臺灣博碩士論文加值系統

本研究問題是探討在不同的工作特性之下，工作滿意與組織公民行為關係的變化。本研究是以郵寄問卷(questionnaires survey)的方式，進行問卷之填寫。總共寄發了493份問卷，總共回收323份，去除無效問卷沒填寫完成者18份，總共有效問卷為305份，回收率為61.87%。
結果本研究發現如下：
1. 當員工的工作滿意愈高，組織公民行為的表現程度就愈高。
2. 工作特性會干擾到工作滿意與組織公民行為的關係。
3. 技能多樣性愈高，則工作滿意與組織公民行為之間的關係愈低。
4. 工作完整性愈高，則工作滿意與組織公民行為之間的關係愈高。
5. 工作重要性愈高，則工作滿意與組織公民行為之間的關係愈高。

The purpose of the study is to understand the relationship between job satisfaction and organizational citizenship behaviors that is under the moderator: job characteristic. Podsakoff(2000)use a method of meta-analysis on organizational citizenship behaviors. Organizational citizenship behaviors is highly related to job satisfaction, organizational fairness, and organizational commitment. Besides job satisfaction, we choose the others as controlled variables. 5 findings are summarized as followed:
1. The more job satisfaction, the more organizational citizenship behaviors will show up.
2. When job characteristic as the moderator, it’ll to interfere the relationship between job satisfaction and organizational citizenship behaviors.
3. The more skill variety, the relationship between job satisfaction and organizational citizenship behaviors will be reduced.
4. The more task identity, the relationship between job satisfaction and organizational citizenship behaviors will be increased.
5. The more task significance, the relationship between job satisfaction and organiza-tional citizenship behaviors will be increased.

中文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vii
第一章　　研究緒論．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
　　第一節　　研究背景．．．．．．．．．．．．．．． 1
　　第二節　　研究問題與目的．．．．．．．．．．．． 3
第二章　　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
　　第一節　　工作滿意．．．．．．．．．．．．．．． 6
　　第二節　　組織公民行為．．．．．．．．．．．．． 15
　　第三節　　工作特性．．．．．．．．．．．．．．． 18
第四節 工作滿意與組織公民行為之關係．．．．． 22
第五節 其他影響組織公民行為之因素．．．．．． 23
第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 25
第二節 變數定義與問卷設計．．．．．．．．．． 26
第三節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 28
第四節 樣本與資料蒐集．．．．．．．．．．．． 30
第五節 資料分析方法．．．．．．．．．．．．． 30
第六節 問卷前測結果．．．．．．．．．．．．． 31
第四章 研究結果．．．．．．．．．．．．．．．．． 33
第一節 樣本結構．．．．．．．．．．．．．．． 33
第二節 工作滿意與組織公民行為之相關分析．．． 34
第三節 工作滿意與組織公民行為之層級迴歸析．． 35

第四節 工作滿意、組織行為與工作特性之層級迴歸
分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 36
第五節 工作特性之下；工作滿意與組織公民行為之
層級迴歸分析．．．．．．．．．．．．． 37
第六節 人口統計變數與工作滿意、組織公民行為之
T檢定與ANOVA分析．．．．．．．．．．．． 41
第五章　　結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 47
　　第一節　　研究發現．．．．．．．．．．．．．．． 47
　　第二節　　結論與涵意．．．．．．．．．．．．．． 49
第三節 研究建議與限制．．．．．．．．．．．． 54
參考文獻　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55
附錄　　研究問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62

一、中文部份
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