臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要在比較即時通訊使用者於面對面溝通和網路溝通時的溝通恐懼異同，並檢驗兩種溝通管道的自我揭露頻率是否有所差異，以及網路溝通恐懼是否對自我揭露話題之親密度造成影響。針對世新大學日間部的大學生進行問卷調查，從411份有效樣本得出以下發現。首先，共有17%為高度網路溝通恐懼者，不過在性別上並無顯著差異；但是線下（面對面）的溝通恐懼確實與網路溝通恐懼與之間存有顯著的正相關，表示對於溝通互動的焦慮與害怕並不會因溝通管道不同而消失。其次，網路溝通恐懼越高，即時通訊軟體使用的經驗、日數、時數上，頻率都越低；同時越少透過文字或視訊的方式聊天，即使登入也越不傾向主動與他人交談，並且甚少在暱稱上披露自己的遭遇或感受。再者，在自我揭露行為的比較上，受訪者於面對面情境的自我揭露頻率顯著地高於使用即時通訊的情境。此外，網路溝通恐懼程度越高，整體線上自我揭露的頻率也越低；但是引發焦慮與害怕的原因主要是興趣、信心或能力上無法達成自我揭露的效果，而非擔憂訊息傳遞過程中的隱私曝光。對於以上發現，本研究也提出相關的討論與各項建議。

This study investigates the differences of communication apprehension and self-disclosure for the instant messaging (IM) users when they are online and offline. It also attempts to understand if computer-mediated communication apprehension (CMCA) affects the intimacy of self-disclosure topics. After surveying 411 students of Shih Hsin University, the results indicate that 17 percent of students have high level of CMCA, but there is no significant difference between sexes. In addition, there is a positive correlaton between face-to-face (FTF) communication apprehension (CA) and CMCA, which means that anxiety and fear about communication interaction won’t be diminished due to the change of communication channels. On the usage of IM, high CMCA users have shorter length of experience in using the software, spend less time logging into it, and seldom chat with others through text messages or video. Meanwhile, these users will avoid getting into conversation with others actively, and also reveal less information of one’s feelings and happenings via personal screen name. Furthermore, with regard to the comparison of self-disclosure, the disclosing frequency in FTF communication context is much higher than that of IM communication context. Consequently, the higher CMCA is, the lower frequency of online self-disclosure the users have. The reasons that cause IM users’ anxiety and fear about online self-disclosure are their low confidence, interest and skills for efficient self-disclosure.

表目錄 III
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 6
第二章 文獻探討 11
第一節 即時通訊軟體 11
第二節 溝通恐懼與網路溝通恐懼 17
第三節 自我揭露 31
第三章 研究方法 43
第一節 研究對象 43
第二節 資料蒐集與抽樣方法 43
第三節 研究工具與研究變項 47
第四節 資料分析方法 52
第四章 研究結果 55
第一節 樣本各變項之描述性統計 55
第二節 溝通恐懼、性別與網路溝通恐懼之檢測 66
第三節 即時通訊使用行為與網路溝通恐懼之檢測 72
第四節 網路溝通恐懼、線下自我揭露頻率與線上自我揭露頻率
之檢測 76
第五章 討論與建議 81
第一節 主要研究發現討論 81
第二節 研究貢獻 90
第三節 研究限制與建議 100
參考書目 105
附錄一：正式問卷 119
表目錄

表2-1-1 正式網路溝通恐懼量表之題數與因素變異量 26
表3-2-1 抽樣架構與結果 46
表3-3-1 網路溝通恐懼量表 48
表3-3-2 溝通恐懼量表 49
表3-3-3 自我揭露話題量表 50
表4-1-1 樣本使用經驗、使用日數與使用時數之次數分配與百分比 56
表4-1-2 各項即時通訊溝通功能使用頻率之次數分配與百分比 58
表4-1-3 網路溝通恐懼量表之因素分析摘要表 60
表4-1-4 溝通恐懼分量表之統計摘要表 63
表4-1-5 線上自我揭露話題之因素分析摘要表 64
表4-1-6 線上╱線下不同親密性話題之自我揭露統計摘要表 65
表4-2-1 溝通恐懼四情境與網路溝通恐懼之相關係數表 66




表4-2-2 溝通恐懼四情境與網路溝通恐懼四面向之典型相關顯著性考驗表 67
表4-2-3 溝通恐懼四情境與網路溝通恐懼四面向之典型摘要表 68
表4-2-4 性別與網路溝通恐懼程度之獨立樣本t檢定摘要表 71
表4-2-5 性別與網路溝通恐懼組別交叉表 71
表4-3-1 網路溝通恐懼與即時通訊使用行為之相關係數表 72
表4-3-2 網路溝通恐懼組別與即時通訊軟體各項使用頻率交叉表 74
表4-3-3 網路溝通恐懼組別與即時通訊溝通功能之單因子變異數檢定摘要表 75
表4-3-4 各組網路溝通恐懼在線上自我揭露話題類別上之事後比較摘要表 76
表4-4-1 線上╱線下自我揭露頻率之成對樣本t檢定摘要表 77
表4-4-2 網路溝通恐懼組別對線上自我揭露話題類別之變異數檢定摘要表 79
表4-4-3 網路溝通恐懼面向與線上自我揭露頻率之複迴歸分析表 79
圖目錄

圖2-1-1 溝通恐懼的類別 19
圖2-3-1 本研究架構圖 41
圖4-1-1 網路溝通恐懼次數分配長條圖 61
圖4-1-2 溝通恐懼次數分配長條圖 62
圖4-2-1 線上╱線下溝通恐懼高、中、低組別交叉比例直條圖 67
圖4-2-2 溝通恐懼四情境與網路溝通恐懼四面向之典型相關分析路徑圖 70
圖4-2-3 性別在網路溝通恐懼四面向之平均得分對照長條圖 70

一、中文書籍與期刊
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