跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.222.134.250) 您好!臺灣時間:2024/10/08 04:41
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:郭俊哲
研究生(外文):KUO JUN CHE
論文名稱:警政署民防防情指揮管制所離(退)職人員工作壓力與組織承諾之研究
論文名稱(外文):The Study of the impact of Job Stress and Organizational Comittment on Retired/Resigned Employees of the Civil Defense Headquarters Police Agency
指導教授:孫本初孫本初引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:政治學研究所碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:政治學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:238
中文關鍵詞: 民防防情 退休金 訪談法 關聯性 技士 民防防情 退休金 訪談法 關聯性 技士
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:425
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:12
中 文 摘 要

本研究係針對警政署民防防情指揮管制所近10年來多次機關組織名稱變更,及改制後成為警政署之特業幕僚單位,機關業務隨即遞增,但機關現額卻反而遞減,又逢政府再造案,在小而美政策下將面臨裁併入他機關,此所引發的工作壓力與對組織的承諾均對其離(退)職率有甚大的影響,本研究係探討近10年來(1996-2005)民管所人員因為工作壓力與組織承諾所造成的離(退)職現象。
本研究是從1996至2005年10年間之警政署民防防情指揮管制所離(退)職人員中,分為主管、課(組)員、技士、技佐、技工(司機)工友等五類人士,各抽樣(採用非隨機抽樣之立意抽樣)3人合計15人,採質性研究之深度訪談法,分析研討綜合其離(退)職與工作壓力、組織承諾間之關聯性。
  研究結果發現,15名受訪者其離(退)職與工作壓力、組織承諾之關聯性,僅有3名受訪者與組織承諾這一變項有相關,其他均與工作壓力、組織承諾變項無關聯性。而在這與兩變項無關聯性之受訪者中,大多數(有8名)是以享有(月)退休金為其離(退)職之主因。
然而,在作者撰寫論文尾聲時,突發現今(2006)年1至4月間欲離(退)職率急速飇高,經研討分析綜合,其主因應是該機關缺少一個願景。最後綜合上面種種資料顯示,再就本研究中受訪者所提供相關之建議,加以彙整綜合,並依據作者研究發現,提供政策與管理上的建議。
Abstract

Over the recent ten years, the Civil Defense Headquarters Police Agency was renamed a number of times, and finally become a staff unit of the Police Agency. The workload increased, yet the budget deceased. Also due to the government reinventing project, the unit was combined with other units under the downsizing policy. The situation has caused serious effects on the job stress and organizational comittment on retired/resigned employees. This study discussed the retirement/resignation of the employees over the last ten years (1996-2005) due to job stress and organizational comittment.
This study using purposive sampling selected 3 employees from each of the five job groups, namely supervisor, clerk, technical staff (chi-tzuo), technical staff (chi-shih), and technician (driver), for a total of 15 subjects. In-depth interview for qualitative study was applied to study the relationship of job stress and organizational comittment to retirement/resignation.
The results showed that only 3 subjects were retired/resigned due to job stress and organizational comittment, and others showed no significant relationship. Most subjects (8) retired/resigned due to entitlement to monthly pension.
However, as this study was drawing conclusion, the retirement/resignation ratio soared from January to April in 2006. Based on analysis, the main cause for staff’s resignation is due to lack of vision of the organization. The suggestions from this study were organized to offer the Civil Defense Headquarters Police Agency for policy-making and management.
內 容 目 錄

第一章  緒論....................1
第一節  研究動機與目的.............1
第二節  研究途徑與方法.............3
第三節  研究範圍與限制.............5
第四節  研究流程與章節安排...........7
第五節  相關重要名詞界定............9
第二章  文獻探討..................11
第一節  警察民防防情組織體系及業務概況.....11
第二節  工作壓力之定義與理論模式及相關研究...20
第三節  組織承諾之定義與理論模式及相關研究...30
第四節  工作壓力與組織承諾之關聯性研究.....48
第三章  研究設計與實施...............51
第一節  研究方法的設計.............51
第二節  研究的實施過程.............57
第三節  信度與效度之檢測............70
第四章  質化訪談結果分析..............73
第一節  課(組)室臺主管的意見分析.......73
第二節  課(組)室臺課(組)員的意見分析....79
第三節  課(組)室臺技士的意見分析.......88
第四節  課(組)室臺技佐的意見分析.......94
第五節  技工(司機)工友的意見分析.......102
第六節  小結..................109
第五章  結論與建議.................115
第一節  研究發現................115
第二節  建議..................123
參考文獻.......................127
附錄  訪談記錄...................139

