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研究生:鄭鴻博
研究生(外文):Cheng Hong-Po
論文名稱:遊客對墾丁國家公園海域遊憩活動滿意度之研究
論文名稱(外文):The study on the satisfaction of the tourists for Kenting National Park
指導教授:周財勝周財勝引用關係
指導教授(外文):Ts,ai-Sheng Chou
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺東大學
系所名稱:體育教學碩士在職專班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:遊客海域遊憩活動遊憩環境屬性滿意度
外文關鍵詞:the touristrecreational activities in sea arearecreational environment attributedegree of satisfaction
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本研究旨在探討遊客在從事海域遊憩活動後,對實質、社會、經營管理與活動設施等環境屬性之滿意度,以及不同特性遊客對海域遊憩活動各環境屬性滿意度之差異,並探討遊客對海域遊憩活動之滿意度與其重遊意願之相關性。本研究採用問卷調查法,以便利抽樣方式針對在墾丁國家公園從事海域遊憩活動之遊客進行問卷調查,期間共回收441份,實得有效問卷417份。利用SPSS統計軟體以一般敘述性統計分析、信度分析、單變量變異數分析、薛費事後比較
法、相關分析、交叉分析等統計方法進行資料分析,主要研究結果如下:
一、 由遊客之社經屬性發現至墾丁國家公園從事海域遊憩活動者以年輕人、未
婚、高學歷、學生、較低所得及南部地區的遊客為主。
二、由遊客之旅遊特性發現散客的比例佔九成三,遊伴性質以朋友、家庭成員、同學居多,旅遊資訊來源以親友告知為主,並以有海域遊憩活動經驗及無訓練者居多,在個人旅遊興趣偏好則以欣賞山水等大自然景觀為多數。
三、遊客總滿意度中,非常滿意與滿意合計佔41.01%,不滿意與非常不滿意合計佔11.75%,認為普通者佔47.24%。
四、有再度重遊意願者佔90.65%,願將此地推薦給親朋好友者佔92.81%。
五、研究假設檢定結果:1. 遊客的社經屬性中,「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「職業」、「個人每月平均收入」與「居住地」的不同對海域遊憩活動的滿意度有顯著差異,故部分接受假設。2. 遊客的旅遊特性中,「主要遊伴」、「有無從事海域遊憩活動的經驗」、「有無參加過海域遊憩活動的訓練」、「前來墾丁國家公園旅遊係藉由何種資訊獲知」與「個人旅遊興趣偏好」的不同,對海域遊憩活動的滿意度有顯著差異,故部份接受假設。3. 遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願之間有顯著相關,其r 值為0.21,呈正相關。

基於上述研究結果與發現,本研究針對政府部門規劃、開發與觀光業者經營管理、市場行銷乃至於後續研究等方面提出數點建議,期望能對國內海域遊憩活動之發展有所助益。
The study aims to analyze the satisfaction of the tourists on various environmental attributes, such as substance, society, operation and management, facilities for activity, after the visitor’s recreational activities in the sea areas. Another purpose is to explore the differences of the satisfaction of the tourists who are with different personalities, and the relation between satisfaction of maritime recreational activities and his desire to revisit. The study adopted the survey method of questionnaire and do survey by convenience sampling on the tourists who engaged in the maritime recreational activities in Kenting National Park. There are 417 valid sheets in 441 taken-back sheets of questionnaire. On the basis of SPSS statistical software, to analyze the data by the statistical methods of general narrative statistical analysis, reliability analysis, one way ANOVA, Scheffe' Method(薛費事後比較法),
correlation analysis and cross-over analysis, there comes to be the result:
1.From the aspect of visitors’ social economic attribute, the majority of people who are engaging in the maritime recreational activities are the youth, the unmarried, people with higher education background, the students, the lowly
paid and the tourists in Southern area.
2.From the aspect of visitors’ tourist attribute, the study shows that the individual tourists make up 3/9 and the accompaniers are mostly their friends, family members, and classmates. While the sources of tourist information originate mainly from the relatives and the friends, and most of the tourists are not be special trained but rich recreational activity experiences in the sea area. The majority prefers to appreciate the beautiful views and sights when related to personal tourist interest.
3.According to the degree of the tourist satisfaction, extraordinary satisfaction and satisfaction add up to 41.01%, while the proposition of dissatisfaction and extraordinary dissatisfaction is 11.75%. The rest 41.01% proportion thinks that it is in average level.
4.The proportion of people who would like to revisit is 90.65%, and there is a proportion of 92.81% people who are willing to recommend the resort to their friends and relatives.
5.The observing result of research hypothesis: (1).In terms of the social economic attribute, the differences of the satisfactions on the maritime recreational activity are based on "age”,” marital status”,” level of education", "occupation”,” personal monthly average income" and "location”. Because of the situation, we should accept an assumption for some parts. (2).In terms of the visitors’ tour characteristics, the differences of the satisfactions on the maritime recreational activity are based on "the main accompany ","whether have engaged in the maritime recreational activity"," whether attended the training of the maritime recreational activity”,” the source of information about the Kenting National Park " , "personal tour interest ".Because of the situation, we should accept an assumption for some parts.(3).There is an obvious relationship between the total satisfaction of tourists in maritime recreational activity and their willingness to revisit. Its rate is 0.21, which increases with the degree of the satisfaction.

