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研究生:周秀霞
研究生(外文):Chou, Hsiu-Hsia
論文名稱:就業輔導員對精神障礙者就業歷程的看法-以台北市為例
論文名稱(外文):EMPLOYMENT SERVICE STAFFS’ PERSPECTIVES ON THE MENTALLY-ILL PERSONS’ JOB HUNTING PROCESSES-TAIPEI’S EXPERIENCE.
指導教授:程玲玲程玲玲引用關係
指導教授(外文):CHERNG, LIN-LIN
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:社會工作學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:就業輔導員精神障礙者就業歷程醫療體系
外文關鍵詞:employment service staffsmentally-ill personsjob
相關次數:
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論文題目:就業輔導員對精神障礙者就業歷程的看法-以台北市為例 論文頁數:115

所 組 別: 社會工作   系(所)         組(學號: 79274009   )

研 究 生:   周秀霞     指導教授: 程玲玲 博士

論文提要內容:

就業輔導員為精神障礙者就業歷程的關鍵人物,探究他們如何看待精障者就業歷程,以及其實務
工作的經驗,有助於相關的助人專業者對此議題之瞭解。此議題從精障者的就業、精障者進入就業服
務的過程,及醫療體系中的就業服務等三層面探討;而勞政、衛政與社政間的關係及互動,影響就輔
員對精障者就業歷程的看法。

本研究採用質性研究方法,研究資料蒐集以深度訪談進行,共訪談4位精障就輔員。研究發現如
下:

1. 精障者的就業應依案主的個別差異,肯定不同的就業形式,較能滿足案主複雜的就業需求;再者
,就輔員以優勢觀點看待精障者的就業,有助於發掘個案的資源與能力,激發個案的就業潛能。
就輔員面對未具備就業意願和能力的精障者,應思考就業是否為案主最佳利益的處遇目標。
2. 精障者是否就業及採何種就業型態,受案主自決、家屬期待、政府部門規定、社會接納程度,及
就輔員的評估與看法之影響。就輔員透過試做或情境評估,與案主/家屬取得就業目標的共識,或
轉介至相關資源/單位。精障者就業歷程階段的轉銜,有相當多樣的形式,其中社區化就業是有效
與快速的安置模式,但庇護性就業對個案朝向發展社區化就業的過程,有存在的必要。
3. 就輔員與醫療團隊的關係,是增進醫療單位對精障者就業議題的瞭解和認同之關鍵;而醫療單位
就業服務的提供,有助於個案接近就業服務資源的機會和選擇,但卻有滯留個案的現象。此外,
精障者的需求呈現多樣化,在醫療體系中的就業服務,面臨衛政與勞政單位,或勞政與社政單位
間資源重疊的問題。

根據研究發現,提出以下的建議:(1)實務層面:培養社工反思覺察的能力、增加復元的優勢觀點
、促進各專業的溝通與整合、重視充權/倡導面向及建構支持網絡;(2)政策層面:促進各單位的資源
整合、發展多元的就業服務方案與建構連續性的就業服務。

關鍵字:就業輔導員(employment service staffs)、精神障礙者(mentally-ill persons)、就業歷程(job
hunting processes)、醫療體系(the medical system)
ABSTRACT
EMPLOYMENT SERVICE STAFFS’ PERSPECTIVES ON THE MENTALLY-ILL PERSONS’ JOB HUNTING PROCESSES-TAIPEI’S EXPERIENCE.

by
CHOU, HSIU-HSIA
July 2006

ADVISOR: Dr. CHERNG, LIN-LIN
DEPARTMENT: GRADUATE SCHOOL OF SOCIAL WORK
MAJOR: SOCIAL WORK
DEGREE: MASTER OF SOCIAL WORK


Employment service staffs are the key persons in mentally-ill persons’ job hunting processes. Their perspectives on this topic contribute a great deal to other helping professionals in their practice. The topic was discussed from the following three aspects: mentally-ill persons’ employment, the processes they going through, and the employment services provided in the medical system.

The data of this study were collected by in-depth interviews. Four employment service staffs were interviewed. The results were explained as follows:

1. There were individual differences among mentally-ill persons’ job hunting processes. Different kinds of employment should be encouraged. It will be helpful if employment service staffs take the superiority viewpoint in their practice which emphasizing clients’ resources and capabilities. Facing clients without motivation and capability to work, employment service staffs need to think about if employment is the best goal for them.