表 目 錄

表1-1 受訪對象表 5
表2-1 工作壓力之定義彙整表 20
表2-2 工作壓力之相關研究彙整表 26
表2-3 組織承諾之定義彙整表 31
表2-4 組織承諾分類之彙整表 37
表2-5 組織承諾前因變項之相關研究彙整表 43
表2-6 工作壓力與組織承諾之關聯性相關文獻表 48
表3-1 轉錄表(Coding Sheet)(自變項與依變項因果關係資料表) 57
表3-2 轉錄書(Code Book)(自變項與依變項因果關係資料書) 58
表3-3 受訪者基本資料表 66
表4-1 主管類離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 77
表4-2 課(組)員類離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 85
表4-3 技士類離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 92
表4-4 技佐類離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 99
表4-5 技工(司機)工友類離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 107
表4-6 各類總和的離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 112
表5-1 15名受訪者離(退)職與工作壓力、組織承諾關聯性之資料表 116
表5-2 1996至2005年10年警政署民防防情指揮管制所離(退)職人員一覽表 118
表5-3 〔1996至2005年10年警政署民防防情指揮管制所離(退)職人員一覽表(扣除勞工部份及職員屆齡退休項)〕 120


圖 目 錄

圖1-1 研究流程圖 7
圖2-1 管理取向的工作壓力理論模式圖 24
圖3-1 研究架構圖 58
參考文獻

一、中文部分(按著者姓名之筆劃順序排列)
 (一)書籍:
王以人、林淑玲與駱芳美,1997年,《心理衛生與適應》,台北:心理出版社。

王保進,1999年,《視窗版Spss與行為科學研究》,台北:心理出版社。

余明寧,1995年,《心理與教育統計學》,台北:三民書局。

江岷欽,1993年,《組織分析》,台北:五南圖書。

林洋港,1992年,《政治與人生》,台北:文經。

林清山,1999年,《心理與教育統計學》,台北:東華書局。

吳定,1996年,《公共政策》,二版,台北:華視文化事業股份有限公司。

吳定,1996年,《組織發展:理論與技術》,台北:天一圖書。

胡潔瑩,1993年,《不再煩惱—內在壓力化解法》,香港:明窗出版社。

徐聯恩,1996年,《企業變革系列研究》,台北:華泰圖書。

孫本初,2001年,《公共管理》,三版,台北:智勝文化事業有限公司。

陳明傳,2001年,《警察工作的壓力》,桃園:中央警察大學。

許士軍,1994年,《管理學》,台北:東泰書局。

許濱松,1981年,《論激勵管理與人力資源的有效運用》,台北:七友出版公司。

葉重新,2002年,《心理學》,台北:心理出版社。

黃俊英與林震岩,1994年,《SAS精析與實例》,台北:華泰書局。

黃惠惠,2002年,《情緒與壓力管理》,台北:張老師出版社。

曾華源,1993年,《社會工作專業教育研究》,台北:五南圖書公司。

張紹勳與林秀娟,1999年,《SPSS For Windows 統計分析》,台北:松崗電腦圖書公司。

張潤書,1998年,《行政學》,台北:三民書局。

劉玉玲,2001年,《組織行為》,台北:新文京開發出版社。

