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研究生:張亞君
研究生(外文):ya-chun chang
論文名稱:國軍義務役預備士官工作滿意度之研究─以陸軍預算財務士官為例
論文名稱(外文):A Study on the Job Satisfaction for the ROC Army Compulsory Budget Financial Sergeant
指導教授:賈凱傑賈凱傑引用關係
指導教授(外文):Kai-Chieh Chia
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:義務役工作滿意度預財士官中華民國陸軍
外文關鍵詞:Compulsory Military ServiceJob SatisfactionB
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軍以戰為主,士官幹部是部隊的骨幹,也是部隊長與士兵之間的溝通橋樑;其角色的扮演攸關部隊士氣與有生戰力的發揚。
本研究以探討國軍義務役士官在部隊之工作滿意度為目的,為求有效聚焦於研究課題,乃選擇陸軍預財士官為研究對象,主要之考量因素在於目前該官科幾乎都是由義務役士官派任,且其工作特性、服務單位屬性、與人際接觸層面等,均極具代表性。
  本研究首先透過文獻回顧,定義工作滿意度係指工作者對於工作相關環境所抱持的一種態度及看法,並據以針對部隊任務與義務役士官的特性,歸納出衡量預財士官在部隊工作滿意度之構面。其次,經由量表製作、問卷設計、與集群抽樣,進行預財士官工作滿意度調查。本研究之調查時間為民國94年3月至7月間,回收有效問卷計302份。回收之問卷利用統計方法,分析義務役預財士官對於服役期間工作之滿意程度。
  經由本研究之調查與分析,主要研究發現如下:
一、相當多的預財士官認為在部隊執行的預財工作以及對業務提出之建議並未受到長官重視;在行政事務上亦未獲得足夠的支援。
二、由於部隊人員精減,預財士官在肩負本務與上級交付任務的雙重壓力下,經常加班而感到疲累。
三、預財士官在部隊與長官及同僚間,普遍缺乏活絡的人際互動。
四、預財士官在本務工作上缺乏主導權,在業務執行上經常以部隊長官的企圖為依歸。
五、預財士官期望在服役期間,部隊能夠提供其自我進修的環境。
六、目前軍中定期舉辦的財務講習雖有實質上的教育功能,但成效上普遍未能獲得預財士官的認同。
七、絕大部分的預財士官並不認同自己在服役期間的工作表現,同樣地,其工作表現成效亦多未獲得部隊同僚認同與支持。
  基於調查之分析結果,本研究亦提出兩項政策性建議供主管機關參考:
一、國防部可召募具財務專長之志願役士兵:此一作法除有助於預財士官來源的穩定外,同時亦有利於預財業務工作經驗的傳承。
二、應加發預財專業加給:目前預財士官除負有服務單位財務事項完全的會計責任外,其工作量大、具有獨立專業性、並涉及財務安全的考慮,加發預財專業加給應係對其責任與付出的肯定。
The main mission for Army is fighting for the war and sergeants are the ribs of army forces which are the communication bridge between the leader of the troops and soldiers; thus bring the morale of the army and main strength and power in the war.
This research discussed the job satisfaction from compulsory sergeants by selecting army Budget Financial Sergeant (BFS) as an effective research issue. The main consideration factor is that this position is all presented by compulsory sergeants whose characteristics of work, nature of service unit, and social contacts level shows the marked features of this job.
Firstly, a literature review to the research issue in resulting the definition of working satisfaction by meanings of the attitude and thoughts towards relative job environment. And then focusing on the mission of army and nature of compulsory sergeants, this study generalized the outline evaluating job satisfaction from BFSs.
Secondly, this study proceeded investigation on BFS by making scale, questionnaire design, and cluster sampling. This survey was conducted from March to July, 2005. The received effective respondents stand 302 copies and then analysis was done by using statistics.
Through the investigation and analysis, our main research found as follows:
1. Quite a few of BFSs think their budget work and relative practice suggestion is not appreciated by their boss, and there is not enough support on administrative matters.
2. With the policy of refined members in troops, BFSs experienced double pressure on their main duty and the 2nd mission from boss. They usually work overtime and feel tired.
3. Short of active social contacts is prevalent between BFSs and their boss, and it is also the same problem between BFSs and their colleagues.
