壹、中文部分
一、書籍
于鳳娟譯（2001），《危機管理，Otto Lerbinger 著》。台北：五南圖書出版社，頁2001。
丘昌泰（2000）a，《災難管理學－地震篇》。台北：元照出版公司。
丘昌泰，（2000）b，《公共政策：基礎篇》。臺北：巨流。
朱延智（2000），《危機處理的理論與實務》。台北：幼獅文化公司。
朱延智（2002），《企業危機管理》。台北：五南圖書出版社。
朱愛群，（2002），《危機管理：解讀災難謎咒》。臺北：五南圖書出版社。
吳定（2002），《公共政策辭典》。台北：五南圖書出版社。
吳宜蓁（2002），《危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實證》。台北：五南圖書出版社。
吳宜蓁、徐詠絮譯（1996），《危機管理診斷手冊》。Ian I. Mitroff, Christine
M. Peterson著，台北：五南圖書出版社。
吳明隆(2003)，《SPSS統計應用學習實務》。台北：知城數位科技股份有限公司。
江大樹、廖俊松主編（2002），《府際關係與震災重建》。台北：元照出版公司。
李美華等譯（1998），《社會科學研究方法》，Earl Babbie 著，台北：時英出版。
李長貴（1998），《組織行為》，台北：華泰文化事業股份有限公司。
林文益、鄭安鳳譯（2002）。《危機管理與傳播》，台北：風雲論壇。（原書 Coombs,
W. T. [1999]. Ongoing crisis communication: Planning, managing, and
responding. CA: Sage.）
林惠玲、陳正蒼（2002），《應用統計學》。台北：雙葉書廊有限公司，頁475-518。
林照真（2002），《戰慄土石流－災難、政治與風險管理。台北：時報文化。
周文賢（2002），《多變量分析》。台北：智勝出版社。
邱強口述，張慧英撰述（2001），《危機處理聖經》。台北：天下遠見出版，2001。
邱毅（1997），《危機管理》。台北：中華徵信所。
邱毅（2000），《現代危機管理》。台北：偉碩文化事業股份有限公司。
邱皓政(2005)，《量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析》。台北：五南圖書出版股份有限公司。
翁興利（2004），《政策規劃與行銷》。台北：華泰文化事業股份有限公司。
孫本初(1997)，《校園危機管理策略》。教育資料與研究，頁14，11-20。孫本初（2001），《公共管理》。台北：智勝文化事業有限公司。
秦佩蘭譯（2002），Andrew Kirtzman 著。《城市之王 世紀市長：朱利安尼》。
台北：商智文化。
陳向明（2002），《社會科學質的研究》。台北：五南圖書出版社，頁221-227。
陳儀、邱天欣譯（2002），《危機管理：擬定應變計畫 化危機為轉機的企業致勝之道》，Jeffrey R.Caponigro 著。台北：美商麥格羅.希爾國際股份有限公司台灣分公司。
陳東陞/挍閱、黃慧真譯，（1994），L.Mann,D.A.Sabatino著，台北：心理出版社有限公司
張世賢、陳恆鈞（1997），《公共政策-市場及政府觀點》。台北：商鼎出版社，頁181-182。
張春興，（1999），《心理學》。台北：東華。
張春興與林清山，（1985），《教育心理學》。台北：東華。
張春興與楊國樞（1983）年，《心理學》。三民書局。
詹中原 (2003)，《危機管理：個案分析》。台北市：神州圖書。
詹中原 (2004)，《危機管理：理論架構》。台北市：聯經。
鄭日昌、周軍合譯(2003），《知覺-理論、發展與組織》。台北：五南。
鄭昭明(1993），《認知心理學》。台北：桂冠。
鄭麗玉(民82)，《認知心理學：理論與應用》。台北：五南。
薄慶玖（1990），《地方政府與自治》。台北：五南圖書出版社。
鍾聖校(民79)，《認知心理學》。台北：心理。
韓文正譯（2002），Rudolph W.Giuliani 著。《決策時刻》。台北：大塊文化。