劉坤億與江岷欽,1999年,《企業型政府—理念、實務、省思》,台北:智勝文化事業有限公司。

 (二)論文:
丁虹,1987年,《企業文化與組織承諾之關係研究》,台北:政治大學企業管理研究所博士論文。

王孝遠,2005年,《組織文化、民營化變革認知、民營化變革態度對組織承諾之研究―以空軍二指部為例》,台北:大葉大學國際企業管理學系論文。

王首人,2004年,《臺北市里幹事組織承諾之研究》,台北:中國文化大學政治學研究所碩士論文。

王信景,1992年,《工作特性、工作壓力、離職意願之相關研究》,台北:淡江大學管理科學研究所碩士論文。

尹曉穎,1994年,《國營事業人員精簡方案與被留用人員之組織行為的關係》,台北:台灣大學商學研究所碩士論文。

方代青,2000年,《工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討–以台南市稅捐稽徵處為例》,台南:成功大學企業管理研究所碩士論文。

方冠棋,2001年,《企業文化、組織氣候與員工工作滿足對公司承諾之影響研究》,台北:大業大學工業工程研究所碩士論文。

古金英,2001年,《員工自主性、工作特徵與組織承諾關係之研究-中美中美日三國電子業之比較》,台北:中國文化大學國際企業管理研究所研究所博士論文。

朱濟群,1997年,《員工工作特性、工作壓力與其工作滿足之關聯性研究—以台灣電力公司為例》,新竹:交通大學管理科學研究所碩士論文。

呂世模,2000年,《中華電信員工對民營化組織溝通變革的認知與組織承諾之研究以長途及行動通信分公司為例》,新竹:交通大學經營管理研究所碩士論文。

李海輝,1999年,《權力運作對組織承諾之影響研究》,台南:成功大學企業管理研究所碩士論文。

林少龍,1995年,《組織因素、工作壓力及組織承諾之相關研究》,台北:中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。

林立曼,2001年,《戶政人員工作壓力之研究》,台北:政治大學公共行政研究所碩士論文。

林建欣,1998年,《提昇組織承諾之研究》,台北:政治大學公共行政研究所碩士論文。

林標油,2004年,《警察人員工作壓力之研究-以保二總隊為例》,台北:中國文化大學政治學研究所碩士論文。

周淑萍,1994年,《銀行從業人員個人屬性、工作特性、工作壓力與工作滿足之關聯性研究》,新竹:交通大學管理科學研究所碩士論文。

邱信憲,1994年,《工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職傾向之關係研究》,台中:中興大學企業管理研究所碩士論文。

紀少鈞,2005年,《現階段公營事業民營化政策及成敗案例之探討》,台北:中國文化大學政治學研究所碩士論文。

施啟智,1998年,《電視台業務部業務員工作壓力、工作滿足與組織承諾之關聯性研究》,台北:銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。

侯望倫,1985年,《員工工作壓力之實證研究-以護理人員為例》,台北:政治大學企業管理研究所碩士論文。

洪英正,1987年,《工作團隊中工作者的A型人格、主管領導型態與工作壓力、工作滿足及工作投入關係之研究》,台北:政治大學心理學研究所碩士論文。

柯際雲, 1995年,《企業員工個人特質、及其知覺之工作特性與領導形態對組織承諾的影響》,台中:中興大學企業管理研究所碩士論文。

翁俊明,2003年,《華視工程製作中心人員工作滿足-工作壓力與組織承諾關聯性之研究》,台北:銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。

