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研究生:郭哲賓
研究生(外文):Che-Pin Kuo
論文名稱:派遣員工之人格特質、角色壓力、組織承諾與組織公民行為之相關研究
論文名稱(外文):The Relationships between Personality, Role Stress, Organizational Commitment and Citizenship Behaviors of Dispatched Workers
指導教授:黃秀慧黃秀慧引用關係
指導教授(外文):show-Hui Haung
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:人力派遣人格特質角色壓力組織承諾組織公民行為
外文關鍵詞:Dispatched StaffPersonalityRole StressOrganizational CommitmentOrganizational Citizenship Behavior
相關次數:
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摘要

由於全球企業經營之競爭,導致人力資源成為企業進行改善的目標,爲因應這股人力精簡熱潮,於是出現了所謂的人力派遣產業。因此本研究之目的為了解派遣人員的人格特質、角色壓力、要派機構與派遣機構組織承諾及要派機構組織公民行為之間的因果關係,以及分析派遣人員之背景變項的不同,是否會對各變數的認知有所差異。本研究針對「萬寶華」與「亞太」人力派遣公司之派遣員工進行問卷調查,共計發放400份問卷,有效問卷132份;資料分析工具採用SPSS統計軟體,分析方法包括描述性統計、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析等。本研究結果發現:屬於內控人格特質之派遣人員對角色壓力之影響為顯著且負向的,而屬於外控人格特質者之影響為顯著且正向的;屬於內控人格特質之派遣人員對要派機構組織公民行為之影響為顯著且正向的。派遣人員之角色模糊因素對派遣機構組織承諾與要派機構組織公民行為之影響為顯著且負向的;要派與派遣機構持續性與規範性承諾對派遣人員於要派機構執行組織公民行為的影響是顯著且正向的。派遣人員的性別、學歷與派遣年資,在角色壓力認知方面有顯著的差異;派遣人員的年齡、派遣年資與派遣類型會影響其在要派機構組織承諾的表現;派遣人員不同的職稱對派遣機構組織承諾也有顯著影響;且派遣人員的年齡與職稱,在要派機構組織公民行為的表現上有顯著差異。本研究建議派遣機構與要派機構在遴選派遣人員時,應該重視派遣人員的人格特質屬性、協助派遣人員的角色定位,並加強派遣人員之組織承諾。本研究結果有助於派遣與要派機構了解派遣人員之角色壓力情形、組織承諾與組織公民行為,也可幫助派遣人員了解並面對其在派遣機構與要派機構之間之僱傭關係,有助於勞資三方之和諧。
Abstract

