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研究生:李春玲
研究生(外文):Lee Chun-Ling
論文名稱:高等技職校院學校行銷知覺差異之研究
論文名稱(外文):The study of marketing perception difference in the higher technological and vocational schools
指導教授:戰寶華戰寶華引用關係
指導教授(外文):Chan Pao-Hwa
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東師範學院
系所名稱:教育行政研究所
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:161
中文關鍵詞:高等技職教育學校行銷行銷組合策略學校行銷知覺
外文關鍵詞:higher technological and vocational educationschool marketingmarketing-mix strategymarketing of education
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本研究旨在探討高等技職教育現況及其學校行銷知覺情形,採用文獻探討以及問卷調查方式進行。首先透過文獻分析探討高等技職教育發展現況,並以行銷組合策略為概念,透過問卷調查方式瞭解高等技職校院學校行政人員與學生對行銷策略知覺現況及其差異情形。本研究對象為我國高等技職校院學校行政人員與學生,共計發出900份問卷,有效回收問卷為701份,問卷可用率為77.89%,所得資料採用SPSS 10.0 for Windows版套裝軟體進行各項統計分析。
綜合文獻探討與問卷調查所得資料,本研究歸納以下結論:
一、高等技職校院普遍缺乏專業及具有實務背景之師資,學生其外語及數理等基礎素養較為薄弱,且學校同質性比率偏高,因而無法彰顯學校定位及特色。
二、高等技職教育已朝向普及化的終身教育方向發展,提供隨進隨出的彈性入學機制。
三、各校應就學校師資、設備資源與學生來源作為考量,選擇最具優勢的方向與領域發展,以奠定學校在此領域之翹楚。
四、高等技職校院學校行政人員之學校行銷概念已有相當正向的知覺程度,其中以「通路策略」的知覺感受最大。
五、高等技職校院學生之學校行銷知覺趨向正面積極,其中以「價格策略」的知覺感受最大,而「推廣策略」部份的知覺感受則最小。
六、在整體學校行銷知覺差異分析中,「價格策略」構面為學生的知覺重要性程度高於學校行政人員,但在「推廣策略」及「形象策略」構面上,則為學校行政人員的知覺重要性程度高於學生。
七、參加各類博覽會時,不論學校行政人員或是學生均認為摸彩活動是學生為最喜歡且吸引人之活動方式。
八、學校所編印簡介等資料中,學校行政人員認為各年度最低錄取分數是學生最想了解的資訊,但學生本身則認為是升學就業資訊。
九、在推展學校行銷時最能展現成效之方式,以學校行政人員而言,認為是師友推薦,但學生本身則認為是科技媒體宣傳。
十、在推展學校行銷時,學校行政人員與學生均認為提升學校知名度為其重要功能,其次為提升學校競爭力與學校品質滿意度。
十一、學校在規劃整體行銷時應將設備、師資、課程、產業界認同、升學就業、宣傳與行政效率等因素列為入考量。

根據研究結論對教育主管單位、高等技職校院及後續研究者提出以下建議:
一、對教育主管單位之建議
(一)高等技職教育體系應建立完善之進退場機制。
(二)依據未來人力缺口彈性調整科系所。
(三)高等技職校院應引進實務經驗豐富之教師。
(四)建立合理的學雜費收費標準。
二、對高等技職校院之建議
(一)依學校辦學理念及特色尋找合適目標市場。
(二)善用人力及資源妥善規劃行銷活動。
(三)以顧客為導向之行銷服務。
(四)運用行銷功能提升學校知名度。
三、對後續研究之建議
(一)建議擴及行銷研究之對象。
(二)採取質量並重之研究方法,使技職校院行銷研究能周延完整。
(三)可增加行銷實際施行情形及對象滿意度關連性之探討,以更加瞭解學校行銷之實際運作狀況。
By means of the documentary study and the questionnaire investigation, this thesis is to probe the present situation of higher technological and vocational schools. First, not only the related documentary analysis and a probe into the development of higher technological and vocational schools, but also with the concept of the questionnaire survey and the perception over the marketing strategies and the divergences between the administrative personnel and students are observed. The research objectives are the administrative personnel and students in the higher technological and vocational schools; 900 copies of questionnaires are forwarded and 701 copies are effectively returned and analyzed with 77.89% availability. Every statistical analysis is carried out by the SPSS 10.0 for Window edition.