韓應寧譯（1987），《危機管理》，台北：天下文化。（原書 Fink, S. [1986]. Crisis management: Planning for the inevitable. New York, NY: American
Management Association.）
羅振軒（2001），《六十秒人生危機管理》。台北：匡邦文化。
瀧澤正雄（著）、徐漢章（譯）（1999），《企業危機管理》。台北：高寶國際（集團）有限公司。
二、期刊
丘昌泰（1994），＜危機狀態下的災變管理體系：美國經驗及其對我國的挑戰＞，《研考雙月刊》，第18 卷第4 期，頁4-12。丘昌泰、陳淑君（1992），＜當代公共行政的新挑戰：災變管理的理論與實際＞，《美國月刊》，第7 卷第10 期，頁99-110。
江岷欽（1998），＜危機管理與集體盲思＞，《公訓報導》，第79 期，頁3-4。
吳宜蓁（2000年1月），〈危機溝通策略與媒體效能之模式建構—關於腸病毒風暴的個案研究〉，《新聞學研究》，62：1-34。吳連亨（1995），＜從機場空難談緊急應變措施之意義＞，《交通建設》，第44卷第1期，頁9-10。吳世家（2001年10月），〈美國驚爆九一一恐怖攻擊事件〉，《公關雜誌》，46：26-28。吳榮平（1998），＜台灣地區都市災害問題之分析＞，《警專學報》，第2 卷第5期，頁389-412。吳輝龍（1995），＜水土保持法與治山防災＞，《農委會林業特刊》第49號。
呂佩玲，＜地震的災害及其防護＞，《人事月刊》，第27 卷第4 期，頁52-55。李宗勳（1999），＜危機管理與戰略思維－幾個概念的檢視與省思＞，《中央警
察大學學報》，第34期，頁105-134。
李宗勳（2000），＜我國救災體系整建及運作功能之研究－以九二一地震為
分析對象＞，《中央警察大學學報》，第36 期，頁117-127。
李宗勳（2000），＜我國緊急救災體系整建及運作功能之探討－以九二一地
震為研究對象＞，《公共行政學報》，第4 期，頁323-357。
李泳龍等四人（2000），＜都市災害及危機管理之研究－以高雄市為例＞，《第
一屆全國災害危機處理學術研討會論文集》，頁427-441。
林宜君（1987），＜從賀伯颱風談天然災害之防治＞，《警學叢刊》，第28 卷2期，頁221-228。
林嘉慧、葛揚漢（2000），＜我國因應重大災害與緊急管理模式初探＞，《第一
屆全國災害危機處理學術研討會論文集》，頁477-490。
林志信、楊永年、林元祥（2002），＜桃芝颱風地方政府救災組織體系運作之探討－以水里鄉與鹿谷鄉為例＞，《中央警察大學災害防救學報》，第3 期。頁143-176。林元祥（2001），＜地方層級防救災指揮系統解釋模式之研究＞，《中央警察大學災害防救學報》，第2 期，頁75-98。邱志淳 (2002)，＜危機管理與應變機制（上）＞，《研習論壇》，第19 期，頁35-40。
邱志淳 (2002)，＜危機管理與應變機制 （下）＞，《研習論壇》，第20 期，頁16-19。
邱毅（1988），＜面對危機的因應和對策＞，《人力發展月刊》，第54 期，頁1-6。邱毅（1999），＜華航的危機與再造＞，《經濟前瞻》，第62 期，頁124-127。康之政（2000），＜危機處理的教戰守則――如何化危機於無形、變危機為轉機＞，《中衛簡訊》，第145 期：頁8-13。柯三吉（1997），＜政府各部門應強化危機管理的能力＞，《人力發展月刊》，第40 期，頁23-30。洪經綸（2000），＜建立緊急應變責任架構與程序和建議＞，《環境管理報導》，第17 期，頁6-8。唐雲明（2000），＜災害搶救與危機管理－921 震災檢討＞，《中央警察大學災害防救學報》，第1 期，頁29-44。孫本初（1996），＜危機管理策略之探討＞，《人事月刊》，第22卷第6 ，頁17-29。孫本初、羅志成（1999），＜從官僚體制論緊急救災體系的建立＞，《立法院院聞》，第27 卷第12 期，頁26-37。康之政，＜危機處理的教戰守則＞，《中衛簡訊》，第145 期，頁8-13。
連經宇（2000），＜我國建立災害防救管理體系之初探研究＞，《理論與政策》，第14卷第3 期，頁137-158。張維麟撰，熊光華節譯（1995），＜美國聯邦緊急災變管理署＞，第69 期，