Due to the global business competition, effective human resource deployment has become a main concern for many enterprises. In order to reduce the personnel cost, manpower dispatch has become a prominent emerging industry in Taiwan. The purpose of this study is to analyze the relationships of the dispatched staffs’ personality, role stress, organizational commitment between dispatched company and dispatching agencies, and the staffs’ citizenship behaviors toward dispatched company. Four hundred dispatched staffs from Manpower and HKIC dispatching agencies were surveyed with 132 valid responses. The data analysis techniques include t-test, ANOVA, and Regression analysis. The results indicate that dispatched staffs with internal locus of control personality significantly and negatively affect role stress while the effect for staffs with external locus of control is significant and positive. The staffs with internal locus of control significantly and positively affect their organizational citizenship behaviors at dispatched companies. Dispatched staffs’ role ambiguity significantly and negatively affect their organizational commitment of dispatching agencies and organizational citizenship behaviors at dispatched companies. The persistent and normative commitment of dispatched companies and dispatching agencies significantly and positively affect the staffs’ organizational citizenship behaviors at dispatched companies. For the demographic variables, dispatched staffs’ gender, educational level, and seniority significantly affect their perceptions of role stress. The effects of age, seniority, dispatched type, and job title variables to the organizational commitment at dispatched companies are significantly different. Furthermore, the age and dispatched job title of dispatched staffs significantly affect their organizational citizenship behaviors at dispatched companies. This study suggests that personality is an important aspect when recruiting dispatched employees for both dispatching agencies and dispatched companies. They should also help the dispatched staffs to identify their employment roles and reinforce the organizational commitment at dispatched companies. These findings can assist the dispatching agencies and the dispatched companies to realize the role stress situation, organizational commitment and organizational citizenship behaviors of the dispatched staffs. The dispatched staffs can also recognize their employment relationships with the dispatched companies and dispatching agencies for the well-balanced relationships between the three parties.
目錄
目錄 ……………………………………………………………. Ⅰ
表目錄 ……………………………………………………………. Ⅲ
圖目錄 ……………………………………………………………. Ⅳ
第壹章 緒論………………………………………………………. 1
第一節 研究背景…………………………………………………………... 1
第二節 研究動機…………………………………………………………... 2
第三節 研究目的…………………………………………………………... 3
第四節 研究流程…………………………………………………………... 4
第貳章 文獻探討…………………………………………………. 5
第一節 人力派遣…………………………………………………………... 5
第二節 角色壓力…………………………………………………………... 9
第三節 組織承諾…………………………………………………………... 18
第四節 組織公民行為……………………………………………………... 21
第五節 人格特質……………………………………………………...…… 25
第六節 各變項之相關研究………………………………...……………… 27
第參章 研究方法………………………………………………..... 30
第一節 研究架構與研究假設…………………………………………...… 30
第二節 各變項之操作性定義……………………………………………... 32
第三節 研究工具………………………………………………………....... 33
第四節 研究對象與抽樣方法……………………………………………... 35
第五節 資料分析方法……………………………………………………... 35
第六節 量表前測與信效度分析……………............................................... 36
第肆章 資料分析…………………………………………………. 43
第一節 敘述性統計分析…………………………………………………... 43
第二節 t檢定與變異數分析………………………………………………. 44
第三節 迴歸分析…………………………………………………………... 51
第伍章 結論與建議………………………………………………. 66
第一節 結論………………………………………………………............... 66
第二節 建議…………………………………………………………........... 68
第三節 研究限制…………………………………………………………... 70
第四節 後續研究…………………………………………………………... 70
參考文獻 ……………………………………………………………. 71
一、 中文部份…………………………………………………………... 71
二、 英文部分…………………………………………………………... 74
附錄 問卷
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一、中文部份
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5. 11.邱秋芳,〈創設完全控制公司的股份轉換制度—我國與日本制度的比較〉,證交資料,第485期,(2002.9)。
6. 14.李禮仲,〈企業併購法之探討〉,全國律師,91年5月號,(2002.5)。
7. 15.柯芳枝,〈論公司債債權人會議〉,法令月刊,第41卷,第10期,(1990.10)。
8. 16.郭玉芬、陳德鄉,〈我國債券市場之發展與未來推動方向〉,集保月刊,第117期,(2003.8)。
9. 17.陳琇,〈理性預期理論與臺彎股市效率性分析〉,臺灣經濟金融月刊,第30卷第2期,(1997.2)。
10. 18.莊永丞,〈論證券交易法第二十條證券詐欺損害賠償責任之因果關係〉,中原財經法學,第8期,(2002.6)。
11. 19.許士宦,〈擔保債權在債務清理程序上所受處遇—破產法修正草案之新走向〉,月旦法學雜誌,第95期,(2003.4)。
12. 20.黃銘傑,〈公司法七十二變!—下一階段公司法修正方向之雛議〉,月旦法學教室,試刊號,(2002.10)。
13. 21.黃銘傑,〈企業併購法之檢討與省思(上)〉,月旦法學雜誌,第96期,(2003.5)。
14. 22.黃銘傑,〈企業併購法之檢討與省思(下)〉,月旦法學雜誌,第97期,(2003.6)。
15. 24.張心悌,〈證券交易法中虛偽陳述之民事責任—兼論大陸銀廣夏案〉,月旦民商法雜誌,第3期,(2003.4)。
 
1. 主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
2. 主管的人格特質、組織政治知覺與員工組織承諾關聯性之研究-以中部地區大學教育行政人員為例
3. 人格特質、工作轉換、工作態度與工作績效關係之研究
4. 員工特徵對工作滿意,組織承諾,組織公民行為,工作績效的影響-以派遣人員為例
5. 人格特質對工作績效影響之探討─以某運輸服務業之T公司為例
6. 員工人格特質、組織承諾與銀行合併態度之研究--以中國國際商業銀行為例
7. 領導風格、工作滿足、人格特質對離職傾向之關聯性研究-以醫藥代表為例
8. 中華電信行動分公司台中營運處機務人員人格特質、工作態度與工作績效關係之研究
9. 網路與真實人際關係、人格特質及幸福感之相關研究
10. 人格特質、工作態度與工作績效關聯性之研究─以台中地區文理補習班員工為例
11. 服務人員顧客導向對工作滿足、組織承諾與組織公民行為關聯性之研究-以某旅館業為例
12. 旅館從業人員人格特質與工作滿意度之研究-以台灣國際觀光旅館為例
13. 人格特質、團隊互動過程與創新行為之相關性研究
14. 會議展覽規劃師專業職能、人格特質與工作績效關係之研究
15. 國小教師社會態度、人格特質與衝突因應方式之相關研究