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研究生:王婉亭
研究生(外文):Wan-Ting Wang
論文名稱:金融服務從業人員在職訓練成效評鑑之後設評鑑研究
論文名稱(外文):A metaevaluation on in-service training evaluation in financial companies
指導教授:李大偉李大偉引用關係
指導教授(外文):Ta-Wei Lee
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:工業科技教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:193
中文關鍵詞:評鑑後設評鑑在職訓練
外文關鍵詞:evaluationin-service trainingmetaevaluation
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本研究旨在探討金融服務從業人員在職訓練成效評鑑之是否替企業帶來效益,針對金融服務從業人員在職訓練成效評鑑實施後設評鑑,以瞭解其實施現況,並檢核其在效用性、可行性、適切性及精準性四方面之優缺點。
本研究以個案研究法,透過檔案檢視與訪談蒐集資料,經分析討論後,所獲致之主要結論為:
一、在效用性方面,優點為評鑑者瞭解利害關係人的需求且受到利害關係人信任。缺點為未將其他與評鑑間接相關人員納入,以瞭解與回應其他利害關係人對評鑑不同的看法與需求。
二、在可行性方面,優點為依照實際可行並為一個循環的程序進行評鑑。缺點為未讓有權利瞭解評鑑報告的人獲得報告、報告中未明確提供決策建議。
三、在適切性方面,優點為符合維護受評者的基本權利,依照一定的程序進行評鑑。缺點為忽略了在評鑑中不預期的發現;對評鑑缺乏全面的說明與解釋。
四、在精準性方面,優點為評鑑規劃與執行人員對於評鑑方案具完整的瞭解;評鑑中使用一致的標準與分析方法,以產生相同的報告。缺點為評鑑的報導僅止於評鑑結果的呈現,並非報導整體的評鑑報告。
The study was to implement metaevaluation on in-service training evaluation in financial companies to find out the implementation status of in-service training evaluation, and to exam the advantages and disadvantages of the utility, feasibility, propriety, and accuracy of in-service training evaluation.
The study collected information and resources by data analysis and interview. Main conclusions of the study were made as follows:
1. In terms of utility, the advantages were to understand stakeholders’ evaluation need. The disadvantages were not to use stakeholders to identify other stakeholders.
2. In terms of feasibility, the advantages were to make a realistic schedule and to be efficient. The disadvantages were not to report to right-to-know audiences, and not to provide accountability information.
3. With regard to propriety, the advantages were to follow due process. The disadvantages were not to report on unintended outcomes.
4. With regard to accuracy, the advantages were to calibrate scorers and analysts to produce consistent results and the evaluation staffs know how the program was intended to function. The disadvantages were not to describe the evaluation’s purposes and procedures in the summary and full-length evaluation reports.
摘 要 I
Abstract III
目 錄 V
表 次 VII
圖 次 IX
第一章 緒 論 1
第一節 研究緣起 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究方法 8
第四節 研究範圍與限制 10
第五節 重要名詞解釋 11
第二章 文獻探討 13
第一節 訓練成效評鑑 13
第二節 企業訓練成效評鑑概況 21
第三節 後設評鑑 25
第三章 研究設計 37
第一節 概念性架構 37
第二節 研究對象 39
第三節 研究實施 40
第四節 研究工具 43
第五節 資料分析 54

第四章 資料分析與討論 57
第一節 個案公司A 57
第二節 個案公司B 79
第三節 個案公司C 93
第四節 個案公司D 109
第五節 綜合發現與討論 125
第五章 結論與建議 143
第一節 結論 143
第二節 建議 152
參考文獻 159
一、中文部分 159
二、英文部分 163
附 錄 165
附錄一 後設評鑑檢核表 165
附錄二 訪談說明書 177
附錄三 訪談大綱 179
附錄四 訪談逐字稿範例 191
一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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