徐聖智,1997年,《公車駕駛員工作壓力量表之設計與測試— 以大有巴士、福和客運為例》,新竹:交通大學交通運輸研究所碩士論文。

陳自強,2002年,《人力資源管理對外派大陸幹部組織承諾影響之研究》,彰化:大葉大學國際企業管理研究所碩士論文。

陳志偉,1997年,《工作特性、工作壓力與組織承諾之相關研究—以中部地區企業員工為例》,台中:東海大學工業工程研究所碩士論文。

陳明雪,1992年,《工作特性、個人特質與工作壓力關係之探討》,台北:中國文化大學企業管理研究所碩士論文。

陳重志,2002年,《購併後被併公司員工期望落差-知覺組織支持-組織承諾與工作壓力反應之關係探討》,花蓮:東華大學國際企業研究所碩士論文。

陳美志,2001年,《工作生活品質對組織承諾影響之研究─以關務人員為例》,台北:政治大學公共行政研究所碩士論文。

陳瑞惠,《私立高中教師工作價值觀-工作壓力與組織承諾之研究》,彰化:彰化師範大學教育研究所碩士論文,2002年。

許丕忠,《組織變革下員工認知、組織承諾與工作滿足之研究-以台北縣人事人員集中辦公為例》,彰化:大葉大學事業經營研究所碩士論文,2005年。

曹劍秋,2003年,《地方政府機關資訊人員工作壓力、工作滿足及離職傾向之研究-以台灣省各縣市政府為例》,花蓮:東華大學公共行政研究所碩士論文。

葉雅倩,1996年,《省營事業機構人員精簡方案對留任員工之組織行為影響之研究》,台北:政治大學公共行政學系碩士論文。

葉穎如,1995年,《保險業員工生涯成就、成就動機、工作壓力與離職傾向之關係研究》,台北:中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。

莊建築,2005年,《台北市區公所組織職權與功能之研究》,台北:中國文化大學政治學研究所碩士論文。

郭明熊,1988年,《工作壓力來源、解決個人問題能力及工作壓力反應之相關研究》,新竹:交通大學管理科學研究所碩士論文。

黃宛莉,1996年,《人力資源管理對組織承諾與工作滿足關係之研究─以銀行業為例》,台北:東吳大學商學院企業管理學系碩士論文。
黃其隆,1994年,《台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相關研究》,台中:中興大學企業管理研究所碩士論文。

黃清信,1993年,《台北都會區公車駕駛員工作壓力之研究》,新竹:交通大學土木工程研究所碩士論文。

連娟瓏,1998年,《國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究》,台北:中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。

曾進歷,1999年,《報業從業人員組織承諾研究─以聯合報為研究對象》,台北:銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。

董敏珍,2005年,《台北市基層警察人員壓力之研究—眷屬的觀點》,台北:銘傳大學公共事務研究所碩士論文。

張志成,1997年,《角色衝突、組織承諾、離職意願之關聯性研究-以公營事業管理人員為例》,新竹:交通大學管理科學研究所碩士論文。

張家銘,1994年,《我國民意機關助理工作壓力之研究》,台北:政治大學公共行政研究所碩士論文。

劉火欽,1993年,《中日合資與本國企業其工作滿足暨組織承諾之研究》,台北:台灣大學商業研究所碩士論文。

劉玉惠,1991年,《工作壓力的實證研究—以台北市報社文字記者為例》,台北:政治大學公共行政研究所碩士論文。

蔡文皇,1998年,《員工協助方案對員工(工作滿足)與(組織承諾)的影響—以製造業為例》,台南:成功大學工業管理研究所論文。

蔡萬來,2003年,《警察人員壓力之研究-以臺北市政府警察局為例》,台北:銘傳大學公共事務學研究所碩士論文。

鄭乃壬,1992年,《國營事業人事制度與組織承諾關係之研究》,高雄:中山大學企業管理研究所碩士論文。

鄭文俊,1995年,《工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究-以台北市民營公車駕駛員為例》,台北:中國文化大學勞工研究所碩士論文。

二、英文部分(按著者姓氏之字母順序排列)
Etzioni , A. 1961.A Comparative Analysis of Complex Organizations. New York:Free Press.

Hutchinson Steven, 1997.Perceived Organizational Support: Further Evidence of Construct Validity.Educational and Psychological Measurement. 57.

Ivacevich J. M. and M.T.Matteson. 1980. Stress and work:A Managerial perspective. Glenview:scott,Foresman and Co.

Joseph R.F. and Rolph Randall.1987.Multivariate Data and Analysis with Reading.CA:Mac Millan Publishing Company.

Kanter , R. M. 1968. Commitment and Social Organization:A Study of Commitment Mechanisms in Utopian Communities. American Sociological Review. 33.

Katz, D.and KahnR.L. 1969. The Social Psychology of Organization. New York : John Willey and Sons. Inc.

Locke, E. A. 1969. What is job satisfaction?Organizational Behavior and Human Performance. Vol.4.

