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研究生:陳梅珍
研究生(外文):CHEN, MEI-CHEN
論文名稱:企業願景、經營策略、執行力與經營績效之研究-以國軍N工廠為例
論文名稱(外文):Research on the vision of enterprise, management strategy, execution, and management performance-Example of military manufacture factory N
指導教授:黃坤祥黃坤祥引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:企業願景經營策略執行力平衡計分卡經營績效
外文關鍵詞:vision of enterprisemanagement strategyexecutionbalanced scorecard (BSC)management performance
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面對瞬息萬變的競爭環境,傳統軍事生產工廠若仍嚴守過去以任務為導向的管理機制,不僅無法適應變化與競爭,更無法獲得顧客具體有效的支持。因此,傳統組織必須引用新的管理機制,賦予組織新的生命與活力,尋求生存與成長的機會。
方向正確而有效的經營策略是企業立於不敗競爭優勢的先決條件,但是相同或相似策略卻可能產生不同的經營成果與績效,原因是企業所擁有的企業願景與執行能力不同所致。企業的願景與經營策略,必須透過其所擁有的資源持續推動,將策略轉化為具體可行之行動,使策略目標得以實現。因此,將策略化為具體行動的執行能力,以及衡量策略成果的績效指標,對於策略目標的達成,更具有重大意義。由此可知企業經營策略之訂定、經營績效的衡量,與企業願景與執行能力具有密切關係。
本研究以個案研究的方式,首先回顧企業願景、經營策略、執行力與平衡計分卡經營績效之相關理論,並希望透過深度訪談後,利用策略性管理機制--平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC),分析瞭解個案工廠企業願景、執行力,以及經營策略、經營績效間的因果關係,並加以深入探討界定彼此間互動影響的關係與程度,幫助尋找實際、可用的績效指標,以平衡計分卡四大構面為衡量機制,建立整體的策略性管理架構,促進上下各階層產生一致性的執行行動與方向。俾利策略更加的明確與可達成,使得資源有效的分配,提升整體經營競爭優勢,達成事業永續經營目標,並提供其他國軍生產工廠發展聯結策略與績效評估之整合性管理架構的參考藍圖。
Under the capricious circumstances of intense competition, if the traditional military production plants still keep seriously observant of former management mechanism that is mission-approach, then it would not only adjust hardly to changes and competition, but also couldn’t win concrete and efficient support of customers. So the traditional organizations must introduce new management mechanism to gain new breath as well as vitality, and search for opportunities of survival and growth.

Efficient management strategy with accurate direction is the requisite for enterprise to stand on the advantage ground of unchallenged competition. But equal or similar strategies might yield different results and performance of management due to diverse vision of enterprise and execution. The vision of enterprise and its management strategy should be impelling continually by its resources so as to turn the strategy into specific and feasible actions that make the strategic goals fulfilled. Therefore, as to achieve strategic goals, it’s very significant to transform strategy into execution for concrete actions, and weigh up the efficient index of strategic results. Then it’s clear that there is an umbilical relationship among appointing management strategy, measuring management performance, the vision of enterprise and its execution.