頁18-27。
楊永年（2000），＜建構地方政府救災組織體系之理論與實際－以921大地震之南投縣政府為案例研究＞，《中大社會文化學報》第10 期，頁61-83。游育蓁（1999），＜危機管理之完全教戰手冊＞，《管理雜誌》，第301 期，頁60-64。鄭錫鍇（2004），＜社會資本建構與災害防救體系運作之研究＞，《競爭力評論》第六期：9-38.簡賢文、熊光華（1997），＜都市災害防救體系架構內容之探討＞，《第一屆全國防災學術研討會論文集》，頁49-58。
三、論文
何佳靜（2004），《災難危機中的地方官僚組織功能研究─以台北市政府處理納莉風災為例》，南華大學公共行政與政策研究所碩士論文。何信隆（2001），《河川治理在防災與危機管(處)理規劃之探討-以基隆河治理為例》，台北科技大學土木與防災研究所碩士學位論文陳世晉（2002），《企業國際策略聯盟對消費者認知行為之影響研究》，中國文化大學商學院國際企業管理研究所博士論文。陳德奎（民90），《我國災害防救體系中第三層級(鄉鎮市公所)運作機制之探析》，中央警察大學消防科學研究所碩士論文。黃維章（2005），《道路交通事故危機管理運作效能之研究—以金門地區為例》，銘傳大學國家發展與兩岸關係研究所碩士論文。劉俐彣（1995），《企業員工危機感知之研究-以航空公司為例》，世新大學公共關係暨廣告所碩士論文戴士杰（2004），《以系統思考分析危機管理：以印度波帕毒氣外洩事件為例》，中山大學企業管理研究所碩士論文顏秀如(1997)，《國民中學校園危機管理之研究》，國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文。四、網站
中央氣象局，網址：http://www.cwb.gov.tw/V4/index.htm
內政部，〈警政署警政治安全球資訊網〉，網址：http://www.npa.gov.tw/
新竹縣消防局，網址：http://www1.hchg.gov.tw/firenet/
貳、西文部分
Billings, R. S., Milburn, T. W., & Schaalman, M. L. (1980). A model of crisis perception: A theoretical and empirical analysis. Administrative Science Quarterly, 25(2), 300-316.
Birch, J. (1994). New factors in crisis planning and response. Public Relations Quarterly, 39(1), 31-34.
Booth, S. A. (1993). Crisis management strategy: Competition and change in modern
enterprises. London; New York: Routledge.
Broom, G. M., Casey, S., & Ritchey, J. (1997). Toward a concept and theory of
organization-public relationships. Journal of Public Relations Research, 9, 83-98.
Burnett, J. J. (1998). A strategic approach to mnanging crises. Public Relations
Review, 24(4), 475-488.
Coombs, W. T., & Schmidt, L. (2000). An empirical analysis of image restoration:
Texaco’s racism crisis. Journal of Public Relations Research, 12(2), 163-178.
Coombs, W. T. (1999a). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and
responding. CA: Sage.
