臺灣博碩士論文加值系統

在風行草偃的文化產業化風潮下，創意和績效被視為絕對的因果關係，事實上，創意發揮與管理制度間經常面臨了衝突與矛盾，而創意管理相關研究不足，加上業界實務運作之經驗欠缺，使創意管理與組織績效之間的關聯性缺乏相關文獻或實證研究，致使文化產業長期弱化管理。
本研究以文化產業中具完整的生產鍊模式及產業規模的圖書出版產業為例，探討創意管理即管理者所營造之創意工作環境與組織績效之間的關係。透過過去文獻所推導出的理論及透過探索性分析(exploratory analysis)進行實證上的印証，並採行下列研究步驟：步驟一至步驟三在於透過理論的探討，將相關論述作一回顧，並整理為一帶驗證的完整理論模式；步驟四至步驟六在於經理論上研究的結果推導出問卷題項，並透過實証研究以確認發展的題項，是否能有信度及效度以衡量各變項(即創意工作環境及組織績效的建立)，由此確立本研究的衡量模式(measurement model)。此外，由於本研究主題係過去所未研究之範疇，相關研究資料均欠缺，為加強問卷調查之可信度，並了解業界實務經驗與看法，特別針對重要出版社之資深出版人進行深度訪談，以作為本研究之理論基礎。
依據研究結果顯示，出版產業的管理不脫離追求創意的核心價值，從業者的內在動機、工具改變縮短作業時間及流程、彈性化管理，無不就是希望員工因此產生更多的新點子，也就是創意，再將創意落實轉化為組織績效。因此，本研究最後將問卷調查及資深出版人的深度訪談所得到的結果，歸納彙整出下列結論：
(一) 以「人」為核心的創意管理。
面對「人」的管理，無論是出版社的內部溝通或者是編輯面對外部作家的溝通管理，都必須要更富有創意及想像力，從新點子的想像、不同意見的包容、經常性的意見交流，以及公正的績效評鑑，都是出版業者必須經營創意工作環境的原因。
因此，提供員工一個自由發揮創意、勇於自我挑戰的創意工作環境，讓有趣的點子源源不絕的產出，正是台灣出版產業能夠持續掌握華文出版市場優勢的重要基礎。
(二) 創意管理與績效是相互回饋的循環。
本研究透過實證證明，創意管理與績效間有正向的影響，用創意經營作者及其作品，其效益會在績效上得到反饋。創意工作環境鼓勵員工不以常態性思維面對環境，並培養創造性的思考模式開發新的產品，團體運作時成員間能以建設性的方式相互挑戰，則更能減少錯失成功的機會。事實上，經過創意工作環境的內部檢查，其成果也反映在銷售成績上，證明了創意管理與績效之間的關係互為因果。
無論是大型或小型的出版社，都應該掌握其組織的優勢，對於好的產品，應具有更大的想像與創意，編輯檯與行銷單位、管理單位，必須透過更密切的溝通與腦力激盪，運用創意管理，將市場放大討論，藉由營造創意工作環境，創意運用外部資源，以創造市場績效與文化價值的利基點，確實掌握出版產業的人文精神與消費市場的各種可能性。
(三) 組織認同與品牌建立。
如何在分眾化的出版市場，樹立自己的品牌，培養消費者的品牌忠誠度是經營出版社的重要關鍵。主事者所揭櫫的目標越為明確，其品牌就越為鮮明，市場區隔就越為精確，而員工的組織認同感就越為強烈。
出版的成績展現了主事者的品味與興趣，也創造出相互區隔的品牌，隨著讀者對於閱讀喜好的多元化，主事者也必須以鼓勵創新的方式，領導其團隊多方嘗試，走在時代的前端看出版市場，無論是議題、跨媒體合作、或者是出版型式，都屢屢創造新的可能性，並同時提高員工對於主事者/組織的認同與向心力，成為一種有助於創意生產的學習型組織。
(四) 書與書的戰爭。
出版的競爭應該以「書」為單元，每一本書都有它的獨特性，才具有可讀性，讀者所購買的是書的觀念與內容，一種抽象的產品認知。每一本書都是在賣新的概念，而每一個消費者所想購買的無非也就是ㄧ個創意，讓他覺得自我能獲得靈感和啟發，攫取到創意的趣味，他就會買下一本書，持續閱讀的行為，模仿或沿襲同一概念，在出版市場是欠缺生存空間的。
因此，把出版的競爭單位簡化到最單純的「書與書的競爭」，出版社的競爭對手就是自己，唯有鼓勵員工透過自我挑戰，塑造學習性的組織文化，才能創造每一本書的差異，消費者的閱讀行為才會持續下去。出版社之間則應以合作開發市場的觀點，如果每一本書帶進一個新的閱讀者，就是擴大整體出版產業的消費版圖，因為一旦養成消費者的閱讀嗜好，圖書消費市場就會活絡而充滿可能性。
(五) 保持多元自由的競爭市場。
受訪的資深出版人或許基於長久經驗的累積，口徑一致的認為，在自由市場競爭的原則下，政府不應以產業輔導為由，制定出版政策，其原因在於一方面可能會因為對產業的不了解而做出錯誤的決策，另ㄧ方面則會干預自由市場的運作，對整體產業發展並無好處。
因此，政府退出干預市場機制的作法，確實有助於出版業者自我提升的功效。但是，另ㄧ方面，研究者仍然認為政府可以透過下述作法，提供出版業者一個更大更好的競爭市場，營造良性互動的出版環境。
(1) 擬定長期計畫，培養創作人才，讓創意的產出源源不絕。
(2) 建立公共平台，培養社會的閱讀風氣，以擴大出版消費市場。
(3) 建立資訊暢達的產業環境，以避免業者因資訊不足，而誤判市場。
(4) 以長期的產業扶植計畫，提供出版業者必要的金融支持。

