臺灣博碩士論文加值系統

網路ATM於2005年開始大力推廣，推行迄今已成銀行兵家必爭之地！在主要銀行陸續加入戰局，使得網路ATM轉帳筆數由2005年年初單月的6萬2千多筆，到2005年12月已成長為63萬5千多筆，成長潛力著實驚人。
目前國人較熟知的網路理財平台為網路銀行，但現行網路銀行在安全性與常出現的社會負面新聞，都讓消費者對網路銀行的信心打折扣。網路ATM與網路銀行皆是建構在網路環境的開放式資訊系統，但因為同步搭配上晶片金融卡的加密功能和一台讀卡機，在網路理財的交易風險相較網路銀行低，讓使用者透過網路輕鬆、快速的解決多種繳費問題，也節省了找實體ATM的時間。
目前針對網路ATM的探討文獻並不多，除了討論網路ATM技術層面建構與安全性議題之外，尚未有針對網路ATM使用者之行為進行分析。所以，本研究將針對實際使用者與潛在使用者使用網路ATM的關鍵影響因素進行探討。
網路ATM發展的關鍵在於使用者的接受度，充分瞭解使用者對網路ATM的認知及關鍵影響因素，有助提升網路ATM理財服務的普及率。本研究以科技接受模型（Davis,1989）TAM 為基礎，並結合創新擴散理論、認知風險及社會影響等理論，整合建構出網路ATM接受之研究架構，並且區隔網路ATM的實際使用者與潛在使用者，就兩個不同族群對網路ATM的接受度進行更深入的研究，分析影響兩者對網路ATM接受度的關鍵因素。另外，也試圖瞭解有資訊系統使用經驗（如網路銀行）對實際使用者與潛在使用者使用網路ATM之間是否相關。
本研究目的將探討三個問題：一、暸解網路ATM實際使用者與潛在使用者接受或使用網路ATM態度與意願之關鍵影響因素；二、比較網路ATM的實際使用者與潛在使用者兩者行為模式的異同之處；三、瞭解資訊系統使用經驗（如網路銀行）對實際使用者使用網路ATM與潛在使用者接受網路ATM之影響。
經由研究結果的分析，期望能找出影響消費者對網路ATM的接受度之關鍵因素，進而提供銀行業者擬定推廣與行銷策略時一個不同的思考方向。銀行業者可以藉著瞭解消費者對網路ATM的接受度之影響因素，強化消費大眾使用網路ATM之意願，進一步影響其實際採用行為。

Since 2005, Web ATM started to promote actively, and it comes to a dead heat market for the bank industry now. One after another, the majority of banks jointed the war, and the trend increased the number of Web ATM’s transferring trades from 62,000 times per month at the beginning of 2005 to 635,000 times on Dec.2005. Obviously, the growth potential or this market is astonishing.
At present, the financing internet platform which people comparatively know well is “Internet Bank”, however, the security concerned and the social negative news lower the confidence of the consumers on it. Therefore, Web ATM can be another choice to apply. Actually, although Web ATM and the internet bank are both opening information systems which are constructed in the network environment, the risk of trade of Web ATM is much smaller than that of the internet bank. The reason is that consumers should use the IC card ‘s encryption function and the card reader synchronally. Web ATM solutes kinds of payment’s questions easily and quickly, and also saves the time for looking for the entity ATM machine.
Few articles put emphasis on the topic of Web ATM, except the subject of the Web ATM’s technology stratification and the security, there’s no research discussing the Web ATM’s user behavior. Therefore, this research will focus on finding out the main factors which will influence the behaviors of the actual and the potential Web ATM users.
“Acceptance”, is the key for the development of Web ATM. Therefore, understanding what influence the usage of users’ can help promote the population of Web ATM service. From the beginning, TAM (Technology Acceptance Model Davis 1989) is applied as a foundation for the integration of the innovation theory , perceived risk theory and social influence to construct the whole research. Furthermore, the influence factors of acceptance of two groups of Web ATM users, actual and potential, are offered. Finally, the information system using experience (for example. internet bank) is tested to figure out whether it would be the key factor to influence the users’ behavior.
This research aims at three points: First of all, understanding the key factor which influences the attitude and the intention of all users when facing Web ATM. Secondly, comparing the similarities and differences between the actual users and the potential users. Third, exploring how information system using experience (for example internet bank) influences the actual users and the potential users.
Through the research, we expect to suggest the key influence factors for the degree of the acceptance of Web ATM, and provide a new ideal for the banking when the referring to the promotion and the marketing strategy. By knowing that, the banking industry can strengthen the willingness of the usage of Web ATM and further affect the population’s using behavior.

目錄
中文摘要 I
英文摘要 II
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2研究動機與目的 2
1.3 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 網路ATM的介紹 6
2.1.1電子商務付款機制介紹 6
2.1.2網路ATM的介紹 9
2.1.3晶片金融卡的介紹 11
2.1.4網路ATM的安全性 13
2.1.5網路ATM的服務項目 15
2.1.6網路ATM的使用現況與未來發展 17
2.2 科技接受模型 20
2.3 認知風險 23
2.4 社會影響 23
2.5 創新擴散理論 26
2.6 小結 29
第三章 研究方法 30
3.1 研究模型與假設 30
3.2 研究變數定義 33
3.3 問卷設計與問卷前測 33
3.4 抽樣方法 35
3.5問卷信效度 35
第四章 資料分析與結果 38
4.1 資料分析方法 38
4.2 信度分析 40
4.3 敘述性統計分析 42
4.4 相關分析 54
4.5 迴歸分析 57
第五章 結論與建議 66
5.1 研究發現與結論 66
5.2 研究限制 74
5.3 研究建議 76
5.3.1學術建議 76
5.3.2實務應用建議 76
5.4 未來研究方向 80
參考文獻 81
附錄 89

參考文獻
◎中文部分
[碩士論文]
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