臺灣博碩士論文加值系統

當企業成長到一定規模之後，往往會出現成長的瓶頸與限制，此時組織會啟動一連串組織變革的行動，目的是為了讓組織產生更好的績效。在過去的研究中，研究者多半專注於組織結構與組織變革、組織績效之間的關係，並試圖找出其中經過組織變革後產生傑出績效者所對應的組織結構，但卻忽略了形成組織結構的重要因素－領導人的信念。
我們相信領導人的信念會直接影響到組織的結構並且間接的決定組織的績效。本研究將一反過去的作法，專注於領導人信念所造成的影響，並以奇異公司為例，探究領導人信念對組織結構的影響，以及信念會如何間接的影響績效的過程，進一步的找出企業傑出表現背後的關鍵軟性變數。
本研究的研究方法採用系統動力學，進行個案研究的資料蒐集與分析，建立系統動力學模式，藉由模式進行模擬、測試及分析，最後提出本研究的結論。

As an enterprise start to grow up, it comes along with the bottleneck and limitation of growth. In the meantime, this enterprise will activate a series of activities of organizational development for creating a better performance. In the past studies, researchers focused most of time on the relationship among organizational structures, those activities and organizational performance. They tried to find out how the organizational change created the marvelous performance, but just missed an important factor that made this happen is the believes of the leader.
We believe that leader’s believies will influence the organizational structure and then decide the performance of this organization. Our research focused on how believes affect the organization, and took GE company for example. We tried to explore the changes of organizational structure and organizational performance. Furthermore, to find out the key soft variables that is behind the back of organization’s excellent performance.
Our research adopted System Dynamics as the research method. We collected the information about the GE company, analyzed them and constructed the GE’s system dynamics model. According to this model, we do the sumilation, test and analysis. Finally, we proposed our research conclusion.

致謝辭 2
論文摘要 4
Abstract 5
目錄 6
表目錄 8
圖目錄 9
第一章 緒論 11
第一節 研究背景 11
第二節 研究目的 11
第三節 研究方法與研究流程 12
一、 研究方法 12
二、 研究流程 13
第二章 文獻探討 15
第一節 軟性變數 15
一、 軟性變數與系統動力學 15
二、 信念的相關研究 16
第二節 卓越企業的相關文獻 18
一、 卓越企業的定義 18
二、 卓越企業的特質 18
三、 持續卓越的企業 20
第三節 組織變革的相關文獻 23
一、 組織為何需要變革 23
二、 變革的程序和生命周期 24
三、 變革的挑戰 26
第三章 研究方法：系統思考與系統動力學 29
第一節 系統思考 29
第二節 系統動力學模式 30
一、 基本單元 30
二、 建模程序 34
三、 因果回饋圖 38
第三節 卓越企業的系統動力學模式研究 39
第四章 個案公司：奇異企業 42
第一節 個案公司描述 42
一、 奇異的歷史 42
二、 現況 42
三、 事業部現況 43
四、 奇異的價值觀 44
五、 殊榮與卓越 46
六、 奇異的危機 51
七、 奇異的變革之舞 53
八、 奇異的文化變革歷程 57
九、 威爾許的信念 62
第二節 個案公司之系統動力學模型 68
一、 整體模型架構 68
二、 基礎成長引擎 70
三、 管理控制 79
四、 產品創新 88
五、 人力資源 92
第三節 參數估計與模式有效性評估 116
一、 參數估計 116
二、 模式有效性 117
第五章 模擬與分析 121
第一節 基本模擬與分析 121
第二節 前任經理人信念的模擬與分析 126
第三節 政策測試與模擬 131
第四節 政策之綜合比較 134
第六章 結論與建議 141
第一節 結論與貢獻 141
一、 研究結論 141
二、 研究貢獻 142
第二節 限制與後續研究建議 143
一、 研究限制 143
二、 後續研究建議 143
參考文獻 144
附錄1　奇異企業模式彙整 148
附錄2　軟性變數建模心得 168

