88
表4-1-5 高屏地區法院行政人員知覺組織效能單題分析摘要表・・・・・・・・・・・・ 88
表4-2-1 不同性別的法院行政人員在組織學習各層面的t考驗分析
摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 91
表4-2-2 不同年齡的法院行政人員在組織學習各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 91
表4-2-3 不同婚姻狀況的法院行政人員在組織學習各層面的t考驗
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 93
表4-2-4 不同服務年資的法院行政人員在組織學習各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 93

表4-2-5 不同教育程度的法院行政人員在組織學習各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 95
表4-2-6 不同職位的法院行政人員在組織學習各層面的t考驗分析
摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・96
表4-2-7 不同職務的法院行政人員在組織學習各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・97
表4-2-8 不同職等的法院行政人員在組織學習各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・98
表4-2-9 不同服務機關的法院行政人員在組織學習各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・100
表4-2-10 不同背景變項的法院行政人員在組織學習的差異分析
綜合整理摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・103
表4-3-1 不同性別的法院行政人員在組織效能各層面的t考驗分析
摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・106
表4-3-2 不同年齡的法院行政人員在組織效能各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・106
表4-3-3 不同婚姻狀況的法院行政人員在組織效能各層面的t考驗
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・108
表4-3-4 不同服務年資的法院行政人員在組織效能各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・108
表4-3-5 不同教育程度的法院行政人員在組織效能各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・110
表4-3-6 不同職位的法院行政人員在組織效能各層面的t考驗分析
摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・111
表4-3-7 不同職務的法院行政人員在組織效能各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・111
表4-3-8 不同職等的法院行政人員在組織效能各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・113
表4-3-9 不同服務機關的法院行政人員在組織效能各層面的單因子變異數
分析摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・114
表4-3-10 不同背景變項的法院行政人員在組織效能的差異分析
綜合整理摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・118
表4-3-11 本研究研究假設考驗結果摘要表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・119
表4-4-1 高屏地區法院行政人員知覺法院組織學習與法院組織效能之
相關分析表・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・122
表4-4-2 高、中、低三組高屏地區法院行政人員知覺組織學習 (資訊蒐集)
在組織效能各層面與整體的多變量變異數分析摘要表・・・・・・・・・・・123
表4-4-3 高、中、低三組高屏地區法院行政人員知覺組織學習 (深度匯談
與共享) 在組織效能各層面與整體的多變量變異數分析摘要表・・・124

表4-4-4 高、中、低三組高屏地區法院行政人員知覺組織學習 (科技運用)
在組織效能各層面與整體的多變量變異數分析摘要表・・・・・・・・・・・125
表4-4-5 高、中、低三組高屏地區法院行政人員知覺組織學習 (團隊合作)
在組織效能各層面與整體的多變量變異數分析摘要表・・・・・・・・・・・126
表4-4-6 高、中、低三組高屏地區法院行政人員知覺組織學習 (創意精進)
在組織效能各層面與整體的多變量變異數分析摘要表・・・・・・・・・・・127
表4-4-7 高、中、低三組高屏地區法院行政人員知覺組織學習(整體組織學習)
在組織效能各層面與整體的多變量變異數分析摘要表・・・・・・・・・・・128
表4-5-1 高屏地區法院組織學習五個自變數的Pearson相關係數表・・・・・・・・130
表4-5-2 組織學習各構面對高屏地區法院組織效能的預測力・・・・・・・・・・・・・131

圖 次
圖1-4-1 研究步驟圖・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
圖2-2-1 組織學習過程・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・19
圖2-2-2 組織學習的層面・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・22
圖2-2-3 組織學習層次・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・23
圖3-1-1 本研究架構圖・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・62
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