On the basis of the above-mentioned research result and the detection, I propose several suggestions for subjects of government section programming, management on operators of development and sightseeing, marketing even the further research etc. I expect that what I have put forward will help to develop the national maritime recreational activity.
目 次

論文口試委員審定書
授權書
謝誌
中文摘要
英文摘要
目次 I
表次 Ⅲ
圖次 Ⅵ

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究假設 4
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 相關名詞界定 6

第二章 文獻探討
第一節 墾丁國家公園之概況 8
第二節 海域遊憩活動之定義與內容 12
第三節 滿意度理論與相關研究 18
第四節 影響海域遊憩活動滿意度因素之探討 24

第三章 研究方法
第一節 研究架構 31
第二節 研究對象 32
第三節 研究流程 33
第四節 研究工具及方法 34
第五節 資料分析方法 36
第四章 結果分析與討論
第一節 基本資料敘述統計分析 38
第二節 海域遊憩活動之滿意度分析 43
第三節 不同特性遊客對不同環境屬性之滿意度差異分析 46
第四節 海域遊憩活動總滿意度與重遊意願之相關性分析 66
第五節 討論 72
第五章 結論與建議
第一節 結論 74
第三節 建議 76
參考文獻
一、 中文部分 79
二、 英文部分 82

附錄
附錄一 84
附錄二 86
附錄三 90

表 次

表 2 - 3 -1 遊客滿意度之相關研究 23
表 3 - 4 -1 海域遊憩活動滿意度調查表信度分析摘要表 35
表 4 - 1 -1 遊客社經屬性之分佈狀況一覽表 39
表 4 - 1 -2 遊客旅遊特性之分佈狀況一覽表 41
表 4 - 1 -3 遊客社經屬性之重新編碼一覽表 42
表 4 - 2 -1 海域遊憩活動實質環境之滿意度分析排列一覽表 43
表 4 - 2 -2 海域遊憩活動社會環境之滿意度分析排列一覽表 44
表 4 - 2 -3 海域遊憩活動經營管理方面之滿意度分析排列一覽表 45
表 4 - 2 -4 海域遊憩活動設施環境方面之滿意度分析排列一覽表 46
表 4 - 3 -1 不同性別之遊客對海域遊憩活動滿意度的差異考驗 47
表 4 - 3 -2 不同年齡之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性統計
摘要表 47
表 4 - 3 -3 不同年齡之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子變異
數分析摘要表 48
表 4 - 3 -4 不同婚姻狀況之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性
統計摘要表 49
表 4 - 3 -5 不同婚姻狀況之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子
變異數分析摘要表 49
表 4 - 3 -6 不同教育程度之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性
統計摘要表 50
表 4 - 3 -7 不同教育程度之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子
變異數分析摘要表 51
表 4 - 3 –8 不同職業之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性統計
摘要表 52
表 4 - 3 -9 不同職業之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子變異
數分析摘要表 53
表 4 - 3 -10 不同平均收入之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性
統計摘表 53
表 4 - 3 -11 不同平均收入之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子
變異數分析摘要表 55
表 4 - 3 -12 不同居住地之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性統
計摘要表 55
表 4 - 3 -13 不同居住地之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子變
異數分析摘要表 57
表 4 - 3 -14 不同旅遊方式之遊客對海域遊憩活動滿意度的差異考
驗 58
表 4 - 3 -15 不同主要遊伴之遊客對海域遊憩活動滿意度的描述性
統計摘要表 58
表 4 - 3 -16 不同主要遊伴之遊客在海域遊憩活動滿意度的單因子
變異數分析摘要表 60
表 4 - 3 -17 有無從事海域遊憩活動經驗之遊客對海域遊憩活動滿
意度的差異考驗 60
表 4 - 3 -18 有無參加海域遊憩活動訓練之遊客對海域遊憩活動滿
意度的差異考驗 61
表 4 - 3 -19 不同旅遊資訊獲知之遊客對海域遊憩活動滿意度的描
述性統計摘要表 62
表 4 - 3 -20 不同旅遊資訊獲知之遊客在海域遊憩活動滿意度的單
因子變異數分析摘要表 64
表 4 - 3 -21 不同個人旅遊興趣偏好之遊客對海域遊憩活動滿意度
的描述性統計摘要表 64
表 4 - 3 -22 不同旅遊興趣偏好之遊客在海域遊憩活動滿意度的單
因子變異數分析摘要表 65
表 4 - 4 -1. .遊客對墾丁國家公園海域遊憩活動整體滿意度相關問
項之分佈狀況一覽表 68

表 4 - 4 -2. .遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願間之相關
分析 69
表 4 - 4 -3. .遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願的交叉表 69
表 4 - 4 -4. .不同遊客之社經屬性對海域遊憩活動的滿意度檢測結
果一覽表 70
表 4 - 4 -5. .不同遊客之旅遊特性,對海域遊憩活動的滿意度檢測
結果一覽表 71
表 4 - 4 -6. .遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願之相關性
檢測結果一覽表 71

圖 次
圖 2 - 1 - 1 墾丁國家公園範圍圖 11
圖 2 - 4 - 1 遊憩行為模式 28
圖 2 - 4 - 2 影響遊憩體驗之因素圖 28
圖 2 - 4 - 3 遊憩環境屬性構成圖 29
圖 2 - 4 - 4 海灘遊憩區經營管理範疇架構 31
圖 3 - 1 - 1 研究架構圖 6
圖 3 - 3 - 1 研究流程圖 7
一、中文部分
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二、英文部分
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