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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳碧容
研究生(外文):Pi-Jung Wu
論文名稱:以女性消費研究顧客消費動機、消費能力與消費意願之關連性-以中醫美容SPA為例
指導教授:陳以亨陳以亨引用關係
指導教授(外文):I-heng Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:國際高階經營管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:經營管理女性消費者美容中醫休閒產業
外文關鍵詞:Chinese medicationleisure businessbeauty businessSpafemale customermanagement strategy
相關次數:
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中文摘要
隨著社會經濟環境的改變,國民生活水準的提昇,使得人們開始重視美容、身心健康與休閒方面的需求,此風潮也使得具休閒性質的服務產業快速興起,一般民眾到SPA消費衍然成為健康舒解壓力及時尚上的表徵,甚至已成為一種習慣。此外,隨著女性的消費能力大增以及自身美容美體方面的消費需求,美容美體行業的家數有越來越增加的趨勢,使得女性消費者在安排選擇休閒型態的消費行為也有更多選擇及考量。本研究以女性消費者觀點為取向,探討其在購買美容SPA商品時之消費動機、消費能力與意願,並進一步了解中醫與SPA產業結合此新結合健康、休閒與醫藥的SPA產業發展策略是否合乎女性消費者之購買行為。希冀藉由此研究,對美容SPA產業以及休閒產業之經營管理模式提出建議。
分析197份回收問卷後以探討消費者人口學特性、中醫保健態度與行為以及到SPA館消費動機與意願對「是否願意購買中醫SPA產品」之影響時,研究結果顯示唯有相信中醫與否以及是否有SPA消費經驗是決定消費者是否願意購買中醫SPA產品的原因,其他人口學特性、SPA館所提供之服務與設備等因素,皆與購買意願無顯著相關。



關鍵字:女性消費者、Spa、美容、中醫、休閒產業、經營管理
Abstract
As the society and economy changed over time, people’s quality of living has been imporving. The demands of beauty business, health industry and leisure products is therefore increasing. This trend not only promots rapid development of service industry, but also encourages people to purchase SPA products to release from pressure and follow the fashion. Besides, with the increase of female customers’ consuming power and their consumption demands in beauty products, the scale of SPA business has been expanding. Female customers therefore have more choices when purchasing leisure products and service. This study takes the perspective of femal customers, aiming at exploring consum motivation, cosuming power and cosuming desire. The study also to predict the SPA trends of linking chiness medicatoin with SPA service, testing if female customers’ consuming behavior would correspond to the combination of health, leisure and medicine. It is hope to propose some strategies to SPA business and leisure markets.
After surveying 197 female customers, it is found that the determinants of purchasing SPA producst in Chinese medication clinic are few. Only the facts of belief in Chinese medication and previous experiences in purchasing SPA goods and services have significant relationship with consum motivation in buying SPA service. Other variables such as demographics, SPA service, SPA facilities and so on have no significant relationship with female customers’ consum motivation in SPA goods.


Keywords : female customer, Spa, beauty business, Chinese medication, leisure business, management strategy.
目錄
中文摘要....................................................................................................................................ii
Abstract.....................................................................................................................................iii
誌謝詞.......................................................................................................................................iv
目 錄..........................................................................................................................................v
表目錄.......................................................................................................................................vi
圖目錄......................................................................................................................................vii
第一章 緒 論............................................................................................................................1
第一節 研究背景與動機...............................................................................................1
第二節 研究目的...........................................................................................................4第三節 研究架構與流程...............................................................................................5
第二章 文獻探討......................................................................................................................7
第一節 休閒產業............................................................................................................7
第二節 美容SPA產業.....................................................................................................9
第三節 中醫保健態度行為..........................................................................................17
第四節 消費行為理論..................................................................................................19
第五節 女性消費者行為與認知..................................................................................22
第六節 女性消費者與美容SPA產業之關聯...............................................................26
第三章 研究分析設計………………………………………………………………………28
第一節 問卷設計…………………………………………………………………….28
第二節 實證資料來源……………………………………………………………….29
第三節 統計分析方法…………………………………………………………….....30
第四章 結果分析與建議........................................................................................................32
第一節 樣本特性分析..................................................................................................32
第二節 實證查資料內容分析......................................................................................35
第三節 羅吉斯回歸分析..............................................................................................45
第四節 綜合分析..........................................................................................................46
第五章 結論與建議..............................................................................................................49
第一節 結論...................................................................................................................49
第二節 建議...................................................................................................................53
參考文獻..................................................................................................................................54
問卷附錄 ................................................................................................................................59














表目錄
表 4-1 本研究樣本資料之描述性統計.................................................................................33
表4-2 是否相信中醫之次數分配表......................................................................................34
表4-3 到中醫診所看診或使用傳統中醫療法之次數分配表..............................................34
表4-4 曾經到中醫診所看診或使用傳統中醫療法之之交叉分析表..................................35
表4-5 女性消費者對中醫的印象之次數分配表..................................................................35
表4-6 女性消費者對有效的中醫療法之認知的次數分配表..............................................36
表4-7 女性消費者曾在美容SPA館消費次數分配表..........................................................36
表4-8 女性消費者選擇加入成為美容SPA會員次數分配表..............................................37
表4-9 女性消費者曾在美容SPA館消費及成為會員交叉分析..........................................37
表4-10 女性消費者願意到美容SPA館消費情形之次數分配表........................................38
表4-11 女性消費者知覺SPA館達到的功效次數分配表......................................................39
表4-12 女性消費者願意到SPA館每次消費的時間次數分配表........................................39
表4-13 女性消費者願意到SPA館每次消費的金額次數分配表........................................40
表4-14 女性消費者認為在SPA館體驗或消費時最重要之儀器設備................................41
表4-15 女性消費者認為在SPA館體驗或消費時,最重要的美容SPA相關課程..............42
表4-16 吸引女性消費者加入美容SPA會員的最主要前五項原因....................................43
表4-17 女性消費者有興趣參加SPA館提供免費的前五項教育課程................................43
表4-18 羅吉斯迴歸分析結果.................................................................................................45
表4-19 願意選擇與中醫診所或中醫師結合的一家美容SPA館之原因..............................46
表4-20 不願意選擇與中醫診所或中醫師結合的一家美容SPA館之原因..........................47



圖目錄
圖1-1 研究流程…………………………………………………………………….…….......6
圖2-1 性別趨勢之星………………………………………………………..………..…..…24
參考文獻
中文部分
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