McGregor.D. 1960.The Human Side of Enterprise. New York : McGraw-Hill.

Moon J. 2000. Organizational Commitment Revisited in New Public Management:Motivation.Organizational Culture,Sector,and Managerial Level. Public Performance&Management Review.24.
Morrow , P. C. 1983. Concept Redundancy in Organizational Research:The Case of Work Commitment .Academy of Management Review.8(3).

Mowday , R .T.,Porter ,L.W .and Steers , R M. 1982. Employee Organization Linkages:The Psychology of Commitment , Absenteeism , and Tumover. New york : Academic Press. 14.

Mathieu J. E. and D. M. Zajac.1990.A Review and Meta-Analysis of the Antecedents Correlates ,and Consequences of Organizational Commitment, Psychological Bulletin, 108(2).

Paula C.Morrow , 1983. Concept Redundancy in Organizational Research:The Case of Work Commitment.Academy of Management Review,8(3).

Parasuraman, S. 1982. Predicting Turnover Intentions and Turnover Behavior:A Multivariate Analysis, Journal of Vocational Behavior , Vol.21.

Reichers ,A.E. 1985.A Review and Reconceptualization of Organizational Commitment. Academy of Management Review , 10.

Salanick ,G. R. 1997.New directions in Organizational Behavior. Chicago:St. Clair Press.

Staws ,B.M. 1977.Commitment to A Policy Decision:A multitheoretical perspective, Administrative Science Quarterly ,23.

Staws,B.M. 1981.The Escalation of Commitment to a Course of Action, American Management Review,6.

Smith, P. C., L.M. Kendall, and C.L.Hulin.1969 .Measurement of Satisfaction In Work and Retirement. Chicago:Rand McNally.

Steers,R.M. 1977.Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment ,Administrative Science Quarterly,22.

Stevens, J.M.Beyer and H. M.Trice.1978.Assessing Personal,Role& Organizational Predictors of Managerial Commitment, Academy of Management Journal,21.

Wiener, Y. 1982.Commitment in Organizations:A Normative View.The Academy of Management Review,7(3).
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 林世英(1992)。青少年的規範意識和偏差行為經驗-以知覺探索為中心。中央警官學校警學叢刊,23(2),103-124。
2. 周愫嫻(2004)。社會階級與少年偏差行為關係。犯罪學期刊,7(1),31-34。
3. 吳武典(1994)。從「變」的觀點談青少年偏差行為的輔導。教師天地,69,2-4。
4. 呂民璿、莊耀嘉(1992)。單親家庭與青少年違規犯罪行為。東海學報,33,247-284。
5. 王淑女(1995)。青少年的休閒活動與偏差行為。社區發展季刊,72,111-123。
6. 王淑女(1994)。家庭暴力對青少年暴力及犯罪行為的影響。社區發展季刊,68,191-205。
7. 林世英(1994)。學校教育和少年偏差行為。高市文教,52,21-23。
8. 林世英(1995)。青少年的規範意識與偏差行為經驗-以社區意識為中心。警專學報,1(8),173-191。
9. 侯崇文(1996)。巨視社會控制、微視社會控制與青少年犯罪。犯罪學期刊,2,15-48。
10. 許春金(1983)。性別與犯罪-兼論犯罪統計的相合性。警學叢刊,14(2),21-28。
11. 許春金(1997)。閩南籍、客家籍、山地籍少年偏差行為之類型、盛行率及成因之比較分析。中央警察大學學報,30,141-180。
12. 許春金、周文勇、蔡田木(1996)。男性與女性少年偏差行為成因差異之實證研究。犯罪學期刊,2,1-14。
13. 陳建志(1998)。族群與家庭背景對學業成績影響模式:以台東縣原漢學童作比較。政大教育與心理研究,21,85-106。
14. 馮莉雅(1997)。國中生偏差行為與社會控制因素之相關研究-以高雄市為例。教育資料文摘,39(2),171-192。
15. 楊士隆(1988)。赫胥控制理論之評估。警學叢刊,19(1)。