英文部分
iThink User’s Guide, 1991
Warren, Kim (2002) Competitive Strategy Dynamics, London Business School
Kotter, John P. (1996) Leading Change, Harvard Business School Press
Senge, Peter (1999) The Dance of Change: The Challenges to Sustaining Momentum in Learning Organizations,
Forrester, Jay W., (1975) “A New Corporation Design”, Industrial Management Review (MIT), Vol. 7, NO 1: 5-17.
Forrester, Jay W. (1961). Industrial Dynamics, Cambridge, Mass: The M.I.T. Press.
Forrester, Jay W. (1968) Principles of Systems, Cambridge, Mass: The M.I.T. Press.
Forrester, Jay W. (1969) Urban Dynamics, Cambridge, Mass: The M.I.T. Press.
Forrester, Jay W. (1971) World Dynamics, Cambridge, Mass: The M.I.T. Press.
Forrester, Jay W.（1993）.” Reconsidering A New Corporation Design”. N.
Y.: John Wiley & Sons, Inc.
Forrester, J. W., & Senge, P. M., 1980, “Test for Building Confidence in system
Dynamics Models,” in System Dynamics, ed. A. A. Legastor Jr., et al., 1980, New
York: North-Holland Publishing.
Forrester, Jay W., (1964) "Common Foundations Underlying Engineering and Management." IEEE Spectrum, Vol. 1, No. 9, pp. 66-77. Also appears as Chapter 4, pages 61-80, in the author''s Collected Papers, 1975, Waltham, MA: Pegasus Communications.
Forrester, Jay W.,,(1968) "Market Growth as Influenced by Capital Investment." Industrial Management Review (MIT), Vol. 9, No. 2, pp. 83-105.
Forrester, J. W., 1971, World Dynamics, Cambridge, MA: MIT Press.
Forrester, J. W., 1994, “System Dynamics, Systems Thinking, and Soft OR,” System
Dynamics Review, vol. 10, No.2-3, pp.245-256.
Lyneis, James M. (1980) Corporate Planning and Policy Design: A System Dynamics Approach, Mass: The M.I.T. Press.
Sterman, J. D., 1986, “The Economic Long Wave: Theory and Evidence,” System
Dynamics Review, No. 2, pp.87-125.
Sterman, J. D., 1994, “Learning in and Complex Systems,” System Dynamics Review,
vol. 10, No.2-3, Summer-Fall, pp. 291-330.
Sterman, John D., (1988) “People Express Management Flight Simulator Game, briefing book, and simulator guide” MIT Sloan School of Management.
Sterman, John D., (2000) “Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World”, McGraw-Hill
Senge, P. M., et al., 1990, The Fifth Discipline — The Art and Practice of the Learning Organization, New York: Doubleday.

中文部分
屠益民，管理飛行模擬器理論架構之設計與應用，國科會計畫（NSC88-2416-H-110-022），1988
陶在樸，系統動態學，五南，1999
羅世輝，以系統動力學探討競爭性技術主流突現之動態過程，國立中山大學企業管理研究所未出版博士論文，1999
羅郁棠，以系統動力學評估防治新興急性傳染病傳播對策之有效性--以台灣SARS疫情為例，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文，2004
吳鄭重譯，機會,由自己創造（原著：Noel M. Tichy, Stratford Sherman），智庫文化, 2005
吳鄭重譯，奇異傳奇（原著：Noel M. Tichy, Stratford Sherman），智庫文化, 1993
官如玉, 奇異 為何受推崇？, 經濟日報, 2006-03-30, 來源：聯合知識庫
黃兆春, 企業卓越與靈活經營之研究-以台灣製造業為例, 東海大學企業管理學系碩士論文, 2003
袁世珮譯，企業強權 : 傑克•威爾許再造奇異之道（原著：Robert Slater），麥格羅希爾, 1999
眞如譯，基業長靑:百年企業的成功習性（原著： James C. Collins, Jerry I. Porras, ）， 智庫文化，2002
李田樹譯，解讀IBM的企業DNA : 活用經營理念,打造長靑基業（原著：Thomas J. Watson，)，麥格羅希爾，2004
胡瑋珊譯，追求卓越 : 探索成功企業的特質（原著：Tom Peters, Robert H. Waterman, Jr.，1982），天下，2005
邱如美譯，領導引擎（原著：Noel M. Tichy, Eli Cohen），天下文化，2000
廖月娟、陳琇玲譯，變革之舞（原著：Senge, Peter），天下文化，2001
羅耀宗譯，致勝 : 威爾許給經理人的二十個建言（原著：Jack Welch, Suzy Welch），天下遠見出版社，2005
郭進隆譯，第五項修練:學習型組織的藝術與實務（原著： Peter M. Senge），天下文化，1994
邱昭良譯，系統思考（原著：Sherwood, Dennis），机械工業出版社，2004
李田樹譯，管理的責任（原著：Peter F. Drucker），天下雜誌出版, 2002
廖建容、王岫晴譯，重新想像（Tom Peters），天下遠見，2005