Under the sweeping currents of cultural industrialization, creativity and performance evaluation are deemed as an absolute causal relationship. In fact, the expression of creativity and management system often conflict and contradict with each other. The lack of related research about creativity management and practice experiences of the industry has created a gap between creativity management and organizational performance. Without related literatures or empirical studies, culture industry sector has neglected the importance of management for a very long time.
Based on the complete production chain model and the economic scale of the publishing industry, this paper aims at exploring the issues of creativity management signified by the relationship between the creative working environment shaped by the administrators and organizational performances. With the theory deriving from the historical literatures and exploratory analysis to develop case studies by taking the following methodological steps. Step 1 through step 3 focus on the discussion of theories reviewing the related discourses, and then formulate a verified complete theoretical model. Step 4 to Step 6, after the studies of related theories develops a questionnaire. Through the empirical studies to substantiate the development of the questions, and to ensure the availability of credibility and validity to measure each variable – the construction of the creative working environment and the organizational performances, thereby determining the measurement model of this research.
In addition, the subject of the study has been scarcely explored in the past, and the related research materials are also limited. To strengthen the credibility of the survey and to understand the practical experiences and viewpoints of the publishing industry sector, in-depth interviews with senior publishers of major publishing company are conducted as the theoretical base of the study.
The result of the study indicates that the management of publishing industry is inseparable with the search for the core value. From the internal motive of the practitioner, improvement of machinery shortening the operational time and procedure, flexible management, these are the measures to inspire the employee, initiating creativity, which then transforms to organizational performance. Based on the survey and the in-depth interviews with the senior publishers, the study can be concluded as follow:
1. People, As the Core of Creative Management
Dealing with the management of people, in terms of internal communications in the publishing company or the editors and external writers communication, which all require good management with creativity and imagination. The formulation of the new ideas, open-minded to different opinions, frequent exchanges of opinions and objective performance evaluation, these are the main reasons for the publishing practitioners to keep a creative working environment.
Providing a creative working environment where the employees can express their creativity freely, challenge oneself and keep the flows of ingenuity, which constructs the most important foundation that allows Taiwan to keep the advantage ground of the Chinese publishing market. 
2. Creative Management and Performance is a Cycle of Feedback
The study based on practical examples to prove that creative management and performance has positive influences on each other. Managing writers and books with creativity, the effects will be feedback to its performance on the market. A creative working environment encourages employees to face situations in an irregular approach, and nurtures innovative thinking to develop new products. The group members can always challenge each other in a constructive way, and hold every opportunity to the success. In fact, after monitoring the infrastructure of the creative working environment, the result also reflects on the sale’s figures, which justifies the causal relationship between creative management and performance evaluation.
Large or small publishing company should make use of their organizational advantages. For good product, with greater imagination and creativity, the editing unit and the marketing, administration unit should have closer communications and brainstorming to enlarge the market discussions with creative management. Through the construction of creative working environment, utilizing the external resources innovatively to create the niche for market performance and culture value, and to secure the humanism spirits of the publishing industry and every possibility in the consumer market.  
3. Organizational Identity and Brand Making
How to make your own brand distinctive in a customized publishing market and raise the consumers’ brand loyalty are the keys for the operation of the publishing company. The clearer the practitioner’s objectives, the more distinctive the brand and the more accurate the market segmentation would be, so do the employees’ organizational identity will be stronger.
The publication list not only reflects the taste and preference of the practitioner, but also creates the brand that separates itself from one another. As the readers’ tastes get to be more diverse, the head of the publishing company must lead his or her team in encouraging and innovative approaches to become the pioneer of the market, and to create all kinds of possibility in terms of issues, cross-media collaboration, and types of publishing, meanwhile enhancing the employees’ identity and cohesiveness toward the company to create a learning culture of the organization that is beneficial to the creative production.   
4. The War of Books
The competition of the publishing industry is about books. Every book has its unique characteristic, which makes the book worth reading. What readers purchase are the ideas and contents, a type of abstract product recognition. Every book is selling a new concept, and each consumer intends to buy is a creative idea, which allow the reader to find inspiration and initiation. As the reader grasps the fun of creativity, he or she will continue to buy the next book; and the reading behaviors will continue. Any imitation or reproduction of the same idea will have no space to survive in the market.
If the competition in the publishing industry sector were to be simplified as “war of books”, each publishing company is their own competitor. Only by encouraging the employees to challenge themselves and shaping a learning organization culture, did the reading behaviors of consumers continue. Publishers should work together to develop the market based on common interests. If every new book brings in a new reader, it means that the consumer market of the industry has been expended. Once the reading hobby of consumers is cultivated, the book market will be revived and full of possibility. 
5. Maintain the Diversity and Freedom of a Competitive Market
The interviewed senior publishers based on their experiences have all reach a consensus that under the principle of free market competitions, the government should not make the publishing policy in the name of industry guidance. On the one hand, the policy perhaps fails to meet the needs of the publishing industry due to the lack of understanding. On the other hand, the intervention of the free market will do harm to the development of the industry.
As the government disengaged from intervening the market mechanism, the publishing industry has indeed benefited from the liberation. However, the government can still adopt the following measures to provide the publishing industry with a better and wider free market nurturing a publishing environment of friendly interactions.
i. Formulate a long-term plan to raise creative talents to ensure the sustainable innovative outputs.
ii. Construct a public platform to nurture a reading society to expend the consumer market of the publication.
iii. Build up an environment where information is accessible to the publishing industry sector, so to avoid inaccurate judgment about the market.
iv. Initiate a long-term industry development project to provide the publishing industry with necessary financial support.

