臺灣博碩士論文加值系統

航空公司如何於知識經濟時代，充份掌握科技、網路、管理策略的優勢，決策支援系統有著不可或缺的地位。
由於近年來顧客關係管理的盛行，諸多企業紛紛導入各種營運系統作為顧客關係管理的工具，以規劃目標市場，預測市場趨勢。有鑑於此，本研究擬以航空公司為主體，建立以決策為導向之航空客運決策支援系統，並提出一套科學性的評估工具，結合理論與實務，建構以營收極大化為導向的決策模式，使管理者於決策前，能獲取攸關成敗的決策建議。
運用航空客運決策支援系統預測模式及資料探勘的分群技術，精確建立目標客群，據以設計不同的行銷策略與產品組合，逐步深耕建立完整行銷資料庫，對航空公司之客源、營運結構進行策略性分析，建議決策者須採取的行銷策略或管理模式。

How is the airline in the era of knowledge-driven economy, filling an advantage of grasping science and technology, network, management tactics, Decision Support System has indispensable positions.
Because customer's relation management prevails in recent years, a great deal of enterprises channel into the tool of relation management as the customer of various kinds of operation systems one after another, with the objectives market, predict the market trend.In view of this, this research plans to rely mainly on airline, set up and regard making policy as aviation passenger traffic Decision Support System of the direction, propose a set of scientific assessment tools, combine the theory and practice, build and construct the way of decision taking accepting the maximization in the camp as direction, make the administrator can obtain the decision which concerned the success or failure to propose before making policy.
Use aviation passenger traffic Decision Support System to predict the technology of hiving off that the way and materials prospect, accurate to set objectives guest group, in order to design different marketing tactics and product mix, is it set up to deep plough and on sale throughout the database intactly progressively, go on tactic to analyse to the traveller of Airlines, operation structure, marketing tactics or management style of advising the policymaker to take.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究流程 3
第五節 章節結構 5
第二章 文獻回顧 6
第一節 航空客運系統 6
第二節 顧客關係管理 16
第三節 資料探勘 22
第四節 決策支援系統 31
第三章 研究方法 37
第一節 系統架構 37
第二節 資料管理 40
第三節 操作型定義 45
第四節 艙位銷售預測 52
第五節 目標會員界定 58
第六節 營運伙伴評估 62
第七節 系統運用 64
第四章 實證分析 73
第一節 艙位銷售預測實證 73
第二節 目標會員界定實證 122
第三節 營運伙伴評估實證 131
第五章 結論與建議 136
第一節 研究發現 136
第二節 策略涵意 136
第三節 研究貢獻 137
第四節 研究限制 137
第五節 後續研究建議 138
參考文獻 140

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