臺灣博碩士論文加值系統

隨著網際網路的興起與應用，電子商務的急速成長，傳統世界的商業活動與通路已逐漸在網際網路中有對應的發展。旅遊業是最能在網路上發揮功能的行業之一，因而本論文乃針對在網路上旅遊業進行研究。本研究希望透過旅遊網站之消費行為，瞭解消費者在評估旅遊網站產品時對不同品牌的認知程度，以及其注重哪些產品屬性，最後其滿意度的反應。
本研究根據Howard-Sheth模式建立操作架構，以旅遊網站產品進行實證研究，探討資訊來源、購買動機、產品功能屬性、品牌認知、人口統計、購買行為與滿意度等變數。採用問卷調查方式來蒐集樣本資料。資料分析上以因素分析進行構面縮減，再以敘述性統計分析、信效度分析、卡方檢定、變異數分析等方法，檢定各項研究假設。研究結果顯示旅遊網站消費者在品牌認知上有顯著差異，而在消費行為上，人口統計變數、資訊來源、購買動機、產品屬性評估準則對購買行為變數上皆有顯著差異，在購買行為與滿意度方面，購買行為對滿意度是有顯著影響，最後本研究結果與建議提供旅遊網站業者及相關旅遊業界作為網路行銷規劃之參考。

The advent of the World Wide Web (WWW) on the Internet and the rapid expan-sion of electronic commerce have triggered the emergence of many new business mod-els, among which the travel industry has a most promising prospect. Thus this thesis directs the research of travel industry on the Internet. The purpose of this thesis is to realize consumers’ brand recognition, and of which product attributes they pay most attention to when making a purchase decision, at last the consumer’s responses.
This thesis employs the Howard-Sheth model as the conceptual framework, and proceeds an operational research by the internet traveling product. The research model is developed and based on it, which involves the following variables: information search, purchase motivation, product attributes evaluation criteria, brand recognition, demographic variables, purchase behavior and satisfaction. The samples are collected by the survey method. In data analysis, factor analysis is employed for dimension re-duction, and some statistical method, like reliability analysis, factor analysis, one-way ANOVA, chi-square test, are used to test the research hypothesis.
This study finds out the major results: consumers of internet traveling product have significant difference in brand recognition. In purchase behavior, information search, purchase motivation, product attributes evaluation criteria, demographic vari-ables, are significant predictions of purchase behavior variables. Besides, there are sig-nificant differences between purchase behavior and satisfaction. Finally, the suggestion would be provided for the travel industry.

中文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii
英文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv
誌謝辭　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xi
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第一節　　研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．． 1
第二節　　研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
第三節　　研究範圍與對象．．．．．．．．．．．．．． 4
第四節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
第二章　　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
第一節　　線上旅遊市場之介紹．．．．．．．．．．．． 6
第二節 消費者品牌認知與購買決策之探討．．．．．． 9
第三節 消費者行為理論．．．．．．．．．．．．．． 12
第四節 購買網際網路產品之消費者行為．．．．．．． 16
第三章　　研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 26
第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．． 26
第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
第三節 變數定義與操作．．．．．．．．．．．．．． 32
第四節 研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
第五節 資料分析與方法．．．．．．．．．．．．．． 40
第六節 問卷信度與效度分析．．．．．．．．．．．． 42
第四章　　研究結果與分析．．．．．．．．．．．．．． 45
第一節 消費者屬性變項之旅遊網站產品消費者與購買行
為之分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
第二節 資料來源變項與購買行為之分析．．．．．．． 58
第三節 購買動機變項與購買行為之分析．．．．．．． 60
第四節 產品功能變項與購買行為之分析．．．．．．． 70
第五節 品牌認知與品牌選擇之分析．．．．．．．．． 78
第六節 購買行為與滿意度之分析．．．．．．．．．． 84
第五章　　結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第一節　　研究發現．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第二節　　研究建議．．．．．．．．．．．．．．．．． 92
第三節 未來研究方向與建議．．．．．．．．．．．． 93
參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
附錄　　研究問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103

一、中文部分
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