2. Client’s self-determination, family’s expectations, government’s requirements, social acceptance, and employment service staffs’ evaluation had impact on the mentally-ill person’s job hunting processes. Employment service staffs achieved common goal about employment or referral with the client and/or families by situation evaluation. There are different phases in the mentally-ill persons’ employment. Community-based employment is easier and more effective in terms of placement. However, shelter-based employment is essential for clients before their getting into community-based employment.

3. Good relations between employment service staffs and the medical team will be helpful in the collaboration of promoting the mentally-ill persons’ job hunting processes. However, the hospital became the place which keeping clients from reaching out. In addition, the services provided by the hospital have overlapped with those of the Labor Affairs and the Social Affairs.

The suggestions provided are as follows: (1) in the practicing: It is important for the social workers to have the ability of reflection, taking the superior perspective of recovery, promoting the communication among different helping professions, empowering clients; (2) in the policy: It is important for the employment service staffs to integrate the resources among different sectors, to develop diversified and continuous employment services programs.

Keywords: employment service staffs, mentally-ill persons, job hunting processes, medical system
目 錄
第一章 緒論……………………………………………………………………1
第一節 緣起……………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………2
第三節 研究目的………………………………………………………………5
第四節 名詞解釋………………………………………………………………6
第二章 文獻探討………………………………………………………………9
第一節 精障就輔員的角色與功能……………………………………………9
第二節 就輔員的專業價值與精障者就業議題的省思………………………10
第三節 現行精障者的就業服務………………………………………………15
第四節 問題意識………………………………………………………………20
第三章 研究方法………………………………………………………………21
第一節 研究架構………………………………………………………………21
第二節 方法論…………………………………………………………………22
第三節 研究參與者……………………………………………………………23
第四節 研究設計與過程………………………………………………………24
第五節 研究倫理………………………………………………………………28
第四章 研究發現(一)精障者的就業………………………………………31
第一節 精障者就業之意涵……………………………………………………31
第二節 優勢觀點的精障者就業………………………………………………35
第三節 就業輔導使命中的矛盾與掙扎………………………………………37
第五章 研究發現(二)精障者進入就業服務的過程………………………47
第一節 精障者就業資格的判定………………………………………………47
第二節 精障者就業型態的決定………………………………………………50
第三節 精障者就業歷程階段的轉銜…………………………………………53
第六章 研究發現(三)醫療體系中的就業服務……………………………65
第一節 醫療單位對精障者就業的看法………………………………………65
第二節 邊緣化的就業服務……………………………………………………66
第三節 就業服務對醫療單位的衝擊…………………………………………69
第四節 資源重疊的難題………………………………………………………72
第七章 討論與建議……………………………………………………………77
第一節 討論……………………………………………………………………77
第二節 建議……………………………………………………………………85
第三節 研究反省、限制與後續研究建議……………………………………87
參考文獻……………………………………………………………………………93
一、中文部份………………………………………………………………………93
二、英文部份………………………………………………………………………97
三、網站資料………………………………………………………………………100
附錄
附錄一 台北市九十五年度精障就業服務員人數及教育背景一覽表........102
附錄二 身心障礙者就業服務機構專業人員遴用暨培訓辦法.............104
附錄三 精神障礙者職業訓練及就業服務轉介單......................106
附錄四 訪談大綱.............................................108
附錄五 研究說明書...........................................110
附錄六 訪談同意書...........................................112
附錄七 研究保證書...........................................113
附錄八 職業復健及就業服務轉介流程圖...........................114
附錄九 精神病患照顧體系權責劃分表.............................115
圖表目錄
表次
表2.1 台北市九十五年度精障就輔員人數及教育背景統計表.............10
表3.1 受訪者基本資料表.......................................24
表3.2 研究對象來源、訪談及補充資料概況表.......................25
表5.1 精障者預後狀況的就業能力................................59
表6.1 衛政、勞政及社政分工原則................................72
圖次
圖1.1 精障者就業歷程.........................................7
圖3.1 研究架構圖............................................21
圖5.1 精障者就業歷程轉銜圖...................................55
圖6.1 衛政、勞政及社政資源重疊圖..............................75
參考文獻

一、中文部份
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