In summary, this research with the questionnaire survey methods is probed as follows:
1. The higher technological and vocational schools generally lack the professional teachers with the practice background in related fields. Students are comparatively weak in basic accomplishment, such as its foreign language, mathematics and physics. Moreover, homogeneity schools are highly rated which is unable to reflect individual role of an institute and its own characteristics.
2. The policies of the higher technological and vocational education should be managed towards to develop the life-long educated direction, and so to offer flexible school enrollment.
3. Teachers, equipment resources and student's source conduct should be first considered so to choose the advantage of the direction, field, and to establish a better academic image and status of the school..
4. The administrative personnel already have the perception degree, especially for the perception of 'place strategy '.
5. The marketing perception tends to front positively experience with perception of ' price strategy ' most heavy among them, but the perception experience with ' promotion strategy ' is minimum.
6. In the difference of marketing perception of the whole school, the constructed surface in 'the price strategy' is analyzed that students' perception of importance degree is higher than the administrative personnel, but on the surface of 'promotion strategy' and 'image strategy', the administrative personnel’s perception importance degree is higher than students.
7. When participating in all kinds of the Fair, the ways of a lottery drawing are most attractive activities.
8. In the materials for briefing the introduced school, the administrative personnel thinks that students want to understand most that of regulations enrolled mark in every year, but actually students regard much about the information of talent market and the permission rate of a school enrollment.
9. While promoting school marketing, the administrative personnel think that recommendation from teachers and friends is much effective, but students themselves think that a scientific and technological media propagates.
10. While promoting school marketing, both the administrative personnel and student think that to improve the popularity of the school takes the precedence over the school competitiveness and quality satisfaction.
11. As to the whole marketing school in planning, the factors of equipment, teachers, course, and administrative efficiency should be included.

The following suggestions on educational responsible institution, the high institute of duty school of skill and follow-up researcher are proposed according to the conclusion of studying:
First, the suggestions on the educational responsible institution
1. The higher technological and vocational education should completely establish the advance and retreat mechanism.
2. Based on the future of a manpower breach, the adjustment of the elasticity departments should be included.
3. The higher technological and vocational education should introduce the teacher with experienced practice.
4. The tuition and incidental expenses should be set up at a reasonable expenses standard.
Second, suggestions on the higher technological and vocational school
1. A school in accordance with its ideal and characteristic is to look for the suitable goal market.
2. Making the best of manpower and appropriate planning marketing activity of resource.
3. Custom-made marketing service.
4. Applying the marketing function to improve the popularity of the school.
Third, suggestion on the following study
1. Increasing the targets who studies in marketing.
2. Adopting the research approach of taking quality to regard as equally important, a school can perform its school marketing more completely and soundly.
3. Increasing the practical marketing situation so to have further understanding on the actual operation state in school marketing.
謝詞 Ⅰ
中文摘要 Ⅲ
英文摘要 Ⅴ
目次 Ⅸ
圖次 XI
表次 XⅢ
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 待答問題 4
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 名詞釋義 5
第二章 文獻探討 9
第一節 高等技職教育發展背景及現況 11
第二節 學校行銷概念分析 32
第三節 學校行銷知覺之相關研究 54
第三章 研究設計與實施 63
第一節 研究架構 63
第二節 研究對象 65
第三節 研究工具 68
第四節 實施程序 75
第五節 資料處理 78
第四章 研究結果與討論 81
第一節 高等技職校院學校行政人員對學校行銷知覺分析 83
第二節 高等技職校院學生對學校行銷知覺分析 89
第三節 高等技職校院學校行政人員與學生之行銷知覺差異 97
第四節 規劃整體行銷考量因素分析 116
第五節 綜合分析與討論 118
第五章 結論與建議 133
第一節 結論 133
第二節 建議 140
參考書目 145
附錄一 151
附錄二 155
附錄三 159
一、中文部分
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