4. BFSs lack of conducting right on their main duty, they usually make execution subject to the attempt of their boss.
5. BFSs expect the troops could provide enough self-education environment during their compulsory military service.
6. Although the regular held financial conference in Army has been established essential education function, but BFSs do not identify prevalently with it.
7. Most of the BFSs does not identify their working performance during their compulsory military service. Relatively, their boss or colleagues does not identify and support with their working performance.
Based on investigation analysis, this research proposes two positive policy for the authorized government as reference:
1. Ministry of National Defense (MND) is suggested to recruit volunteers who are good in financial subject; thus the source of compulsory BFSs is getting stable and the working experience could be taken over by the followers.
2. Adding major allowance to BFSs: The BFSs has the whole accounting responsibilities on financial matters in their service unit which is professional, independent, heavy, and relative to financial safe. The major allowance is the kind of affirmative to their responsibilities and devotion.
第一章 緒論………………………………………………………………1
1.1 研究背景與動機 ……………………………………………………1
1.1.1 研究背景…………………………………………………………1
1.1.2 研究動機…………………………………………………………1
1.2 研究目的 ……………………………………………………………2
1.3 研究架構與流程 ……………………………………………………2
1.3.1 研究架構 ………………………………………………………2
1.3.2 研究流程 ………………………………………………………3
1.4 研究範圍與限制 ……………………………………………………4
1.4.1 研究範圍 ………………………………………………………4
1.4.2 研究限制 ………………………………………………………5
第二章 文獻回顧與評析…………………………………………………6
2.1 「義務役預備士官」之意涵 ………………………………………6
2.2 有關「工作滿意度」之相關研究 …………………………………6
2.2.1 工作滿意度的意義 ……………………………………………6
2.2.2 工作滿意度的定義 ……………………………………………8
2.2.3 「工作滿意度」的相關理論 …………………………………10
2.2.4 影響工作滿意度的相關因素 …………………………………14
2.2.5 工作滿意度量表 ………………………………………………17
2.2.6 工作滿意度的評量構面 ………………………………………18
2.3 研究構面之形成 ……………………………………………………23
第三章 研究方法…………………………………………………………27
3.1 文獻分析法 …………………………………………………………27
3.2 深度訪談法 …………………………………………………………27
3.3 問卷調查法 …………………………………………………………28
3.4 抽樣方法 ……………………………………………………………28
3.5 統計分析方法 ………………………………………………………28

第四章 問卷設計與調查…………………………………………………33
4.1 擬訂量表內容 ………………………………………………………33
4.1.1 第一階段半結構式訪問 ………………………………………33
4.1.2 預試量表設計 …………………………………………………35
4.2 因素分析 ……………………………………………………………38
4.3 擬定量表內容 ………………………………………………………40
4.3.1 構面與題項設定 ………………………………………………40
4.3.2 量表架構 ………………………………………………………43
4.3.3 正式量表設計 …………………………………………………43
4.4 樣本結構與抽樣設計 ………………………………………………44
4.4.1 樣本結構 ………………………………………………………44
4.4.2 抽樣設計 ………………………………………………………45
4.5 調查過程 ……………………………………………………………45
4.5.1 調查對象 ………………………………………………………45
4.5.2 調查期間 ………………………………………………………45
4.5.3 調查實施 ………………………………………………………46
第五章 實證分析…………………………………………………………47
5.1 回收樣本資料分析 …………………………………………………47
5.1.1 基本資料抽樣 …………………………………………………47
5.1.2 量表的敍述性統計量 …………………………………………48
5.2 問卷信度與效度分析 ………………………………………………49
5.2.1 信度分析 ………………………………………………………49
5.2.2 效度分析 ………………………………………………………50
5.3 實證分析結果 ………………………………………………………80
第六章 分析結果之管理意涵與政策建議………………………………83
6.1 管理意涵 ……………………………………………………………83
6.2 政策建議 ……………………………………………………………86
第七章 結論與建議………………………………………………………88
7.1 研究結論 ……………………………………………………………88
7.2 後續研究建議 ………………………………………………………90
參考文獻……………………………………………………………………92
中文部分:
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英文部分:
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