臺灣博碩士論文加值系統

轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之關係研究
- 以越南台商為例
摘要

隨著經濟全球化的競爭趨勢，使得愈來愈多台商將經營範圍與目標由本土市場漸漸擴展到區域市場甚至國際市場，以爭取在國際市場上的活動空間，進而尋求自己競爭優勢的資源。本研究透過問卷調查的方式針對在越南投資之台商企業，台籍與越籍幹部在「轉換型領導、組織承諾與組織公民行為」之相互關係作為研究標的。共發出647份問卷，回收有效問卷調查241份。研究結果發現，台籍與越籍幹部在「轉換型領導、組織承諾與組織公民行為」等構面，平均數均高於平均水準，尤其是「組織公民行為」平均數最高，顯示本研究中台籍與越籍幹部對組織公民行為具有利他及間接對組織的貢獻較為認同。因此，本研究依據研究結果建議，企業界在管理員工時能以鼓勵替代命令，激勵取代責罰，進而激發部屬之想像力，達成組織願景，創造企業經營之績效。

關鍵字：轉換型領導、組織承諾、組織公民行為

The Relationship among Transformational Leadership Organizational Commitment and Citizenship Behavior
- The case of Taiwanese Firms in Vietnam
Abstract
Since the economic changes and competitions have been globalized , more and more Taiwanese businessmen enlarge the business territories and targets from local to regional even to international in order to be advanced and to seek business strengths in the international market. The research focuses on the relationships between transformational leadership, organizational commitment, and organizational citizenship behavior among Taiwanese and Vietnam managers in the role of Taiwanese investment in Vietnam. The research was conducted through the form of questionnaires. The 647 questionnaires were distributed and 241 of them are valid. The results of the research shows that the mean of transformational leadership, organizational commitment, and organizational citizenship behavior, among Taiwanese and Vietnam managers is higher than the average. The mean of the organization citizenship behavior is the highest. The result indicates that the Taiwanese and Vietnam managers positively engage the perception of organizational citizenship behavior, and also enhance the organization recognition indirectly. Based on the result, thus, the research suggest that employees should be encouraged instead of demanding and motivated instead of punishing by the companies, which also inspires employees imagination to archive goals and create the largest revenue for the company.

Keywords:transformational leadership, organizational commitment, and organizational citizenship behavior.

目 錄
第一章 緒論...........................................................1
1.1研究背景與動機.....................................................1
1.2研究目的..........................................................4
1.3研究流程..........................................................5
1.4論文架構..........................................................6
第二章 文獻探討.......................................................8
2.1轉換型領導........................................................8
2.2組織承諾.........................................................20
2.3組織公民行為......................................................27
2.4轉換型領導、組織承諾與組織公民行為三者之關係..........................32
第三章 研究方法......................................................37
3.1研究架構.........................................................37
3.2操作型定義........................................................37
3.3研究假說.........................................................39
3.4研究設計.........................................................45
3.5資料分析方法......................................................46
第四章 研究結果......................................................48
4.1樣本基本資料分析..................................................48
4.2因素分析與信度分析................................................50
4.3各研究變項之描述性統計.............................................58
4.4個人特徵在各研究變項上之變異數分析..................................61
4.5轉換型領導、組織承諾及組織公民行為之相關分析..........................81
第五章 討論與建議....................................................86
5.1討論.............................................................86
5.2研究貢獻.........................................................90
參考文獻............................................................94
正式問卷...........................................................104

表目錄
表1-1 1959年至2006年3月我國廠商對外投資概況（當地國統計）.................3
表1-2我國在中國大陸暨東協各國投資件數統計表（百萬美元）....................3
表2-1領導理論與研究的發展趨勢..........................................8表2-2轉換型領導定義...................................................9
表2-3組織承諾定義（國內）.............................................21
表2-4組織承諾定義（國外）.............................................21
表2-5組織承諾的重要性.................................................23
表2-6組織承諾的理論模式...............................................24
表2-7組織承諾分類....................................................26
表2-8組織公民行為的定義...............................................28
表2-9轉換型領導與組織承諾之關係........................................32
表2-10轉換型領導與組織公民行為之關係...................................33
表2-11組織承諾與組織公民行為之關係.....................................34
表3-1本研究變數及構面的衡量內容表......................................41
表3-2預試問卷信度表..................................................44
表3-3α系數的大小所代表的可信程度表.....................................46
表4-1樣本基本資料統計表...............................................48
表4-2轉換型領導構面KMO值檢定..........................................50
表4-3轉換型領導因素分析之內容與評估項目.................................52
表4-4組織承諾構面KMO值檢定表..........................................53
表4-5組織承諾因素分析之內容與評估項目...................................54
表4-6組織公民行為構面KMO值檢定表.......................................55
表4-7組織公民行為因素分析之內容與評估項目...............................56
表4-8正式問卷信度表..................................................58
表4-9轉換型領導各構面上之分怖狀況......................................59
表4-10組織承諾各構面上之分怖狀況.......................................60
表4-11組織公民行為各構面上之分怖狀況...................................61
表4-12性別對各構面之獨立t檢定分析表....................................62
表4-13年齡對各構面之單因子變異數分析...................................63
表4-14職位對各構面之單因子變異數分析...................................65
表4-15國籍對各構面之獨立t檢定分析表....................................66
表4-16教育程度對各構面之獨立t檢定分析表................................68
表4-17 婚姻對各構面之獨立t檢定分析表...................................70
表4-18薪資水準對各構面之單因子變異數分析................................71
表4-19生育子女對各構面之獨立t檢定分析表.................................73
表4-20服務本公司年資對各構面之單因子變異數分析...........................74
表4-21服務本公司幹部年資對各構面之單因子變異數分析.......................75
表4-22曾待過公司家數對各構面之單因子變異數分析...........................76
表4-23曾任職其他跨國公司對各構面之獨立t檢定分析表........................78
表4-24如何進入公司對各構面之單因子變異數分析............................79
表4-25家屬在本公司上班對各構面之獨立t檢定分析表..........................81
表4-26各構面變數間之相關係數分析表.....................................82
表4-27轉換型領導與組織承諾構面間之相關係數分析表.........................83
表4-28轉換型領導與組織公民行為之相關係數分析表...........................84
表4-29組織承諾與組織公民行為之相關係數分析表............................84
表4-30控制組織承諾後之偏相關係數分析表..................................85

圖目錄
圖1-1研究流程圖.......................................................5
圖2-1轉化型領導之理論模式.............................................10
圖2-2魅力領導過程與成員努力關係圖......................................13
圖2-3鼓舞式激勵過程與成員努力關係圖....................................14
圖2-4智力的啟發過程與成員努力關係圖....................................16
圖2-5個別化關懷過程與成員努力關係圖....................................18
圖2-6 Mowday的組織承諾模式...........................................25
圖2-7 Steers組織承諾前因後果模式圖....................................25
圖3-1研究架構圖......................................................37

參考文獻
中文部分

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