臺灣博碩士論文加值系統

摘　　要
本研究旨在探討臺灣地區農漁會信用部主任對工作壓力來源知覺之差異情形、對工作壓力反應知覺差異情形，期能依據研究結果提出建議，提供主管機關、訓練單位、農漁會等單位，做為改善農漁會信用部主任工作壓力之參考。
　　本研究係採用問卷調查法，調查樣本係以截至民國95年4月底止臺灣地區全體農漁會信用部為樣本依據，以普查方式取樣278名農漁會信用部主任為研究對象，實際有效樣本為158份。使用的工具為「臺灣地區農漁會信用部主任工作壓力調查問卷」，問卷內容包含個人基本資料、信用部主任工作壓力來源量表及工作壓力反應量表。問卷調查所得資料，以描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析及Pearson積差相關係數等統計分析方法進行資料分析。
　　本研究之結果歸納如下：
一、 就「工作壓力來源」各構面平均數比率的得分情形而言，以「工作負荷量」比率最高（86.66﹪），其次依序為「經濟因素」（81.91﹪），「經營管理」（81.86﹪），「工作變化性」（78.19﹪），「開會」（63.06﹪），「工作與家庭衝突」（60.34﹪），「同事相處」（59.49﹪），而得分最低的則為「人際關係」（46.62﹪）。
二、 就「工作壓力反應」各構面平均比率的得分情形而言，以「疲勞」比率最高（71.12﹪），其次為「焦慮」（66.39﹪），而得分最低的則為「憂鬱」（55.82﹪）。
三、 農漁會信用部主任對工作壓力來源知覺之差異情形，因性別、年齡、本會年資、婚姻狀況、組織規模、授信資產品質與同業家數的不同而有顯著差異。
四、 農漁會信用部主任對工作壓力反應知覺之差異情形，因性別、婚姻狀況與組織規模的不同而有顯著差異。
五、 農漁會信用部主任工作壓力來源與工作壓力反應呈正相關。

關鍵字：農漁會信用部主任、工作壓力來源、工作壓力反應

Abstract
The purpose of this study is to probe the differences of perception for the source of working pressure and the reaction of working pressure for directors of credit departments of agriculture and fishery associations in Taiwan. Hoping to submit some suggestions based on this outcome, provide authorities, training units, agriculture and fishery associations some references to improve the working pressure for directors of credit departments of agriculture and fishery associations.
The methodology of this study is questionnaire, samples adopted are based on all the agriculture and fishery associations in Taiwan through 30, April, 2006.There are total 158 effective samples. The content of questionnaire includes personal data, charts of the source and reaction for working pressure of directors of credit departments of agriculture and fishery associations. All the data collected are analyzed by a variety of methods.
There are some conclusions to this study:
1. For “resource of working pressure”, “work load” has the highest ratio.
2. For ”reaction of working pressure”, ”tiredness” has the highest ratio.
3. Due to sex, age, experience, marital status, organizational scope, assets quality of credit, the amount of craft, there are obvious differences of perception of resource of working pressure for directors of credit departments of agriculture and fishery associations
4. Due to sex, marital status and organizational scope, there are obvious differences of perception of reaction of working pressure for directors of credit departments of agriculture and fishery associations.
5. It is a positive correlation between resource and reaction of working pressure for directors of credit departments of agriculture and fishery associations.

Key Words: directors of credit departments of agriculture and fishery associations, source of working pressure, reaction of working pressure

目　　次
第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究背景 ……………………………………………1
第二節 研究動機與目的 ……………………………………2
第三節 研究途徑、方法與限制 ……………………………4
第四節 研究範圍、流程與章節安排 ………………………5
第五節 重要名詞解釋 ………………………………………7

第二章 相關文獻探討…………………………………………………9
第一節 　農漁會信用部經營之發展與現況 …………………9
第二節 　壓力與工作壓力意涵………………………………21
第三節 　工作壓力、工作壓力反應之相關理論及研究……30

第三章 研究設計 ……………………………………………………42
第一節 研究架構與假設……………………………………42
第二節 抽樣方法與樣本特性………………………………44
第三節 問卷內容信度與效度之前測………………………45
第四節 統計分析方法………………………………………56

第四章 研究結果分析 ………………………………………………58
第一節 個人基本資料之特性分析…………………………58
第二節 研究變項之描述性統計……………………………61
第三節 個人基本屬性對工作壓力來源之差異性分析……69
第四節 個人基本屬性對工作壓力反應之差異性分析……85
第五節 農漁會信用部主任工作壓力來源與工作壓力
反應之相關分析……………………………………96

第五章 結論與建議 …………………………………………………99
第一節 研究發現……………………………………………99
第二節 建議 ………………………………………………104
參考文獻 ……………………………………………………………110
附錄一 臺灣地區農漁會信用部主任工作壓力探討預試問卷……115
附錄二 臺灣地區農漁會信用部主任工作壓力探討正式問卷……119
附錄三 研究假設驗證結果彙整表 ……………………………123

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