Coombs, W. T. (1999b). Information and compassion in crisis responses: A test of
their effects. Journal of Public Relations Research, 11(2), 125-142.
Coombs, W. T. (1998). An analytic framework for crisis situations: Better responses
from a better understanding of the situation. Journal of Public Relations
Research, 10(3), 179-191.
David Davies， Crisis management: combating the denial syndrome， Computer Law & Security Report (2005) 21, 68e73
David R. Godschalk & David J. Brower（1985） ”Mitigation Strategies and
Integrated Emergency Management,” ”Public Administration Review,Vol.45（Jan.）,pp. 64-65.
David Sink（1985）An Interorganizational Perspective on Local Emergency
Management , Policy Studies Review,Vol.4（May）,No.4 , pp. 699-708.
David A.Mcentire（2002）, A Comparison of Disaster Paradigms：The Search
for Holistic Policy Guide, Public Administration Review ,May/June,Vol.62,No.3
Fink, Steve, (1986). Crisis Management: Planning for the Inevitable,
NY: AMACOM.
Fearn-Banks, K. (1996). Crisis Communications: A Casebook Approach. Mahwah,
N.J.: Lawrence Erlbaum Associates.
Forrester, J. W,(1961),Industrial Dynamics, Cambridge, MA :Productivity Press.
Gonzlez-Herrero, A., & Pratt, C. B. (1995). How to manage a crisis before –or
whenever- it hits. Public Relations Quarterly, 40(1), 25-29.
Frances J. Milliken（1987）,Three Types of Perceived Uncertainty about the Environment ： State,Effect and Response Uncertainty,Academy of Management Review, Vol.12, No.11, pp. 133-143
Hermann, Charles F. (1969）,Some Issues in the Study of International Crisis in Charles F. Hermann ed., International Crisis: Insights from Behavioral Research, Free Press.
Lerbinger, Otto (1997). The crisis manager: Facing risk and responsibility, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Louviere, J. Jordan (1988), Analyzing Decision Making- Metric Conjoint Analysis, Sage Publications, Inc.
Lerbinger, O. (1997). The crisis manager: Facing NJ: Lawrence Erlbaum Associates
Michael D. Reagan (1987), Regulation：The Politics of Policy , Boston：Little, Brown and Company
Mitroff, I. I. (1988). Crisis management: Cutting through the confusion. Sloan
Management Review, 29(2), 15-20.
Mitroff, I. I., & Shrivastava, P. (1987). Strategic management of corporate crises.
Columbia Journal of World Business, 22(1), 5-11.
Mulligan, P. (1999). Differentia ting service tasks for IT application: An exploratory
analysis in financial services. International Journal of Service Industry Management, 10(2), 190-210.
Mller, K., & Rajala, A. (1999). Organizing marketing in industrial high-tech firms:
The role of internal marketing relationships. Industrial Marketing Management, 28(5), 521-535.
Nudell, M., & Antokol, N. (1989). Crisis-free crisis management. Risk Management,36(4), 31-34.
Mayer Nudell & Norman Antokol（ 1988 ） ,The Handbook for Effective
Emergency and Crisis Management （ Lexington,Massachusetts ：D.C.Health and Company） pp,3-4.
Pauchant, C (1989). An annotated bibliography in crisis management. Montreal:Ecole des Hautes Etudes Commerciales, University of Monteal.
Ram'ee, John (1987). Crisis Management: Looking for The Waring Signs ,Management crisis: Aaron Feuerstein and Milt Cole. Journal of Business Ethics,31(4), 369-376
Reagan，Michael D（1987）, Regulation：the politics of policy，Boston：Little Brown and company.
Rosebloom，David H. ＆ Kravchuk，Robert S.（2002）, Public Administration，New York：McGraw-Hill company，pp. 442- 446
William J. Petak（1985）, Emergency Management：A Challenge for Public
Administration,Public Administration Review,Vol.45（Jan.）, pp. 3-12.