臺灣博碩士論文加值系統

近幾年來，由於寬頻網路的發達，人們在二十一世紀透過網路來通訊已經被視為一項重要的溝通管道；從古老的電報，到近來的即時通訊，人們因為科技與網際網路的重大進展，使得通訊方式變成越來越多元化、及時的、方便的；舉凡電子郵件、語音郵件、電子報、網路視訊會議、即時通訊、部落格等都是網路通訊服務的相關類型。

本研究主要是透過科技接受模式探討網路使用者對網路通訊服務的認知與接受程度為何？另外，研究中加入認知娛樂性、主觀規範、科技生活型態、創新採用者類別來分別影響科技接受模式中之變數，以增加使用者對網路通訊之採用行為的解釋能力；而本研究採用MSN做為網路通訊服務的例子。

本研究根據所回收的405份問卷，得到了四項研究結論；一、使用者對網路通訊服務的認知有用性、認知娛樂性並不會直接影響到網路通訊服務的繼續採用意願；二、不同的科技生活型態族群則會影響其對網路通訊服務的認知有用性、認知易用性、認知娛樂性；三、不同的創新採用者類別會影響其對網路通訊服務的繼續採用意願，其中以落後者的繼續採用意願最低；四、使用者對網路通訊服務的繼續採用意願越高，使用者的使用頻率與使用時間相對也會跟著提高。


關鍵詞：科技接受模式、網路通訊服務、即時通訊、科技生活型態、採用者類別

With the development of broadband network over the last few years, people communication via Internet has been deemed as an important channel in 21st century. From the old-day telegram to today Instant Messenger, the great advancement of technology and Internet makes communication among people becomes diverse, prompt, and convenient. Examples include email, voice mail, e-paper, video conference, Instant Messenger, and Blog.

This thesis is to explore the perception and acceptance of Internet users regarding web-based communication services via the technology acceptance model (TAM). Perceived playfulness, subjective norms, technology life style and innovative adopter category are added into the research framework to increase the explanatory power about how people perceive web-based communication services. MSN is taken as an example of the web-based communication services in this thesis.

Following a 405-sample questionnaire survey, the empirical results lead to four conclusions. First, Perceived Usefulness and Perceived Playfulness do not directly influence user willingness to continuously adopt web-based communication service. Second, different groups in terms of technology life style do affect Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Perceived Playfulness regarding web-based communication services. Third, the willingness of the adoption relating to web-based communication services does differ among innovative adopter categories, and the laggards have the lowest willingness to adopt web-based communication services. Fourth, the higher the willingness of continuously adopting web-based communication services the higher the use frequency and time.


Keywords: Technology Acceptance Model、Web-Based Communication Service、Instant Messenger、 Technology Life Style、Adopter Category

目錄…………………………………………………………………… Ⅰ
表次…………………………………………………………………… Ⅲ
圖次…………………………………………………………………… Ⅵ

第壹章 緒論
第一節 研究背景………………………………………………… 1
第二節 研究動機………………………………………………… 4
第三節 研究問題與目的………………………………………… 6
第四節 研究流程………………………………………………… 7

第貳章 文獻探討
第一節 科技接受模式…………………………………………… 8
第二節 網路通訊服務…………………………………………… 13
第三節 創新採用相關理論……………………………………… 22
第四節 生活型態理論…………………………………………… 27

第參章 研究方法
第一節 研究概念與架構………………………………………… 35
第二節 研究變數與操作型定義………………………………… 37
第三節 研究假設………………………………………………… 40
第四節 研究對象與抽樣方法…………………………………… 41
第五節 問卷設計………………………………………………… 42
第六節 資料分析方法…………………………………………… 48

第肆章 資料分析
第一節 樣本資料結構…………………………………………… 51
第二節 信度與效度分析………………………………………… 54
第三節 因素分析………………………………………………… 56
第四節 集群分析………………………………………………… 61
第五節 變異數分析……………………………………………… 68
第六節 迴歸分析………………………………………………… 75

第伍章 研究結論與建議
第一節 研究結論………………………………………………… 78
第二節 研究建議………………………………………………… 84
第三節 研究限制………………………………………………… 86

參考文獻…………………………………………………………… 87
附錄………………………………………………………………… 96

中文部分
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