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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃耀樑
研究生(外文):Yao Liang Huang
論文名稱:我國政府行政資訊系統服務整合策略之探討-以戶役政資訊系統為例
論文名稱(外文):Integrate services Strategies for Government Administrative Information System-A Case Study of Household Registration and Conscription Information System
指導教授:吳宗成吳宗成引用關係
指導教授(外文):Tzong-Chen Wu
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:資訊管理系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞: 電子化政府 戶役政資訊系統價值鏈 策略資訊系統
外文關鍵詞:e-governmentHousehold Registration and Conscription Invalue chainstrategic information system
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電子化政府具有節省經費、精簡人力功能,並可強化公民與政府間的互動,提高公民參與國家事務的機會與能力,各國均大量運用電子化政府工具以增加國家競爭力。我國電子化政府服務隨著資訊科技的發展,由單純提供資訊服務轉化為發展跨機關資訊互通機制,期望透過整合服務加強國家競爭力。
「戶役政資訊系統」自民國86年建置完成,因工作簡化,縮短作業流程,提昇工作效率,深獲民眾好評。本研究預測未來環境變化具無所不在網路社會、政府再造創新、公民導向需求及資通安全更受重視等四項特質,參照價值鏈模式進行個案活動分析,確立核心競爭力活動為資料提供,歸納各界策略建言,定義個案核心能力為簡化民眾辦理手續及資訊系統支援服務效能等二項。
整合服務策略建議於外部環境變化及內部核心能力間求取平衡連動,提出創新服務整合策略五項目標及嚴密安全管理策略四項目標,再歸納分為內部服務整合與外部連結整合二個部份,經評估優先順序可分為短期四項具體作法、中期、長期各九項具體作法,並建議需有高品質的執行技巧及定期反覆檢視目標,希望能對個案實務運作提供改善建議及對國家電子化政府政策發展具有參考價值。
E-government has the advantage of saving the budget and simplifying the manpower. It strengthened the interaction between the citizen and the government, which increases the participation opportunity of citizen to public affairs. Lots of countries have intensified the country competitiveness by the construction of e-government. With the development of information technology, Taiwan e-government service not only provides the information service but constructs integrated information exchanges mechanism between different departments to enhance competitiveness.
Since 1997, the “Household Registration and Conscription Information System” had successfully developed a network all over Taiwan, and attained the high praise for making the services of household registration more simple, innovative and convenient. This present study delineates the four important qualities including ubiquitous network society, reengineering government, citizen-oriented and emphasis information security, accompanied with value chain model to perform case analysis and construct core activities in order to provide information and integrate opinions. The core competence was defined as simplification of procedure and service performance supported by information system.
Integrated service strategies suggest the construction of the balance between external environment and internal core competence. Five goals for innovative integrated service and four goals for confirm information security have been proposed, and then induced into two parts including internal and external work flow. It is proposed four proposals for short-term performance have the priority over the nine proposals for intermediate stage and long-term performance. Furthermore, to improve business process streamline and e-government strategies, the high quality executive skill and cogitate survey performance was also evaluated periodically. The preliminary results may provide valuable recommendations for case practical work and the developing strategies of e-government.
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 2
1.2研究目的與範圍 3
1.3研究方法與限制 4
1.4論文架構 6
第二章 文獻探討 9
2.1行政管理資訊系統之特性 9
2.1.1行政管理資訊系統 9
2.1.2電子化政府的內涵 12
2.1.3電子化政府發展方向 13
2.2我國電子化政府服務整合作業 17
2.2.1服務整合需求 18
2.2.2網網相連電子閘門計畫 19
2.2.3 e政府服務平台創新服務 23
2.3策略資訊系統規劃 29
2.3.1策略資訊系統 29
2.3.2五力分析模式 31
2.3.3價值鏈模式 34
第三章 我國戶役政資訊系統分析 38
3.1 戶役政資訊系統 38
3.1.1規模及範圍 38
3.1.2系統架構 40
3.1.3運作現況 44
3.2策略資訊系統分析 46
3.2.1戶役政資訊系統價值鏈 46
3.2.2策略發展建議 50
3.3法令規範影響 55
3.3.1組織 55
3.3.2人力資源 59
3.3.3預算經費 60
第四章 資訊系統服務整合策略 63
4.1電子化政府變革影響 64
4.1.1電子化政府競爭策略 64
4.1.2政府再造提升服務效能 65
4.1.3服務需求不斷增加 67
4.1.4資通安全倍受重視 69
4.2系統核心能力分析 71
4.2.1簡化民眾辦理手續 72
4.2.2資訊系統支援服務效能 73
4.3創新服務整合策略 75
4.4嚴密安全管理策略 77
第五章 結論與未來研究方向 83
5.1結論 83
5.2未來研究方向 87
參考文獻 88
中文部份 88
英文部份 90
網站部份 91
中文部份:
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[23] 詹中原,新公共管理-政府再造的理論與實務,台北,五南圖書出版公司,民國88年6月
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英文部份:
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網站部份:
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[38] 中華民國政府改造工程,http://reform.rdec.gov.tw,民國95年6月
[39] 內政部,http://www.moi.gov.tw,民國95年6月
[40] 內政部戶役政為民服務公用資料庫,http://www.ris.gov.tw,民國95年6月
[41] 台北市政府,http://www.taipei.gov.tw,民國95年6月
[42] 全國法規資料庫,http://law.moj.gov.tw,民國95年6月
[43] 行政院研究發展考核委員會,http://www.rdec.gov.tw,民國95年6月
[44] 行政院科技顧問組,http://www.stag.gov.tw,民國95年6月
[45] 政府資訊改造專案辦公室http://pmo.nat.gov.tw,民國95年6月
[46] 政府憑證管理中心,http://www.pki.gov.tw,民國95年6月
[47] 國家資通安全會報技術服務中心,http://www.icst.org.tw,民國95年6月
[48] 資策會FIND網站,http://www.find.org.tw,民國95年6月
[49] 資策會資訊市場情報中心,http://mic.iii.org.tw,民國95年6月
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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