第一章 緒論
第一節 研究背景……………………………………………………1
第二節 研究動機……………………………………………………4
第三節 研究目的……………………………………………………5
第二章 文獻探討
第一節 文化產業……………………………………………………6
第二節 圖書出版產業………………………………………………9
第三節 創意管理……………………………………………………21
第四節 組織績效……………………………………………………24
第五節 創意工作環境與組織績效之關係…………………………26
第三章 研究方法
第一節 研究流程……………………………………………………28
第二節 研究架構與測量工具之發展………………………………29
第三節 變數定義、操作性架構……………………………………30
第四節 研究假設……………………………………………………37
第五節 研究設計……………………………………………………37
第六節 資料之蒐集…………………………………………………38
第七節 資料分析方法………………………………………………39
第八節 研究限制……………………………………………………40
第四章 研究發現與討論
第一節 樣本基本資料整理…………………………………………41
第二節 創意工作環境與組織基本資料、組織績效關係之檢定…45
第三節 創意工作環境之相關分析…………………………………56
第四節 小結…………………………………………………………58
第五節 深度訪談之整理與分析……………………………………60
第五章 結論與建議
第一節 結論…………………………………………………………69
第二節 建議…………………………………………………………75

參考文獻………………………………………………………………77
附錄一 深度訪談記錄整理… ……………………………………80
附錄二 問卷………………… ……………………………………92
附錄三 深度訪談大綱……… ……………………………………98附錄四 市調名單…………………………………………………100

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