This research would be based on case study and retrace at first the vision, management strategy & execution of an enterprise, and the relevant theories about the management performance of balanced scorecard (BSC), and hope to use strategic mechanism—balanced scorecard to analyze and understand how the causal relationship among the vision, execution , management strategy and performance of distinct plant. Besides, the author would also explore deeply how to define the relationship and degree of interaction among those factors, hoping to find practical, available index of performance, then apply the four major constructs of balanced scorecard as measuring mechanism to build up holistic skeleton of strategic management, so as to promote concerted executive action and direction among all hierarchy in the company, then facilitate the strategy to be clarified and more easily fulfilled, the resources be distributed effectively, the advantage of the whole management competition be enhanced, the goal of sustaining management be attained, so as to provide other military production plants the referential blueprint for developing integrated management skeleton of connective strategy and performance evaluation
目 錄
第一章 緒論-----------------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機-------------------------------------------------------------------------------1
第二節 研究目的----------------------------------------------------------------------------------------2
第二章 文獻探討-----------------------------------------------------------------------------3
第一節 企業願景----------------------------------------------------------------------------------------3
第二節 經營策略---------------------- -----------------------------------------------------------------9
第三節 執行力------------------------------------------------------------------------------------------21
第四節 經營績效----------------------- ---------------------------------------------------------------27
第三章 個案工廠研究----------------------------------------------------------------------40
第一節 軍事工廠---------------------------------------------------------------------------------------40
第二節 個案工廠背景資料---------------------------------------------------------------------------42
第三節 個案工廠導入平衡計分卡觀念之過程---------------------------------------------------46
第四節 經營理念與願景 ---------------------------------------------------------------------------49
第五節 營運概況---------------------------------------------------------------------------------------49
第六節 策略規劃與創新------------------------------------------------------------------------------50
第四章 研究方法與設計 -----------------------------------------------------------------59
第一節 研究架構---------------------------------------------------------------------------------------59
第二節 研究假設---------------------------------------------------------------------------------------60
第三節 研究方法---------------------------------------------------------------------------------------60
第四節 進行步驟---------------------------------------------------------------------------------------64
第五章 實證分析與結果-------------------------------------------------------------------65
第一節 信度分析---------------------------------------------------------------------------------------65
第二節 樣本結構分析---------------------------------------------------------------------------------65
第三節 敍述性統計分析------------------------------------------------------------------------------68
第四節 變異數分析------------------------------------------------------------------------------------75
第五節 相關係數分析---------------------------------------------------------------------------------85
第六節 相關變數之迴歸分析------------------------------------------------------------------------86
第六章 結論與建議-----------------------------------------------------------------------104
第一節 研究結論-------------------------------------------------------------------------------------104
第二節 對個案工廠的建議-------------------------------------------------------------------------112
第三節 對未來研究方向之建議-------------------------------------------------------------------119
參考文獻--------------------------------------------------------------------------------------121
附錄一 本研究問卷-------------------------------------------------------------------------128
表 目 錄
表1、專家學者對願景定義彙整表------------------------------------------------------------------4
表2、專家學者對策略之定義與分類彙總表-----------------------------------------------------10
表3、財務構面矩陣-----------------------------------------------------------------------------------32
表4、績效驅動因素落後與領先指標--------------------------------------------------------------37
表5、國軍生產作業各工廠生產任務表-----------------------------------------------------------41
表6、國軍N工廠發展歷程及重大沿革階段表--------------------------------------------------44
表7、國軍N工廠主要生產產品摘要表-----------------------------------------------------------46
表8、個案工廠申辦「品質團體獎」大事紀要表------------------------------------------------48
表9、國軍N工廠策略目標規劃表-----------------------------------------------------------------52
表10、國軍N工廠2005年策略目標暨衡量指標彙整表---------------------------------------57
表11、問卷各構面之信度分析-----------------------------------------------------------------------65
表12、樣本性別統計-----------------------------------------------------------------------------------66
表13、樣本年齡統計-----------------------------------------------------------------------------------66
表14、樣本教育程度統計-----------------------------------------------------------------------------67
表15、樣本工作年資統計-----------------------------------------------------------------------------67
表16、樣本職務結構統計-----------------------------------------------------------------------------67
表17、性別與各變項構面的平均數、標準差統計表---------------------------------------------68
表18、年齡與各變項構面的平均數、標準差統計表---------------------------------------------69
表19、教育程度與各變項構面的平均數、標準差統計表---------------------------------------70
表20、工作年資與各變項構面的平均數、標準差統計表---------------------------------------71
表21、職務與各變項構面的平均數、標準差統計表---------------------------------------------73
表22、性別對各變項構面之差異分析---------------------------------------------------------------75
表23、年齡對各變項構面之差異分析---------------------------------------------------------------77
表24、教育程度對各變項構面之差異分析---------------------------------------------------------78
表25、工作年資對各變項構面之差異分析--------------------------------------------------------81
表26、職務對各變項構面之差異分析--------------------------------------------------------------83
表27、企業願景與經營策略之相關性分析--------------------------------------------------------85
表28、企業願景對執行力之迴歸分析--------------------------------------------------------------86
表29、企業願景對執行力次構面之迴歸分析-----------------------------------------------------87
表30、企業願景對經營績效之迴歸分析-----------------------------------------------------------87
表31、企業願景對經營績效次構面之迴歸分析--------------------------------------------------88
表32、執行力對經營績效之迴歸分析--------------------------------------------------------------89
表33、執行力對經營績效次構面之迴歸分析-----------------------------------------------------89
表34、經營策略對執行力之迴歸分析--------------------------------------------------------------90
表35、經營策略對執行力次構面之迴歸分析-----------------------------------------------------91
表36、經營策略對經營績效之迴歸分析-----------------------------------------------------------92
表37、經營策略對經營績效次構面之迴歸分析--------------------------------------------------93
表38、企業願景與執行力對經營績效之迴歸分析-----------------------------------------------94
表39、企業願景與人員、策略及營運流程對經營績效之迴歸分析--------------------------95
表40、企業願景、人員流程對經營績效次構面之迴歸分析-----------------------------------96
表41、企業願景、策略流程對經營績效次構面之迴歸分析-----------------------------------97
表42、企業願景、營運流程對經營績效次構面之迴歸分析-----------------------------------98
表43、經營策略與執行力對經營績效之迴歸分析-----------------------------------------------99
表44、經營策略與人員、策略及營運流程對經營績效之迴歸分析-------------------------100
表45、經營策略、人員流程對經營績效次構面之迴歸分析----------------------------------101
表46、經營策略、策略流程對經營績效次構面之迴歸分析----------------------------------102
表47、經營策略、營運流程對經營績效次構面之迴歸分析----------------------------------103
表48、假設驗證整理表-------------------------------------------------------------------------------104
表49、國軍N工廠2006年策略目標暨衡量指標建議彙整表--------------------------------117


圖目錄
圖1、企業願景圖----------------------------------------------------------------------------------------5
圖2、傳統管理策略的模式圖------------------------------------------------------------------------15
圖3、以策略為焦點的組織圖------------------------------------------------------------------------16
圖4、以策略為核心連結整個組織平衡計分卡圖------------------------------------------------17
圖5、雙層循環的策略性管理系統圖---------------------------------------------------------------18
圖6、策略型組織的原則圖---------------------------------------------------------------------------19
圖7、從管理控制系統轉變為策略性管理系統圖------------------------------------------------20
圖8、顧客價值主張圖---------------------------------------------------------------------------------34
圖9、內部流程構面價值鏈圖------------------------------------------------------------------------35
圖10、創新及學習構面圖-----------------------------------------------------------------------------36
圖11、國軍N工廠組織架構圖-----------------------------------------------------------------------45
圖12、國軍N工廠85-94年營運趨勢圖-----------------------------------------------------------50
圖13、國軍N工廠策略地圖--------------------------------------------------------------------------54
圖14、研究架構圖---------------------------------------------------------------------------------------59
圖15、研究步驟圖---------------------------------------------------------------------------------------64
柒、參考文獻
【中文部份】
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